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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4423 Sujets

K
Tiny Dancer
kartosmanTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

mon podcast

Bonjour Mon podcast "Podcast Time "  composé  de 4 titres n'apparaît pas dans la catégorie récits et fiction.  Lorsque je fais rechercher paf podcast time rien n'apparaît, si je fais rechercher par le titre d'un épisode je le trouve au fin fond d'une liste avec une mention E. Comment faire pour être dans la rubrique récits et fiction ? Merci Abdel 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Runaway Baby
Lorraine57Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Transfert Deezer family vers un autre Deezer Family

Bonjour,Je suis actuellement sous le Deezer Family de mon oncle (3008636644) et je souhaiterais passer sous le Deezer Family de ma mère (5178667182) en gardant tous mes favoris.Ma mère m'a envoyé une invitation, mais lorsque je clique dessus et que je me connecte sur Deezer (il reconnaît bien mon profil), j'ai une page d'erreur qui s'affiche ensuite avec écrit : "Une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement"Cela fait plusieurs fois que j'essaie mais le message d'erreur apparaît toujours, pourriez vous m'aider svp ?En vous remerciant,Lorraine

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Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chapuisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre-Abonnement

Bonjour, J’ai un abonnement Deezer Premium (5.99€/m). Or, suite à un achat récent à la Fnac, j’ai eu une carte cadeau ‘4 mois de musique illimitée’. Dois-je arrêté avant mon abonnement courant avant ? Si oui, suis-je assurer de retrouver mon abonnement actuel après ?Le retrait du mois de novembre est déjà survenu le 5 du mois. Dois-je attendre le 4 du mois suivant pour cette activation ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fenrisagnusTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Boîte mail du compte deezer inaccessible

Bonsoir, Je souhaiterais changer l'adresse mail affilié au compte deezer.En effet, je n'y ai plus accès.Savez-vous comment il faut procéder ?Merci d'avance pour les réponses. Fenris

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Clem25
Super User
il y a 1 an
N
Runaway Baby
no duRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Partage de playlist sur Deezer Family entre les membres de la Famille

Bonjour, J’étais sur Deezer Premium, je viens de passer sur Deezer Family, et j’ai créé 3 comptes (non indépendants, même mot de passe) pour les autres personnes de ma famille. J’ai plusieurs dizaines de play-lists et eux 3 n’en ont pas encore, Je voudrais que depuis leur compte de membre, ils puissent accéder à mes playlists, et je n’arrive pas à le faire. En plus quand je dis “accéder”, ce que je veux c’est qu’ils accèdent à une version à jour, et pas une simple copier-coller à l’instant T de la Playlist, c’est à dire que si je fais l’opération à un jour J, et que le lendemain, à J+1, j’ajoute 10 titres sur ma play-list, je veux que la version à laquelle le membre de ma famille accède en J+1 soit bien la version actualisée avec les 10 nouveaux titres. J’ai beau avoir lu certaines explications des tchats, soit je n’ai pas compris, soit rien ne marche. Si je n’arrive pas à faire cela Deezer Family n’a aucun intérêt et je reviendrai à Premium. Un grand Merci par avance.

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N
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marvicTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Accès membres famille Deezer Premium

Bonjour,Jusqu’au 31/08/2022, en tant que compte admin D premium via mon compte Orange j’avais nommé 3 membres en accès libres de partages musicaux sur mon compte : Carol, Victor et Martin. Depuis début septembre après plusieurs relances Orange, il m’avait été dit que l’accès de membres était terminé au 01/09/2022, Orange souhaitant augmenter sa marge sur les abonnements je présume.Je me suis rendu compte récemment que pourtant, Carole et Victor (mais plus Martin) avait tout à fait librement accès à mon compte simultanément avec moi également et ce sans coupure, mais pas du tout Martin… !?Pouvez-vous m’éclairer svp et solutionner les paramêtres de telle sorte à ce que mes 3 membres aient l’accès libre ?Cordialement,Pierre Hipeau[contenu effacé pour protéger les données personnelles]  

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HuguesHavretTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlists bloqués

Bonjour, Nos différents comptes servant pour nos boutiques, nous souhaiterions pouvoir bloqués l’ensemble des musiques disponibles sur DEEZER, sauf les playlists internes que nous avons préparées. Comment cela peut-il être fait ?  Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TheEis002Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre avec un code

J'aimerai utiliser une offre deezer sur mon compte pour remplacer mon abonnement. J'ai arrêté mon abonnement deezer (qui se terminera donc à la fin du mois) mais j'arrive pas à utiliser le code pour une nouvelle offre. Est-ce normal ?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
get the fuck out bruhTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer adresse mail cause piratage

BonjourCela fait un moment que je n'ai plus accès au mail lié à ce compte deezer et je ne peux donc pas changer mon mot de passe. Le problème c'est que depuis presque 1 an un personne à accès a mon compte deezer. Jusque ici pas trop de problème j'ai un compte famille donc peu importe. Sauf qu'il y a peu cette personne a supprimé tous mes profils et playlist. C'est pourquoi je souhaite modifier l'adresse mail liée à ce compte. Merci de prendre contact avec moi.

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Runaway Baby
KinoukRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Quitter Orange en gardant Deezer Family

Bonjour,je souhaite quitter Orange tout en gardant mon abonnement Deezer Family.J’ai bien compris qu’il fallait dans un 1er temps résilier mon abonnement avec Orange puis reprendre un abonnement avec Deezer en direct, avec un passage via Deezer gratuit.Quid des accès de mes enfants et de leurs playlists et favoris quand je vais basculer sur le gratuit ? Ce sont eux qui utilisent le plus l’application…Merci d’avance pour vos retours d’expérience et infos utiles

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K
Runaway Baby
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cath7472Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

identifiabt de connexion

Bonjour mon adresse mail pour la connexion n'est plus accessible sur orange suite à un piratage. Je souhaite donc modifier mon adresse de connexion tt en conservant mon abonnement. Merci pour votre retour    

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AGNATACHTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

avonnement et facturation

Bonjourje ne comprends pas les facturations de mon compte Deezer.Le 02 juin 2022, j’ai payé une facture annuelle (98,90 €) pour l’offre Deezer Premium (valable jusqu’au 03/06/2023).Pourtant je suis toujours prélevé tous les mois 9’99 €.Pouvez-vous m’expliquer la raison ?mercicordialement

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Caliban
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cuny cunyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

récuperer plusieurs comptes

Bonjour, nous avons un compte Deezer family mais la personne qui payer et sortie de groupe. J’aurais voulu savoir comment faire si je reprend un compte family à remettre tout le monde avec moi? merci d’avance. Cordialement 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jibjib31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Deezer étudiant expiré trop tôt

J’ai souscrit à un abonnement Deezer étudiant début année 2021. Dans mes souvenirs, il m’avait été annoncé que cet offre durerait 3 ans, or cela fait deux ou trois mois que déjà Deezer décida de me prélever 10,99 euros par mois plutôt que les 6 euros annoncés pour l’offre étudiante. Je suis bien embêté parce que  quoi qu’il arrive, je ne peux pas profiter de ma dernière année à tarif étudiant. Que  faire ?

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YamalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer paiement

Bonjour Je ne parviens pas à modifier mon moyen de paiement qui est bloqué sur GOOGLE PLAY BILLING, je souhaite recalculer sur une association de carte bancaire au plus vite merciYamal

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Chloé Eugénie De PercinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme avec mon abonnement Deezer étudiant.

Bonjour, je suis étudiante à l’Université des Antilles en Martinique. Cela fait maintenant 2 ans que je bénéfice d’un abonnement Deezer Étudiant, jusqu’ici je n’ai pas rencontrer de problèmes pour ma vérification entant qu’étudiante. Cette année j’effectue ma dernière année d’études et souhaite renouveler mon abonnement cependant le site Unidays ne prend pas en charge mon établissement scolaire, cela m’empêche donc d’avoir accès à Deezer Étudiant. Je suis donc dans l’incompréhension et espère pouvoir trouver de l’aide ici.  Merci de votre attention.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Terence2008Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte

Bonjour je ne reçois pas le code par mail pour supprimer mon compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DelfinTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

creer l’acces famille

Bonjour je ne comprends ni ou ni comment ajouter des membres à mon abonnement afin que ma famille puisse bénéficier de mon accès famille…il est écrit aller dans ‘Membres’ mais il n’y a rien qui s’appelle membre sur Deezer l’utilisation et la mise en route et absolument pas intuitive. j’avais un accès premium et passe à un compte family mais rien n’est fait pour faciliter les choses comment faire?jaimerai créer un accès pour ma sœur et un pour ses enfants déjà quitte à en créer d’autres par la suite. Si je ne me trompe pas on a droit à 6 accès non?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Benzi44Tiny Dancer
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Top titres

Bonjour, Je voulais savoir comment fonctionne le top titres ? Une seule actualisation par semaine ? De quand à quand ? merci pour votre aide

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TorresTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

effacer toutes les musiques

Bonjour je souhaite effacer toutes les musiques de mon compte principal (admin) le réinitialiser de nouveau pour avoir un flow « vierge » par la suite. Et tout cela sans que ça touche les autres comptes. Merci de me aider car je cherche et je ne vois pas comment faire 🤔🤔🤔 merci 🙏 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sopidou93Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

repasser en compte non indépendant

Bonjour, J’ai fait une fausse manip, j’ai passé mon compte en compte indépendant alors que je fais partie d’un compte family. J’aimerais faire retour en arrière pour ne plus apparaître comme étant un compte indépendant. Mais je ne parviens pas à le faire.Pourriez-vous modifier ceci s’il vous plaît ? je vous remercie, solenna Trossevin

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Myki21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prelevement abonnement

Bonjour,comment renouveler mon abonnement et être prélevé tout les mois sans avoir à payer en une seule fois merci

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Charles56Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

fichier sur PC

Bonjour,J’ai un compte premium. Je vais peut-être poser une question bête mais est-ce que je peux véritablement télécharger des morceau sur mon PC ? C’est à dire avoir un fichier (mp3, wav ou autre) définitif dans mon disque dure que je pourrai mettre sur une clef USB ou un mp3 sans repasser par deezer ? Par avance merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Runaway Baby
boitemagiqueRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

partenariat intersport

Bonsoir,Quelqu’un a-t-il déjà testé l’offre d’intersport qui propose des remises pour un abonnement deezer premium ?

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B
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aziz_bncTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème d'upload sur le mauvais profil

Grâce a mon distributeur j’ai pu upload mon premier son “caliente” sur les plateformes mais celui-ci apparait sur un autre profil artiste qui a le même nom que moi.lien du son:https://deezer.page.link/HC8eDqgdBVEfiUkd8et voici le profil qui a hérité de mon son:https://deezer.page.link/iobubJqSCxULpUZN6Pouvez-vous m’aider?

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales