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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4427 Sujets

B
Tiny Dancer
BaloTiny Dancer
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Expliquez moi compte deezer independant

Bonjour, depuis longtemps j’ai un compte deezer famille, on était a 2 dessus, et du jour au lendemain, mon pote s’est fait supprimer et j’ai 5 personnes inconnus dans mes membres, je l’ai ai donc supprimé les 5, j’ai re invité mon pote, et le lendemain il s’est re fait jeter pour 5 compte indépendant, donc je comprends pas du tout si c’est c’est des fakes, ou un bug, je sais pas, j’ai donc demandé au prochain mois de passer a l’abonnement “DUO” pour voir si ça va mieux, mais si vous pouvez m’expliquer c’est quoi ce truc ? Et pourquoi ça me l’a jamais fait auparavant ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
T
Tiny Dancer
TimToumTadoumTiny Dancer
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Problème Top titres

Bonjour, Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.D'où peut venir le problème ? 

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D
Tiny Dancer
il y a 18 jours
L
Tiny Dancer
LuSpaceTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement 3 mois gratuit

Bonsoir, je souhaiterais profitez de votre offre fnac/darty des 3 mois offerts mais sans poursuivre d'abonnement donc en entrant aucune carte bancaire, est-ce possible ?

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floflow
Super User
il y a 9 jours
B
Tiny Dancer
Belfine.OzayTiny Dancer
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payement

Bonjour, je viens de remarquer que mon compte deezer dont je paye 19,99€, je viens de remarquer que l’on m’a retiré cette somme deux fois le mois dernier et deux fois ce mois donc je ne comprends absolument pas pourquoi je paye le double du prix alors que j’ai qu’un seul compte deezer jespere avoir des réponses rapidement merci d’avance bonne journée à vous

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
adiraf76Tiny Dancer
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compte famille

Bonjour, J'ai souscrit un compte famille depuis environ 6 mois, que je paie encore aujourd'hui mais je ne parviens plus à me connecter à ce compte. A chaque fois ue j'installe l'appli sur mon téléphone Samsung S22, j'arrive sur Deezer gratuit. Comment récupérer mon compte payant ? Merci par avance Farida Idder

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Anne-Lise44Tiny Dancer
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Récupérer playlists liées à un autre compte premium

Bonjour,J'ai un abonnement premium actuellement mais je bénéficie d'une offre premium plus avantageuse avec mon opérateur. Comment récupérer mes playlists sur ce nouveau compte ? (2 adresses mail différentes)Anne-Lise 

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
Y
Tiny Dancer
yougouffTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

icône flèche verte vers le bas

 Bonjour, qu'indique la flèche verte vers le bas à côté du titre d'une chanson SVP ? Je n'ai pas trouvé le lexique dans l'aide Deezer.Merci ​

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N
Lucky Star
il y a 26 jours
N
Tiny Dancer
N0ah6ooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois

Je viens d'activer une offre 3 mois à 0€ via Darty et je m'aperçois que le premier prélèvement de l'abonnement famille sera le 27/06 soit dans 2 mois seulement hors celui-ci devrait être le 27/07 à terme des 3 mois offerts . 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 12 jours
T
Tiny Dancer
Thierry HardyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

J'ai 2 compte sur deezer,

J’ai 2 comptes sur deezer. je ne peus les associer. Je ne veux pas passer en compte famille et aimerais annuler un compte et garde l’autres. Mais j’ai paye sur celui que j’aimerais annuler !!!de tout annuler et recom,mencer me ferais perdre tout ce que j’ai deja garde.Enfin je suis perdu et aimerais avoir une reponse. Merci d’avance . 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
petitjean.vindeuxTiny Dancer
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Deezer Famille

Pourquoi fréquemment mon compte Deezer Famille se déconnecte pour repasser à la version gratuite ?  Que puis-je faire pour améliorer ou réglé ce problème ? Crosscall Core-M5 0631483460  Perso, je pense que c'est une histoire d'adresseMail ou appareil... Administrateur [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Messis
posté à Mes abonnements et paiements

arret abonnement family

     

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Svms_225Tiny Dancer
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abonnement deezer

voila j’ai fait mon abonnement deezer family ça affiche que l’abonnement est reussi et que je dois recevoir un email de confirmation mais toujours pas de mail et je suis toujours en mode free 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nat_egrvTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mon abonnement deezer prix

Bonjour,J'ai remarqué que pour le mois précédent j'ai été débitée de 17.99 à la place de 14.99 que je paye habituellement. Pourriez-vous m'expliquer cette différence ?Merci,Natalia Sadoch

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Frenzy01Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Chordify et deezer

Bonjour à tous, J’ai profité du COVID pour me mettre à la guitare.Je viens de prendre un abonnement à Chordify pour accéder aux accords de mes chansons favorites (que j’écoute sur Deezer abonnement family).J’ai trouvé de vieux posts de 2015 qui annonçaient que Deezer et Chordify pouvaient être utilisés via l’app studio… Est-ce toujours d’actualité ?Merci pour votre aide.Fred

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Claire 25Tiny Dancer
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Deezer famille

Depuis quelques jours les différents membres de notre compte Deezer famille sont innaceesibles et grisés

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
RobinoursTiny Dancer
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Compte Family

Bonjour mon père a prit le pack familiale depuis un moment et mon compte à moi se met en compte gratuit je ne comprends pas car pourtant il est compris dans celui du pack Family merci de votre réponse 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pierre ChaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

publicité mensongère ?

Bonjour, je viens de me réabonner à Deezer à partir du lien que vous m'avez envoyé par mail, en choisissant l'option 10,90 euros avec 3 mois gratuits. Et pourtant, je viens d'être prélevé directement. Les 3 mois gratuits sont-ils une annonce mensongère, auquel cas je ne comprends pas votre démarche commerciale puisque c'est vous qui m'avez proposé ce lien ??? (Pour la mise en confiance, c'est raté !) En espérant que je me trompe, cordialement, Pierre.

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
YmirTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

EP sur la mauvaise page artiste

Bonjour,Mon EP Fantômes est sorti sur la mauvaise page artiste... Pouvez-vous le transférer sur mon profil d’artiste personnel? https://www.deezer.com/fr/artist/169081677 Merci d’avance et bonne journée. Rémi / Ymir 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Quentin RegnierTiny Dancer
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Problème de distribution non réglé par le Centre de support

Bonjour,Je publie ma musique sur Deezer en utilisant le distributeur Distrokid. J'ai envoyé il y a deux semaines une réclamation au centre de support (référence : ACR-32177) pour signaler des problèmes : plusieurs morceaux où j'apparais en featuring sont publiés sur le profil d'artiste d'un de mes homonymes. Pourriez-vous m'indiquer si cette réclamation a bien été reçue, et quand elle sera traitée (j'ai déjà envoyé une réclamation il y a plusieurs mois qui n'a obtenu aucune réponse). Merci d'avance pour votre aide !  À toutes fins utiles, je reproduis ci-dessous le contenu de ma réclamation (formulé en anglais pour le formulaire) : Hello,Four of my tracks have been uploaded on the wrong artist page. I guess there is another Delron on Deezer. Anyway, I need you to move these 4 tracks to my real artist page. The 4 tracks I would like you to move are :Le Rêve de l'autre (feat. Lajiraf & Delron) : URL : https://deezer.page.link/W2td6J1As4RBxacKACracher dans la soupe (feat. Delron) : UR

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nina.pietteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

probleme d’ecoutes

Bonjour, je suis sur Deezer premium mais je ne peux pas écouter mes musiques télécharger dans les coups de cœur sans wifi est-ce normal ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CHQTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

À quelle période le paiement mensuel s'applique-t-il ?

Le paiement mensuel s’applique-t-il au mois qui vient de passer ou au mois qui vient ?

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
fanahifiTiny Dancer
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abonnement seul au lieu de famille

Membre d’un abonnement famille puis-je quitter pour un abonnement seul et conserver mes playlists. Je ne suis pas l’administrateur. Merci 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cloé31Tiny Dancer
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changement compte deezer

Bonjour, Je fais partie actuellement d'un compte deezer famille. Le détenteur du compte souhaite résilier. Je vais reprendre un compte famille mais je souhaiterais garder toutes mes playlist, coups de cœurs, favoris, ...est ce possible? Et comment? Est ce également possible pour les autres bénéficiaires du nouveau compte famille? Merci d'avance. Cloé Vignaux

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
paulo170500Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement abonnement

Bonjour, je souhaite passer d’un abonnement family à un abonnement premium (je suis la personne qui gère le compte) mais je ne sais pas comment faire ? Dois-je résilier mon abonnement ? Vais-je perdre toutes mes playlists ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FifinouneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement gratuit

On me propose une offre pour profiter gratuitement de l'offre famille pendant 6 mois mais quand je clique sur le lien, c'est une offre premium qui m'est proposée. Comment faire pour bien avoir l'offre famille?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales