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One Hit Wonder
August 15, 2022
Répondu

Problème de distribution non réglé par le Centre de support

Bonjour,

Je publie ma musique sur Deezer en utilisant le distributeur Distrokid. J'ai envoyé il y a deux semaines une réclamation au centre de support (référence : ACR-32177) pour signaler des problèmes : plusieurs morceaux où j'apparais en featuring sont publiés sur le profil d'artiste d'un de mes homonymes. Pourriez-vous m'indiquer si cette réclamation a bien été reçue, et quand elle sera traitée (j'ai déjà envoyé une réclamation il y a plusieurs mois qui n'a obtenu aucune réponse). Merci d'avance pour votre aide ! 

 

À toutes fins utiles, je reproduis ci-dessous le contenu de ma réclamation (formulé en anglais pour le formulaire) :

 

Hello,

Four of my tracks have been uploaded on the wrong artist page. I guess there is another Delron on Deezer. Anyway, I need you to move these 4 tracks to my real artist page. The 4 tracks I would like you to move are :

Le Rêve de l'autre (feat. Lajiraf & Delron) : URL : https://deezer.page.link/W2td6J1As4RBxacKA

Cracher dans la soupe (feat. Delron) : URL : https://deezer.page.link/kEwsHBq5ecKBj4Mi9

Gématria (feat. Delron) : URL : https://deezer.page.link/Vnjn27TagYtDWXmo6

Fast food (feat. Delron) : URL : https://deezer.page.link/C6vr3oVd8Fu1EGdG9

 

I need you to move these tracks from the “Delron” page on which they currently are (artist ID : 141347762) to my own artist page (artist ID : 61419632). If you have a doubt, my artist page is the only one to have a profile picture. I attached this picture for you to recognize it.

Thank you so much for your help.

Delron

    Meilleure réponse par Celly-Deezer

    Hello @Quentin Regnier 🖐

    J’ai déplacé ces feat. sur ta page artiste : artist/61419632 Merci du signalement !

    3 commentaires

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    August 22, 2022

    Hello @Quentin Regnier 🖐

    J’ai déplacé ces feat. sur ta page artiste : artist/61419632 Merci du signalement !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    One Hit Wonder
    August 22, 2022

    Hello @Quentin Regnier 🖐

    J’ai déplacé ces feat. sur ta page artiste : artist/61419632 Merci du signalement !

    Bonjour @Celly-Deezer 

    Merci beaucoup pour votre aide, c'est beaucoup mieux ainsi ! Tant que j'y suis, j'en profite pour vous signaler un autre problème sur ma page artiste : plusieurs morceaux d'un ou de plusieurs de mes homonymes ont été publiés sur ma propre page. Il s'agit des morceaux suivants :

    - Bb (URL : https://deezer.page.link/aUiZMYnTVedxnKsL8)

    - Rip Omar B (URL : https://deezer.page.link/uCFc72VXJC57kAbr9)

    - N'kogné Remix2 (URL : https://deezer.page.link/zptDtKjXoSgeePnX6)

    Lost files (URL : https://deezer.page.link/2J57CjXfRXSx4jyq5)

     

    Il faudrait ENLEVER ces morceaux de ma page artiste (dont voici l'URL : https://deezer.page.link/NJvMQNR4i6UcaJHj7)

    ​​et les publier sur celle des artistes auxquels ils appartiennent. Par ailleurs, existe-t-il un moyen d'empêcher que ce genre de problème se produise à l'avenir ?

     

    Merci par avance pour votre aide,

    DELRON

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    August 22, 2022
    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres