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Re-bonjour @jazzdv ,

Il n'y a pas d'âge pour s'intéresser à la musique et avoir envie d'en apprendre des autres et de la partager ensuite à notre tour. Ici on est juste sur un forum relié à Deezer, sensé faire le lien entre Deezer et ses utilisateurs. Pour votre information, je ne suis sur aucun vrai réseau social, ça ne m'intéresse absolument pas, seul celui qu'offrait jusque là Deezer a fini par m'y faire participer grâce aux rencontres virtuelles de passionnés de musiques que j'y ai faites.

Si vous aviez lu un peu plus loin, vous auriez vu que j'ai tenté par tous les moyens d'expliquer à Deezer et à ceux qui ne connaissaient pas cet aspect social de Deezer tous les intérêts des commentaires et des fonctions sociales que Deezer a fait décliner depuis quelques années. Alors "spécialiste"... disons seulement que je connais bien le sujet puisque les commentaires m'ont apporté une ouverture musicale infinie… 

Pour la plupart des gens, en commençant d'utiliser Deezer, on est seul devant son écran d'accueil et il est difficile de découvrir autre chose que les musiques à la mode. J'ai par exemple (bien d’autres ont un parcours semblable) navigué 2 ans en solitaire, à travers divers styles musicaux en m'appuyant souvent sur les commentaires pour en apprendre un peu plus (sans rien écrire, je ne me serais pas permis, n'y connaissant rien). Quand le hasard m'a fait tomber sur des discussions intéressantes et d’un esprit tout à fait convivial sur une playlist, quelques commentaires de ma part m'ont intégrée à un groupe de passionnés, de divers horizons musicaux… Et les découvertes et connaissances musicales partagées ont "explosé"... Parfois même difficile de suivre le rythme, mais j'ai fait des découvertes passionnantes qui auraient été totalement impossibles autrement. 

Ma vie n'intéresse personne, c'est juste pour expliquer que tout le monde n'a pas la chance comme vous apparemment de connaître en dehors de Deezer d'autres personnes avec qui partager la musique. Vous êtes dans la vie dans le milieu musical depuis longtemps et avez du coup beaucoup de possibilités d'échanges autour de la musique. Cela paraît vous suffire et vous ne souhaitez pas spécialement échanger avec d'autres utilisateurs pour partager avec eux vos connaissances. Soit… Il est vrai que vous avez eu des remarques désobligeantes, ça peut arriver à tout le monde, rarement heureusement. Et en général les amis sont là pour riposter… Les échanges d'informations comme vous y aviez un peu participé apportent tellement à d'autres !

A propos de votre profil, il est bien paramétré en "privé", c'est-à-dire que personne ne peut vous trouver ni regarder vos albums ou playlists. Cela se trouve, sur ordinateur, dans "Paramètres" => "Plus" => "Préférences de partage" => "Rendre mon profil privé" (une case à cocher… ou non si on veut avoir son profil et sa bibliothèque vus par tous). Donc vos commentaires étaient bien publics, bien sûr, mais si quelqu'un cliquait sur votre profil, il tombait sur une page cadenassée avec l'inscription "Ce profil est privé". Votre playlist est visible de tous car vous en avez donné le lien, mais son auteur porte le nom "anonymous". Si je clique dessus, j'ai l'inscription que je viens de citer sur une page blanche. 

Et la date de 2017 (ici) correspond à la date à laquelle vous avez créé votre compte sur ce forum (Deezer Community), pas à la date du compte Deezer.

A propos des informations fournies par Deezer, ce que j'ai dit est ce qu'on nous répond à chaque fois qu'on aborde ces questions sur le forum, car cette demande revient régulièrement. Je peux citer par exemple 2 demandes auxquelles il a été répondu "Pas pour le moment", "ce sont les labels et les ayant-droits qui doivent y fournir"... C'est vrai qu'il y a quelques biographies, mais c'est insuffisant. Et je ne doute pas que les labels aient des informations, mais je ne sais pas à quel niveau ça coince et ce qui empêche Deezer de donner plus d'indications. Si vous le souhaitez, vous pouvez appuyer ces demandes par un vote et en y laissant un message, pour que Deezer voie que le sujet est toujours d'actualité =>

• Et si Deezer ajoutait une offre "Livret booklet" aux albums, avec photos & crédits complets ?
• Culture Musicale

Sinon, bien sûr, on trouve tout sur internet ! Mais les commentaires permettaient entre autres de faciliter la vie de ceux qui n'ont pas le temps ou les connaissances pour faire ces recherches… Un coup de roulette de souris et on avait des infos et des avis disponibles… Et un remerciement pour l'ami(e) qui avait envoyé un titre en partage… Et une réponse à celui qui ne réussissait pas trouver l'info et qui avait posé la question sur l'album… Etc… Sans parler des commentaires sur les playlists : un remerciement de celui qui l'écoute et apprécie, une suggestion de titre, une discussion sur le thème musical de la playlist, etc... (Je résume puisque vous n'avez pas lu les premières pages de cette discussion)… 

+++ Et je rajoute ce qui a aussi déjà été dit, pour ceux comme vous qui préfèrent ne rien voir de tout cela, une option dans les paramètres “Masquer les commentaires” peut suffire. Car maintenant, ils sont “masqués” pour TOUS CEUX qui s’en servaient au quotidien… !!!

Désolée, c’était encore un peu long, mais vous m’avez fait aborder plusieurs sujets… 

Bonne soirée
 

(PS : J’ai aussi connu l’époque des vinyles…)

Je reviens à nouveau apporter mon soutient à l’ensemble des adeptes des commentaires.

Comme le dit si bien  @Nanouk C. on se nourri des avis, des échanges et pas à travers seulement

quelques mots distillés lors de recoms comme c’est désormais le cas.

Je vois que l’on va arriver à 15000 vues pour le sujet. Deezer s’est il endormi sur les messages comme Smaug sur son trésor ?

Si c’est le cas , continuons de nous exprimer pour tenter de le réveiller !

Pas Smaug mais bien Deezer 

Je ne comprends pas !

D’où vient cette info et que signifie-t-elle au juste ?

@fö2touboi  cette info vient  de forum anglophone   et qui abandonnerons  cette fonctionnalités

c’est-à-dire supprimer 

En tout cas, ça confirme (si besoin était) la direction que prend DZ : suppression des fonctions sociales.

Affligeant !

Bonsoir,

Je n’utilise pas l’application, donc pas de notification de mise à jour !

Pour répondre à ta question, très franchement je ne peux pas envisager que nous soyons aussi privés de la fonction d’envoi des recommandations. Si jamais cela devait se produire, je ne resterai pas sur le site.

Sur Last.fm, on peut communiquer. Je ne connais pas encore assez, je pense que le catalogue est bien moins fourni que sur DZ, mais tant pis !

Merci @Nanouk C.,

Tant mieux si ça n’est qu’une fausse alerte.

La suite nous dira si l’on avait raison de s’inquiéter ou pas.

Et merci pour ton énième argumentaire toujours aussi clair et précis à destination d’un éventuel lectorat dans les bureaux de deezer et d’une hypothétique réaction de leur part !

Tu n’auras pas ménagé ton temps et ta peine, et pour cela nous te remercions tous une fois encore.

La communication et l’échange doivent rester notre moteur jusqu’au bout dans ce combat tristement inégal. Comment convaincre ces décideurs aveugles et sourds de prendre un peu de leur temps si précieux apparemment, pour étudier nos si petites revendications ?

Il serait pourtant si facile de trouver un compromis qui contenterait tout le monde !

C’est tout simplement désolant...

Nous ne sommes pas nombreux ici parce qu’il n’est pas évident d’arriver jusque là si personne ne t’a expliqué la marche à suivre.

Deezer n’a jamais mis ce forum en avant depuis qu’il existe et l’on se doute bien pourquoi d’ailleurs.

Avec le sens de la communication qui les anime, ils doivent penser que cet endroit ne peut être qu’un rassemblement de grincheux de tous poils.

Je suis intimement persuadé que les commentaires étaient lus et appréciés par énormément d’utilisateurs même si eux-mêmes n’y participaient pas ou rarement.

Comme l’a évoqué @Nanouk C. dans un post précédent, comme elle j’ai fait partie des gens qui les ont lus longtemps (plusieurs mois) avant de repérer des personnes qui semblaient avoir mes goûts et de commencer à communiquer avec elles via mes propres commentaires.

Comme vous, c’est ainsi que j’ai eu mes premiers Followers (je n’aime pas ce mot) avec qui un lien s’est tissé petit à petit.

C’est cela qui fait que nous sommes (étions) tant attachés à cette plateforme.

Alors ensemble continuons à demander le retour des commentaires et des autres fonctions sociales avec leurs améliorations promises !!!

Bonsoir @georges nilecam , non, je n’ai jamais eu de mail de connexion, mais c’est peut-être une sécurité quand on se connecte pas souvent. Ou alors peut-être ça dépend si on se connecte en passant par l’aide de Deezer ou par un lien gardé autrement… ? Ou de l’appareil utilisé pour la connexion… Ou de la boîte mail liée à Deezer… Il n’y a pas lieu de s’inquiéter en tous cas.

De mon côté, sur l’ordinateur utilisé au quotidien, je reste connectée en permanence depuis que j’ai paramétré mon compte Google “Au démarrage => Reprendre là où vous avez arrêté”, et si je déconnecte le forum, je suis aussi déconnectée de Deezer. Et sur un autre ordinateur, utilisé moins souvent, toujours sur Chrome, donc le même compte Google, je dois me reconnecter à chaque fois sur le forum, même si j’écoute Deezer en même temps… Les mystères d’internet et de l’informatique… ! 

Bonsoir tout le monde… :)

Alors, “cher Deezer” ? 

‘On’ continue à totalement ignorer tous les messages, tous les appels à la raison, toutes les réactions et demandes aussi légitimes qu’argumentées ?

Le silence-radio et le ghosting comme seule attitude… en attendant tranquillement que la situation pourrisse d’elle-même, que la colère s’assagisse avec le temps, que les gens se démobilisent ? C’est ça, hein ?… 

Vous savez quoi ? On va la faire connaître largement, votre façon d’’agir. Dans la catégorie “ce qu’il ne faut pas faire” en matière de com’, vous êtes en train de vous faire une sacrée réputation. Je m’étais refusé à l’exprimer comme ça jusqu’à aujourd’hui, mais là ça suffit :

HONTE A VOUS !!!!!!!!!!! 

Une coquille pleine de contenu musical mais…vide

Bonjour @Alexandra. 

(envoyé aussi sur ce que je suppose être votre messagerie Linkedin)

Vous êtes PM chez Deezer et vous nous avez expliqué ici il y a un mois les raisons de la suppression des commentaires dans notre site de streaming préféré.

En fait… vous n’avez pas vraiment expliqué la raison de cette suppression mais vous avez habilement démontré comment une entreprise et un  PM fonctionnent pour trancher dans le vif, prioriser, allouer les ressources afin de développer la rentabilité de son entreprise …je connais...la philanthropie n’a pas sa place dans le débat.

Vos arguments peuvent se comprendre, votre CEO les comprends, j’en suis certain. Mais vos CLIENTS ? (notez le poids du mot CLIENT, trop souvent absent du jargon deezerien)

J’ai bien compris que la majorité des utilisateurs n’utilise pas directement la fonctionnalité des commentaires, et je me doute que ceux qui l’utilisent ne sont pas ceux qui présentent le plus grand intérêt aux yeux de Deezer car ils n’écoutent pas les hits du top10, vous savez, ceux qui rapportent le plus à votre plate-forme, ceux que vous voulez à tout prix nous faire écouter.

Par contre pour la plupart, ils sont là depuis les débuts, largement plus de 10 ans pour certains, 2012 pour moi. Ils ont eux aussi créé Deezer et favorisé son expansion par leur amour de la musique, leur fidélité, leur « prosélytisme », leur passion, leurs échanges au sein d’une communauté formidable réunie sous une certaine identité. Toute les découvertes musicales géniales que j’ai pu effectuer ces dernières années ne sont pas dues à vos Deezer Editors, votre Flow ou autres Recommandations  mais proviennent des nombreux contributeurs s’attachant à recommander, critiquer, partager, commenter, voire créditer les musiques.

C’est cette identité que vous vous attachez a casser depuis quelques années, en rognant petit à petit les fonctionnalités de cette fonction communautaire.
Alors, avez-vous raison ? …sans doute vu de votre fenêtre. Vous allez ou le vent glacial du streaming vous mène, c’est-à-dire vers les froideurs de la Suède.

J’en profite pour vous faire remarquer que le contenu des commentaires en ligne était riche et utile à nombre d’entre nous. Certains le faisaient vivre, l’augmentaient. Vous l’avez passé par zéro du jour au lendemain, d’un trait, sans scrupules, sans explications,  comme on balaie un trottoir crotté. Saisissez-vous l’image ? …ce mépris et votre silence aujourd’hui sont impardonnables.

Alors je vous invite à retourner lire les post à ce sujet dans ce forum, ils sont d’un niveau inégalé et jamais vu sur un forum. Les prises de position sont admirables. Tout y est, des contributeurs passionnés et patients vous expliquent pourquoi les commentaires doivent rester, ils vous indiquent même pourquoi cette fonctionnalité devrait être définitivement adoptée et améliorée. Gros respect et merci à eux.

Votre plan produit est fait. Vous pourriez le développer et communiquer largement sur cette différence. Vous seriez en avance sur Spotify et les autres, vous en avez déjà la base. Quant aux difficultés techniques, elles ne sont pas insurmontables, jamais.
 

Mais non, vous aviez un beau produit, certes pas parfait mais suffisamment différent pour se démarquer. Vous avez créé un Deezer lisse, quelconque,  sans passion, sans partage. Une coquille pleine de contenu musical mais…VIDE. En supprimant les quelques différences qui vous démarquent de votre concurrent principal vous vous êtes condamnés à être aussi bon que lui dans ce que vous avez en commun…

Sérieux ?? Comment serais ce possible si vous n’avez même pas les moyens de vous développer tout en assurant un minimum de continuité sur la fonction communautaire ?

Vous n’aurez surement pas les moyens de lutter contre un tel monstre. A moins que ce soit ce que vous souhaitiez, être un suiveur se contentant des miettes ?

Dont acte.

De mon côté, j’ai du mal à supporter cet état de fait. Le mépris affiché par Deezer envers ses plus fidèles CLIENTS m’amène à repenser mon mode de consommation. Moi aussi je vais la jouer perso, je vais donc voire ou sont mes propres intérêts. La fonction communautaire et ma fidélité à une plate-forme française étaient les deux piliers de ma présence sur Deezer, les deux raisons qui m’empêchaient d’aller voir ailleurs.

• La fonction communautaire est sérieusement entamée, je peux même imaginer les prochaines étapes…suppression des Following/Follower et suppression des recommandations via Deezer.
• Ma fidélité est ébranlée, anéantie même par le comportement de cette entreprise et le mépris affiché envers ses CLIENTS

Alors non, plus rien ne me retient. Je vais à la concurrence, je me suis inscrit hier chez Spotify, j’ai entamé le mois d’essai gratuit et mes Playlists sont en cours de transfert. Le premier ressenti est plutôt positif.

Je sais bien que je n’y trouverai pas de fonction communautaire mais je pourrai profiter d’un meilleur son et de la géniale fonction Connect honteusement absente chez Deezer malgré les supplications de ce forum depuis de nombreuses années…(tient tient encore un sujet qui fâche et qui vous ridiculise). J’utiliserai aussi Android Auto en toute fiabilité, sans coupures aléatoires, avec un vrai mode pause et l’accès à une liste d’écoute. J’en profiterai aussi pour connecter ma montre Samsung.

Le Flow ? ben non il ne me manquera pas, ses algorithmes sont tellement convenus et prévisibles que je préfère taper dans mes playlist et ne pas écouter en boucle les 50 mêmes chansons.

Voilà, ces quelques lignes sont écrites pour exprimer ma colère mais surtout ma tristesse. Je tourne une page, à regret.

Je pense qu’en tant que PM vous devez être consciente des conséquences de vos décisions. Je ne suis pas seul, de nombreuses personnes ont le même ressenti…trop peu sans doute, là est tout le problème. Telle est ma sanction, la seule possible !

So long...

Merci @jeepi38 pour ce très beau courrier, j’espère qu’il sera lu par sa destinataire.

Et bravo car je n’aurais pas dit mieux !

Après de nombreuses années d’abonnement, j’ai également quitté Deezer à regret (mais quand trop c’est trop) le 3 mai dernier pour les mêmes raisons que toi.

Par contre je reste présent sur ce forum au cas où la planète Deezer reprendrait contact avec nous, pauvres Terriens condamnés à l’errance !

@Nanouk C. : En lisant ton dernier message (où c’est réellement triste de lire ceci : “…/… comme apparemment de toute façon je ne sers à rien”...) je me demande s’il subsiste autre chose que des robots ou des comptables à la tête de Deezer ???

A part quelques interventions de @Leila qui ne peut sans doute pas faire grand chose de plus, cela veut dire que ni toi ni aucune “community legend” (ni aucun membre de longue date)  n’avez reçu quoi que ce soit de leur part ?? (… en dehors de l’exposé ‘technico-commercial’ d’ @Alexandra. ?). Vraiment aucun feed-back ? Aucun message, aucun élément qui aurait démontré un minimum de prise en compte de tout ce que tu as écrit et expliqué à ce sujet, ici ou ailleurs ??

Mais… enfin…, comment un site qui s’est bâti année après année sur une très forte implication collective, nourrie par les goûts et les partages intensifs des utilisateurs - les vrais “clients”, comme @jeepi38 l’a fort bien contextualisé -  peut-il à ce point snober/ignorer les efforts de personnes aussi investies et aussi actives (près de 1700 commentaires pour ta part), ayant un statut de poids au sein de cette ‘communauté’ ?!? 

(… Deezer persistant en outre à faire la sourde oreille à absolument tous les appels, toutes les protestations, tous les avis parfaitement exprimés qui se succèdent. Alors même que cette nouvelle page de commentaires représente un énième exemple de la force et de la qualité argumentaire qui n’a jamais cessé depuis des semaines… ).