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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2680 Sujets
J
Tiny Dancer
jayaTiny Dancer
posté à Android
probleme lecture etc....

Bonjour e me suis abonnée il y a quelques jours et déjà problème, Je n'arrive pas à écouter les sons ,ça tourne en disant vous y êtes presque Je télécharge, le téléchargement s'arrête Je dois desinsraller et réinstaller  pour que cela marcheQuel est le souciPortable Samsung 10Merci    

171
Madmix
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CampsTiny Dancer
posté à Android
bug repport : onglet egalisateur inacessible

Bonjour, je tiens à signaler que depuis 2j l'onglet égalisateur est inaccessible sur mon app Deezer android. Je suis bloqué dans un bass boost pas of 😅 J'ai tenté de réinstaller et supprimer les donnes de l'application.  Je vous fournis une capture vidéo d'écran  Bonne journée,  Aurélien Vidéo bug

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
obaTiny Dancer
demandé à Android
déconnexion intempestive

Bonjour je vous contacte car je suis client depuis quelques temps et dernièrement depuis quelques mois j'ai des déconnexions intempestives qui sont vraiment très désagréable. Je dispose d'un téléphone oppo Reno 6, ma fille a un Xiaomi note 10 pro, et c'est déconnexion se font sur les deux téléphones pouvez-vous nous donner la marche à suivre car c'est vraiment saoulant, s'il n'y a pas de solution je vais couper mon abonnement merci. 

1712
O
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
elololo11Tiny Dancer
demandé à Android
probleme lecture musique aores mise a jour android

Bonjour, j ai un problème de lecture de musique après avoir effectué une mise à jour de mon telephone j ai beau appuyer sur lecture, la musique ne se lance pas ou alors en appuyant sur lecture plusieurs fois d affilié la barre de lecture avance mais s arrête.  J'ai essayé toute les solutions proposées sur le support mais le bug persiste.quelqu un aurait il une solution. Merci d avance.

705
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bruthibmarTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Transfert Sonos

BonjourJe viens tout juste de m’abonner à la formule d’abonnement annuel, il y a une demi heure. J’essaie maintenant,  en vain, d’associer Deezer à mes enceintes Sonos. Celles ci me répondent que je dois m’abonner à l’une des formules de Deezer …Faut-il attendre un moment ?Merci de votre attentionBruno

292
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kanjumiTiny Dancer
demandé à Android
my deezer year ne s'ouvre pas

Mon my Deezer year 2021 ne s'ouvre pas, toujours pas de réponse par mail! Version Android 6.11 et Deezer 6.2.26 j'aimerais une réponse! (J'ai déjà vider le cache a plusieurs reprise, redémarrer mon téléphone, réinstaller Deezer..)

4488
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Runaway Baby
ValantainsRunaway Baby
demandé à iOS
my deezer year 2022

Bonsoir, Min my deezer year 2022 ne marche pas alors que l’année dernière tout allait bien, comment ça se fait ? Deezer me dit que je n’ai pas assez streamer sauf que j’écoute de la musique tout les jours sur deezer…avez vous une idée du problème ?merci bonne soirée 

7557
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AllAbdel7Tiny Dancer
demandé à Android
Top

Je n'ai pas reçu mon top du mois de novembre, je ne sais pas si c'est le cas pour tout le monde, ou si c'est juste moi

371
A
Lover
il y a 2 ans
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
Bug login deezer sur montre connectée

Bonjour à toutes et à tous je vois que beaucoup de personnes rencontres le problème de login de son application deezer sur sa montre .alors le problème vient de Google play. Marche à suivre  :Desinstaller l'application Installer l'application via le galaxy store. avec le galaxy store c'est sur à 100 % de réussite. J'ai eu ce problème et j'ai en tout  testé  4 montres connectées hé bien le problème c'est rencontré sur les 4 montres. ensuite j'ai installer deezer depuis le galaxy store et ça a  matché sur les 4.voilà les amis suivez la procédure et vous aurez le plaisir d'écouter et télécharger de la musique sur votre  watch.  Garanti 100% réussite. Amicalement Madmix super users de l'entraide 🐱⚠️ évitez de fermer l'application sur votre montre si non le login ne va plus fonctionner et il faudra desinstaller l'application du téléphone et recommencer l'opération. 

1010
Madmix
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CadobariTiny Dancer
demandé à iOS
version pour ipad version 14.6

Bonjour J’avais Deezer sur mon iPad version  14.6. Je n’arrive pas à télécharger une version plus ancienne, je paie donc mon abonnement pour rien. Lorsque , sur l’Apple store je veux télécharger une version plus ancienne, il ne se passe rien. Que faire ?

231
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LoutinatomTiny Dancer
demandé à Android
Egaliseur sur Smartphone Android

Bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à ouvrir l’égaliseur sur mon smartphone (Xiaomi Redmi Note 8 Pro) : lorsque je clique sur l’icône de l’égaliseur dans le menu contextuel, il semble y avoir un bug, la page disparait et réapparait instantanément sans ouvrir l’égaliseur… Impossible donc de changer les paramètres du son…J’ai bien essayé de réinstaller l’application mais ça ne résout pas le problème…Merci de votre aide.Cordialement

9157
R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JP MortierTiny Dancer
demandé à Android
Impossible de télécharger cette page

Bonjour, plus de connexion sur mes téléphones sous Android ,sur la TV (qui est sous Android)et sur mon PC ( window ) ça marche.Merci pour votre aide. 

601
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathis.giroud83Tiny Dancer
demandé à iOS
mu deezer year 2022

Peut on revoir my deezer year 2022 mon téléphone s’est éteint et je ne sais plus où retrouver mon récapitulatif 

9432
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SaaxgardTiny Dancer
posté à Autres appareils
Probleme sychronisation volume sonore

bonjour , je possède 2 beoplay M5 et depuis quelques temps , j’ai des problemes de synchronisation du volume sonore de mes 2 enceintes avec Deezer. je m’explique si je règle mes deux enceintes sur le volume à 50% l’une est plus forte que l’autre et ce n’est pas toujours la même, les enceintes ne présentent aucun défaut (check fait par B&O)je n’ai pas ce soucis avec apple music , mes fichiers audio ou bien avec le multiroom de l’app Bang et olufsen (utilisation de deezer via l’app B&O).Merci pour votre aide

831
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pascalcailletTiny Dancer
demandé à iOS
connexion impossible

Bonjour, depuis ce matin je ne parviens pas à me connecter à mon compte Deezer premium sur mon iPhone XR. On me dit qu’il y a qu’une erreur est survenue, que je n’ai pas de connexion Internet, ou que ce ne sont pas les bons identifiants (que j’ai donc réinitialisés), mais rien ne fonctionne (Alors que j’ai une connexion Internet,  les bons identifiants etc.)

1156
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yshamTiny Dancer
demandé à iOS
le fond d’ecran de verouillage

Bonjour j’aimerai savoir si il est possible de mettre la pochette de l’album ou de la musique en écoute sur le fond d’écran de verrouillage ?  Je suis actuellement sur iPhone 

13393
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CarthageTiny Dancer
posté à Android
Smart TV Sony avec ampli Marantz

Depuis quelques jours, difficultés de fonctionnement sur ma smart tv (avec ampli Marantz), alors que je n’ai apporté aucune modification.L’appli met en temps fou à se lancer, arrêt de la musique en plein milieu d’un morceau, redémarrage intempestif, temps très long entre deux morceaux, etc…J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, même résultat...

403
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
cecile444Runaway Baby
demandé à Android
compte deezer ne fonctionne plus

J'ai un Samsung 10 et depuis quelques jours l'appli deezer bug sur mon téléphone, ça me met "tu touches au but, encore quelques instants" mais la musique ne se lance jamais. J'ai essayé de retirer puis remettre la carte Sim et la carte mémoire, de supprimer et retelecharger l'appli, d'éteindre et rallumer mon téléphone,  de mettre en qualité basique, de supprimer les cachés et données stockées. Rien ne marche.Les autres utilisateurs du compte famille n'ont pas de problème.

1045
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MANOUCHE1408Tiny Dancer
posté à Android
DEEZER coupe sans.cesse

Bonjour, j ai le forfait premium famille le.plus cher, Deezer coupe.sans cesse, des.fois il faut appuyer sur play pr.ke ça reparte,.des fois non, des fois message comme quoi il faut.redemarrer Deezer. Et ce depuis un bon moment. Mon téléphone est le.Samsung Z Fold.3 donc .…Nous sommes.nombreux à priori à avoir le.meme problème avec des téléphones récents, j attends donc un retour solution de.Deezer avant d arrêter mon.forfait que j ai depuis plus de 10 ans

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MichMichMichTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Taille icon app deezer macOs

Bonjour, Pouvez vous changer la taille de l’icon de l’app de Deezer sur Mac à la même taille que les autre app ?Elle est plus grande que les autres Merci  

18510
Q
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VacheBleueTiny Dancer
demandé à Android
Affichage pochette album sur écran de verrouillage

Bonjour,Suite à un changement de téléphone, l'affichage du bandeau Deezer sur l'écran de verrouillage me pose problème. En plus des options classiques (passer, mettre en pause, pochette en petit), l'application modifie mon écran de verrouillage pour le remplacer par une version étirée de la pochette.Y'a t'il un moyen de modifier cela ? 

3465
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
Céline Durand DucatezRunaway Baby
demandé à Android
interruption musique au bout de quelques secondes...

Bonjour,depuis 3 jours sur Huawei P20. j’ai désinstallé et réinstallé l’appli, j’ai vidé les caches. éteint et rallumé le téléphone, version deezer 7.0.15.51, j’ai également vérifié le smart cache sur l’appli….bref rien ne change ça coupe entre 15sec et 1min 30 suivant l’humeur de l’appli 😉 pas de message d’erreur et obligée de relancer l’appli à chaque fois. idem pour une de mes filles, pour l’autre tout va bien...au secours !!! Deezer faites quelque chose SVP

1278
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cynthia LezaudTiny Dancer
demandé à Android
lecture deeseer voiture

Bonjour. Depuis plus d'un mois maintenant je n'arrives plus à lire Deezer en bluetooth sur ma voiture (Renault Megane 3 de 2014 édition bose). Mon téléphone se connecte à la voiture, je sais recevoir et passer mes appels mais concernant musique rien ne sort. Le titre s'affiche et impossible de mettre play. Alors que sur tout autres types d'enceintes, cela fonctionne. Jai déjà vu que le problème avait déjà était nommée. Jai essayé de désinstaller et réinstaller l'application. D'éteindre mon téléphone. De le dissocier de la voiture rien à faire... Cela commence à être rageant... 

1256
D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Auré 654Tiny Dancer
demandé à iOS
Associé deezer à sonos

Bonjour, Je viens d'acquérir une enceinte sonos S.L que j'ai installé.Problème, je n'arrive pas à associer deezer à sonos, une page s'ouvre pendant 1ou 2 secondes et me renvoi dans les paramètres sonos sans que deezer n'ai été ajouté. La manipulation à été faite plusieurs fois.J'ai contacté le service sonos avec qui j'ai réessayez et réinitialiser plusieurs fois l'app sonos ainsi que l'app deezer mais rien n'y fait.Pour info j'ai un abonnement deezer family. Pouvez-vous m'aider à régler le problème s'il vous plaît?Merci 

1123
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ascagneTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, impossible de lire plus d’un titre d’affilé sur Deezer, quelque soit la playlist, le flow, etc.Systématiquement au moment de passer de la 1e chanson à la 2e, le message d’erreur “ Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait.J’utilise la version gratuite de Deezer sur google chrome.

6818
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales