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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2678 Sujets
M
Tiny Dancer
monick46Tiny Dancer
demandé à iOS
publicite sur mon abonnement deezer je suis deezer FAMILY

Bonjour comment se fait il que j ai de la publicité sur DEEZER FAMILY depuis 2 jours 

11368
E
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aurélien.CHESNELTiny Dancer
demandé à Android
impossible de charger cette page

Bonjour, Je n arrive plus à me connecter a mon compte:"Impossible de charger cette page" En 4g ou via internet,pareil.Version application mobile 8.0.0.18Pourriez-vous débloquer la situation s'il vous plaît ?Merci d'avance.

3101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jerome.GavetTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Firefox - panneau "Pas satisfait·e de ton Flow ?" tronqué

bonjour,en écoute firefox, depuis quelques jours le panneau “Pas satisfait·e de ton Flow ?” (dialogue qui permet de changer de style ou de ne plus avoir l’artiste ou le morceau) est tronqué dans un affichage bas/gauche), ce qui ne pas d’accéder aux actions dudit dialogue pas trouvé de solution de contournement ...

112
Caliban
Super User
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YeagoTiny Dancer
posté à Autres appareils
Contrôler Deezer sur un ampli Yamaha depuis le navigateur

Bonjour, Est-il possible de choisir la musique à écouter et de contrôler la lecture sur un ampli Hifi Yamaha depuis le site Deezer ou depuis l’application Windows ? ça n’est pas pratique de passer uniquement par l’appli Musiccast sur Android   Merci

174814
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yves.poensin.caillatTiny Dancer
demandé à Android
impossible de se connecter depuis un telephone android

Problème de connection depuis les téléphones android l’application ne s’ouvre plus. Après avoir effectué une multitudes de tests wifi, fermeture ouverture de l’application etc….

1331
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MrMoustacheTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Mise à jour Deezer Windows

Bonjour,  Je cherche la possibilité de mettre à jour l’application deezer sur Windows facilement. Par ailleurs elle n’est pas facile trouvable sur internet. N’hésitez pas à me dire comment procéder je n’ai vu aucun instruction à ce sujet sur l’application si sur internet. Merci.

1381
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PRiK74Tiny Dancer
demandé à Android
Bugs Deezer sur Google Pixel 7

Bonjour je rencontre plusieurs bugs sur Deezer avec mon Google Pixel 7.Bugs que je n'avais pas avec Iphone Samsung ou Sony.1- Quand je ferme l'application Deezer la musique continue quand même... Il faut réouvrir l'application et mettre pause pour que le son s'arrête. Bizarre. 2- il n'y a pas comme sur les autre téléphone la visualisation de la pochette et des touches d'action (lecture pause chanson précédente ou suivante) sur l'écran de verrouillage du Pixel. Pas pratique à comparé des autres téléphones. 3- l'application ne reconnaît pas mon Sony WXC50 ( pour mettre Deezer sur mon système Hi-fi) depuis l'application alors qu'il reconnaît ma TV Sony… Je précise que mon Pixel est à jour tout comme Deezer et que j'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'appli. Merci pour votre aide !

2123
Tonito91
Lover
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre DeluneTiny Dancer
demandé à Android
Titres ne se lisent pas jusqu'au bout ou pas du tout, dernière update incomplète ?

J’ai voulu écouter des albums aujourd’hui, depuis 15 mn certaines chansons commencent mais ne finissent pas (erreur, “abandonner ou réessayer”).J’ai voulu télécharger la mise à jour sur le playstore, ça s’est arrêté en cours de routeQuand j’ai rouvert l’appli, ça a marché, avec une nouvelle présentation, mais toujours pas accès aux musiques.

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Ragnar is comingTiny Dancer
demandé à Android
Réglage égaliseur par défaut

Bonjour, J'ai réglé mon égaliseur dans Deezer sur "utilisateur" avec mes propres réglages.À chaque changement de chanson il faut que je retourne dans égaliseur pour que le son réglé s'applique, pourtant mes paramètres sont toujours en place, il faut par contre que je clique sur égaliseur à chaque titre et ça c'est pénible. Y a t'il un moyen de garder ces réglages par défaut pour toutes les chansons ? Dans l'aide on parle d'une option "défaut" qui s'affiche mais je ne l'ai pas. Merci de votre aide

4626
Tonito91
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chachachouTiny Dancer
demandé à iOS
au secours

Bonjour cela fait une semaine que deezer se coupe sans raison à peine une minute de musique et hop plus rien et ça systématiquement j’ai essayé toutes les manipulations proposées dans les forums j’ai un iPhone 7 pas de carte sdjai vidé le cache ca marchait très bien jusqu’à une semaine que s’est il passé sur lappli ? je vous remercie pour votre aide 

213
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Vadok
Runaway Baby
VadokRunaway Baby
demandé à Android
Comment faire pour que Deezer Connect ne bug plus ?

salut,nouvelle version avec un cœur violet je me dis super ils ont amélioré la fiabilité de la fonction Deezer Connect ?!et non, ça bug (aléatoirement connexion impossible, affichage des titres autres que ce qui est lu, contrôle uniquement du volume mais pas du contenu...)je n’utilise pas de VPN, je suis bien sur mon wifi perso des deux côtés, tout est à jour mais non ça veut pas…( windows 10 / Android)pouvez-vous stabiliser une bonne fois pour toute cette fonction ou donner un max de précautions à suivre pour réduire au max la chance d’erreurs d’arriver ?salutations distinguées, yo 

1701
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chtiotdu80_Tiny Dancer
demandé à iOS
Apple CarPlay

Bonjour,la fonction recherche n’est pas disponible dans Apple CarPlay. une solution ?

79910
Y
Lover
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Daniel.DOS.SANTOSTiny Dancer
demandé à iOS
problème de connexion

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ça me met un message d’erreur

20016
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fabsss
demandé à Android
problème equalizer deezer pixel 7

Bonjour L'equalizer de Deezer ne fonctionne plus quand on change de morceau de musique. Il se maintient quand on laisse les morceaux s'enchaîner.J'ai lu que pas mal de personnes ont ce problème depuis plusieurs mois. Avez-vous trouvé une solution pour corriger ceci car le délai paraît un peu long désormais..Mon portable est un Pixel 7 avec android 13 et la version de Deezer est 7.0.29.67Merci par avance de votre réponse 

1652
Tonito91
Lover
il y a 1 an
J
Runaway Baby
Justinelab78Runaway Baby
posté à Autres appareils
Erreur sur la photo d'un artiste

Bonjour, il y a une erreur sur la photo de profil de Lucy (environ 6 300 fans, avec comme Top Titres Flowering, Hot!, Haze). En effet c'est un boysband sud coréen composé de 4 membres.  Merci d'avance.

293
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
clem1708Tiny Dancer
posté à Android
bug modifié la playlist

Bonjour j'ai un petit problème je voudrais inviter des amis a ajouté des titres dans ma playlist pour cela il faut se rendre sur modifier la playlist mais quand j'appuie dessus l'application bug et Deezer ne répond plus!

331
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
radiatorTiny Dancer
demandé à Android
coupures intempestives

Bonjour,Existe-t-il une solution aux coupures intempestives ? Parfois survenant toutes les minutes. Souvent quand le téléphone ou la tablette est fermée. Est-ce lié aux augmentations de tarif ;-) ?Prière de ne pas proposer une réinstallation de l'application, car si je désinstalle... je ne réinstalle pas(et bye bye l'abonnement, tant pis pour les "coups de cœur", de toutes façons l'algorithme est fatigué et tourne en boucle sur quelques chansons...)

572
R
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
max32Tiny Dancer
posté à Autres appareils
bug lecture aleatoire sur tele

Bonjour,Depuis plusieurs mois le mode flow aléatoire bug sur la télé.La première chanson est répétée une fois sur deux et ce malgré que le nom et le visuel de la musique lui change.Ce problème est il connu ? Comment remédier svp ? Merci 

40
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nico ChauvelinTiny Dancer
demandé à iOS
Problème de lecture

Bonjour, Après bon nombre d’années d’abonnement (5-6ans). Je rencontre un problème à chaque lancement de l’application, celle-ci me met automatiquement la musique V8 de Naps, et lorsque je lance une musique différente elle se coupe pour me remettre à nouveau V8 de Naps…J’ai désinstallé et réinstallé l’application rien à faire Naps hante mais journée.Merci d’avance du retour.

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nath444Tiny Dancer
demandé à iOS
bug création compte deezer famille

Bonjour,je viens de prendre un abonnement Deezer famille, mais lorsque je veux créer un compte pour un membre de ma famille un message d’erreur s’affiche, que je fasse l’opération depuis mon téléphone ou le sien.  Je ne peux donc pas bénéficier des 6 comptes de l’abonnement car un seul fonctionne.  Merci d’avance.

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nilspTiny Dancer
posté à iOS
bug

Bonjour,depuis plusieurs jours, le lecteur interrompt le titre écouté pour revenir en boucle à un ancien titre qui redémarre lui même au bout de 40 sec.  j’ai vidé le cache et le problème persiste sur plusieurs appareils. Deezer inutilisable du coup !

40
N
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Eric_85Runaway Baby
demandé à Autres appareils
connexion via Musiccast

Bonjour, depuis quelques jours impossible de se connecter à Deezer via Musiccast, apres avoir mis mon mot de passe et mon identifiant , l'appli m'indique une erreur d'accès "nous ne parvenons pas à enregistrer votre système". Puis se connecte parfois mais semblerait-il se déconnecte à nouveau . Un seul morceaux ou deux sont joués puis plus rien. Et les playlists une fois apparaissent puis indique vide ou pas de musique? Reboot du système inefficace ! Doit on patienter ? Pb de connexion de Deezer par d’autres support? Jamais eu aucun soucis jusqu’ici, utilisateur de Deezer via Yamaha depuis au moins 10 ans! Merci de votre retour

98233
floflow
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
esmeritsTiny Dancer
demandé à Autres appareils
lecteur reseau taga

Impossible de connecter mon compte Deezer sur mon lecteur réseau taga Twa 10b.Avez vous des solutions ? 

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lafloe27Tiny Dancer
demandé à iOS
ne fonctionne plus sans Wifi

Depuis la semaine dernière l’application ne fonctionne plus sans Wifi ! je suis sur un iPhone 13, sur la dernière mise à jour de l’application 9.50.1 J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, vidé le cache, effacé les données bref la total.  une solution serait la bienvenue car payer pour que cela ne fonctionne pas, ça ne va pas durer longtemps.  merci, 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yojdjdTiny Dancer
posté à Android
aide

Je crois que quelqu'un utilise mon compte 

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales