Dépannage

Hello,actuellement, très difficile de faire défiler les playlists pour y ajouter un morceau. Dès qu’on touche l’écran (sur iPhone), la playlist touchée est immédiatement sélectionnée ! Avez vous le même problème ?merci. 

Bonjour,Depuis quelques semaines je n'arrive plus a lire les chansons en continue. Je dois appuyer sur Play à chaque fois, le truc pas chiant du tout. J'ai lu des posts à ce sujet, plutôt ancien, mais sans aucune solution. J'ai un s23+ pour info et chromeJe supprime les données et je suis tranquille environ 2 jours et le probleme réapparaît. Une solution concrète ? Merci par avance 

Bonjour, Deezer m’affiche en boucle un message comme quoi je suis hors ligne.Sur Chrome tout fonctionne parfaitement bien.J’ai cherché sur des topic similaires comment régler le problème, j’ai essayé de me déconnecter et reconnecter, de fermer et rouvrir firefox, de vider le cache et de désactiver les paramètres de vie privée pour deezer mais rien n’y fait. Avez vous une solution pour moi ?

Bonjour,Depuis quelques temps maintenant (2 mois) je n'accède plus du tout à mes morceaux téléchargés lorsque je mets mon téléphone en hors connexion.Je n'ai pourtant pas changé de téléphone et mes morceaux apparaissent bien comme étant téléchargés.Mon téléphone est un Oppo Find X3 neo.Que puis-je faire pour résoudre cette problématique.Pour information je suis une personne âgée, je vous demande donc, s'il vous plaît, de bien vouloir me faire une réponse détaillée des actions à mener.Recevez, d'ores et déjà, mes remerciements anticipés.

Sur freebox revolution en Wi-fi, coupure systématique quel que soit la piste au bout d‘une minute.MàJ Freebox faite, pas de souci de débit…pas de pb d’écoute sur téléphone...

Bonjour, depuis quelques semaines, impossible d’ouvrir l’application Deezer sur mon Apple Watch SE (2eme génération).L’application affiche tout le temps : « connecte ta montre à ton iPhone avant d’ouvrir cette application »J’ai tout mis à jour, désinstallé, réinstallé, ça ne marche toujours pas.Merci d’avance. 

Bonjour, Il est impossible d’écouter un musique sans que l’application bug… ça saute et l’application se ferme toute les deux minutes ! je n’ai pas fait de mis à jour récemment, je ne suis pas en économie d’énergie, j’ai encore de l’espace de stockage… merci pour votre attention. 

Problème rencontré sur trois téléphones Android différents : lorsqu'une sortie Chromecast est sélectionnée, appuyer sur play sur le téléphone lance généralement le son via chromecast ET sur le téléphone en même temps, parfois avec un léger délai entre les deux.Appuyer sur play/pause affecte parfois les deux appareils simultanément, parfois l'un ou l'autre, parfois aucun des deux. On se retrouve souvent avec une désynchronisation entre le téléphone et l'appareil Chromecast et une perte des commandes, car l'appli n'arrive pas à contrôler les deux appareils en même temps. Parfois, l'appli oublie qu'un son est joué en local et ne permet donc plus de l'arrêter, le son continue de jouer sur le téléphone même une fois l'appli fermée et arrêtée dans le multitache, il faut forcer l'arrêt dans les paramètres du téléphone.Arrêter le cast puis le redémarrer et redémarrer l'appli règle généralement le souci, mais il peut revenir après quelques changements de morceaux. 

Cela fais 2 mois que mon flow est limité, au bout d'une trentaine de chanson il s'arrête. Je ne peux pas supporter la réponse de deezer qui est de redémarrer son flow. On fais comment en voiture ? Je rappel que le flow limité est un avantage pour ceux qui paie l'abonnement (trop cher d'ailleurs). Dépêchez vous de trouver une solution, une vrai !!! 

Pourquoi sur mon appli Deezer sur Android et à jour, la langue des menu est en anglais alors qu'elle était en français auparavant et que le pays sélectionné dans les paramètres est bien "France" ?

Bonjour, La dernière version d'Android auto et de deezer et c'est une catastrophe. Je viens de Spotify qui fonctionnait parfaitement mais là, c'est n'importe quoi.Dès lors que je fais appel à la fonction voix pour écrire un message ou faire une recherche, deezer se met en plus, il passe des chansons en fond, l'icône de lecture passe de faon effrénée de lecture à pause et je retrouve une fois le message envoyé 15 chansons plus loin sans les avoir entendues bien sûr.Et il y a plein d'autres comportements de ce type dès qu'on interagit avec quelque chose qui doit couper la lecture en cours ! Est-ce que ce sont des problèmes connus qui vont être fixés bientôt ? Je regrette Spotify pour ça en tout cas ! Un petit plus aussi, un bouton pour démarrer une olyliste en aléatoire serait le bienvenu, comme sur Spotify. On doit toujours commencer par la même chanson et mettre en aléatoire après ce qui fait plein de mznips pas très sécurisantes. Merci,

J'ai des coupures dans les musiques régulièrement jusqu'à ce que la musique se coupe totalement sans reprendre, que ça soit sur l'application windows ou sur navigateur. J'ai vidé tout les cache, désinstaller et réinstaller, vider meme mes coup de cœur et rien ne change. Vous avez des idées pour m'aider ? 

Bonjour à tous je viens de quitter l'enseigne suédoise pour deezer et à mon grand étonnement je suis dans l'incapacité de basculer ma musique via l'application de mon téléphone vers des enceintes connectées Alexa/écho ou même téléviseur connecté via bluetooth je m'explique quand je suis sur l'application Téléphone dans l'onglet lecture de musique en bas à droite nous avons le petit pictogramme d'une enceinte quand je clique dessus un sous-menu m'indique trois menus: 1)mon téléphone 2)bluetooth et 3)réglage audio c'est le concurrent quand j'appuie sur mon téléphone je pouvais voir où je pouvais basculer ma musique autre que sur mon téléphone sur l'application Deezer je ne peux pas basculer sur d'autres appareils connectés pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Bonjour,je suis sur macOS 26.1, mais mon commentaire s’applique aussi au site Deezer.. C’est d’une lenteur abyssale. Lorsque j’écoute un morceau et que je clique sur un autre (pour changer de musique), il se passe entre 5 et 10 secondes avant que le titre se lance. J’ai essayé avec 2 navigateurs (safari, Chrome), et donc je disais que sur l’application macOS c’est pareil.Est-ce qu’une refonte de Deezer est prévue prochainement ? Parce que je suis passé de Spotify à Deezer, j’aime beaucoup mais ce genre de choses fait que ça gache vriament l’expérience…edit : je viens de remarquer que ça dépend la taille de la playlistMerci

Mon navigateur Chrome sur pc est à jour et j'ai vidé le cache, il persiste à dire que le site n'existe pas (aucun problème avec les autres sites auxquels je suis abonné) alors que ça fonctionne sur ma tablette Android, avec laquelle je suis parvenu à me connecter à votre site.

Bonjour,Ancien utilisateur d’Apple Music, il était très simple depuis l’application Music sur iPhone ou sur Mac de diffuser ma musique sur mon enceinte Sonos via Airplay. Avec Deezer, je peux sans problème diffuser ma musique sur l’enceinte via Airplay depuis l’application iPhone uniquement. Lorsque j’écoute de la musique depuis l’appli Deezer sur mon MacBook Pro, il est impossible de la diffuser sur mon enceinte (le logo Airplay est introuvable).Y a-t-il une solution ?Merci !

Bonjour , depuis plusieurs jours mes playlist ne font que se télécharger et ceci consomme énormément de ma batterie que je dois recharger plusieurs fois par jour. Et ça recommence tous les jours ? Donc comment résoudre ce problème svp. 

Bonjour,  Depuis quelques semaines il m'est impossible d'avoir accès à deezer sur mon ordinateur. Aucuns problèmes avec mon application mobile cependant.Je suis sous chrome et ecosia comme moteur de recherche, j'ai déjà essayé de desinstaller et réinstaller plusieurs fois sans succès puisqu'au moment de la connexion ou inscription la redirection vers Une page d'erreur.Laquelle dit : " ce site est inaccessible", et en cherchant simplement deezer par moteur de recherche même chose pour tout les liens disponible même en tapant l'URL directement.Merci d'avance pour l'aide, j'avoue que ce problème me pose une colle pour une fois. Bien cordialement :)  

Bonjour,Sur macOS, l’application se lance à chaque démarrage de l’ordinateur, même si on désactive l’option.Lorsqu’on désactive l’option dans l’application (account settings > more > app preference > Launch Deezer on startup), au démarrage suivant de l’application l’option est automatiquement réactivé.Lorsqu’on désactive l’option directement depuis macOS (System settings > General > Login Items & Extensions > Open at Login > Deezer), au démarrage suivant de l’application l’option est automatiquement réactivé.Version de l’application macOS : 7.0.1

BonjourJe suis nouveau sur Deezer et j'ai un problème sur l'application, lorsqu'un morceau se termine cela n'enchaine pas sur le suivant, cela se met en pause sur le morceau suivant avant qu'il commence . C'est très gênant. Cordialement, Alexis C

Bonjour ! Depuis la dernière update qui permet de choisir une couleur a l'application sur android, mon appli a beaucoup de mal a chargers les titres a la fin d'une musique, meme si ces musiques sont téléchargé. La musique en elle même n'est pas impossible a lire car si je vais dans la liste d'attente et clique dessus, elle démarre sans problème, mais la lecture automatique rame vraiment, m'affichant "chargement, vous touchez au but", et impossible de cliquer sur le bouton "titre suivant"L'interface a aussi beaucoup de mal a charger les pochettes des musiques a l'interieur d'une playlist, elles sont toutes transparentes

Bonjour, j'ai depuis quelques temps des arrêts intempestifs au cours de la lecture des musiques.Deezer m'indique qu'il y a déjà quelqu'un qui est connecté sur mon compte alors que ça n'est pas le cas. J'ai un compte famille et chacun des membres de la famille à son compte indépendant. Je ne comprends pas comment faire pour savoir quels appareils sont connectés à mon compte. Habituellement, j'ai seulement mon PC et mon téléphone connectés à mon compte, et j'ai ce message d'erreur qui apparaît même quand mon PC est éteint.Merci de votre réponse  

Bonjour, 1- Depuis plusieurs moi mon Pseudo n’apparait plus et il est devenu très difficile de trouver mes playlists.Je ne suis pas en écoute privée. Mon pseudo devrait donc apparaitre.2- Votre compteur de fans fonctionne assez mal3- Il est devenu impossible d’ajouter un titre sur une playlist de par l’appli téléphonique4- Il serait bien que l’ont puisse bénéficier du fondu enchainé du logiciel Deezer chargé sur l’ordinateur.5- L’appli téléphonique s’arrête souvent lorsque elle joue alors qu’on ne lui a rien demandé6- J’ai du retirer l’appli sur mon téléphone pour le retélécharger parce qu’il y avait un problème de blocage. Résultat, je dois retélécharger toutes les playlists sur mon téléphone.  Et ça ne semble pas redémarrer. Le bouton reste en blanc.Voilà pour aujourd’hui.Je rappelle que j’ai pratiquement 800 fans qui me suivent sur une de mes playlists. La plupart des autres sont au dessus de 500 fansJe

Bonjour à tous,Je suis en test de Deezer, Spotify, Amazon music, Tidal, Quobuz pour choisir mon fournisseur de streaming audio.Pour l’instant, Deezer tient la rampe (interface assez parlante, meilleure rémunération des artistes, catalogue plutôt riche, Playlist jusqu’à 5 000 titres, qualité audio mieux que mp3, tarif duo raisonnable, origine française (même si participation d’un fond de pension US).MAIS (il y a un gros mais) impossible de lire une playlist perso en aléatoire dans l’appli android. Sur la page de lecture/modif d’une playlist perso, l’icône ronde des flèches emmêlées, censée permettre de passer en aléatoire, ne fait que déclencher la lecture en mode consécutif.Par ailleurs, je regrette l’immense écart entre l’interface de Deezer dans un navigateur sur PC et dans l’appli android. Et, malheureusement, les post sur le Deezer community ne précisent pas toujours l’interface, et sont le plus souvent pour la version navigateur.Est-ce que que

Bonjour a tout.es, mes playlists telecharger sont inaccessible hors connexion. Exemple en avion. La flèche verte indique que les morceaux sont bien télécharger. Mais les titres n’apparaissent même pas. ＼(^^)／ une idée? Merci.