Dépannage

Bonjour, Voilà j’avais du temps à perdre alors j’ai fais un concept de la version Deezer pour PC et Mac telle que je l’aimerai, j’espère que ça vous plaira. J’ai essayé au maximum de conserver l’identité de Deezer. N’hésitez pas à faire des retours (et à faire remonter l’info, on ne sait jamais) :D(Vous pouvez cliquer sur les images pour les agrandir)PS : j’ai fais ça sur mon temps libre, ce n’est peut-être pas complet ni parfait, mais au moins ça m’a occupé un instant

Bonjour,J’ai un ampli Yamaha et je suis donc obligé d’utiliser le logiciel Musicast pour écouter Deezer.Mais je n’arrive pas à mettre la main sur mes playlists Shaker créés avec des amis.Est ce que quelqu’un pourrait me dire où elles se trouvent sur l’application Musicast ?Merci 

Bonjour Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)Nous avons un compte famille.Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

Bonjour,  J’ai fait l’acquisition de 3 google home, je possède Deezer family et souhaite affecter le profil de ma femme dans le salon, mon profil dans mon bureau et le profil de ma fille dans sa chambre. Sachant que l’on écoute tout 3 de la musique en même temps chacun de son coté, comment puis-je paramétrer l’application pour cela fonctionne ? En vous remerciant par avance de votre réponse. Bonne fin de journée      

Bonjour, je suis sur Deezer plus précisément sur un abonnement famille. Deux comptes de ce groupe se sont "fusionnés": je n'ai plus accès à mes playlist et les musiques que chacuns écoutent se retrouve sur le compte de l'autre 

Bonjour,j’utilise un Macbook Air M1 avec Monterey 12.2.1, et il m’est complètement impossible d’ouvrir l’application Deezer. Lorsque j’essaie, l’ordinateur m’indique que le processus s’active, et puis aucune fenêtre n’apparaît, l’application quitte automatiquement sans aucun message d’erreur. J’ai réessayé de téléchargé l’application plusieurs fois sur plusieurs mois, j’ai changé ma version de mac OS (de Big Sur vers Monterey), j’utilise bien l’émulateur Rosetta pour faire fonctionner les applications non-adaptées à un M1 mais rien n’y fait, je suis toujours obligé de passer par le navigateur.En vérifiant dans le terminal, je vois bien que le processus se ferme automatiquement au bout de quelque secondes de marche.Quelqu’un aurait-il une idée pour résoudre le problème ?Merci d’avance

Bonjour, J’ai un soucis mon Apple Watch series 8 ne fonctionne pas avec Deezer quand je souhaite l’utiliser en cellular alors que j’ai autorisé Deezer à utiliser mon Forfaits cellulaires. Je ne rencontre pas ce soucis avec Endel et l’application Podcasts.Mon Apple Watch est à jour (watchOS 9.5) et mon iPhone aussi (iOS 16.5). Que dois-je faire ? Je vous remercie par avance

BonjourJ’essaye d’initialiser Alexa sous Deezer pour un enceinte Écho Dot mais cela ne fonctionne pas du tout.Il est impossible de demander à jouer un artiste ou un titre à Alexa.Par ailleurs je n’arrive pas à associer Deezer sous l’application Alexa aux services Stations par Artiste et par GenreEt Podcast. Uniquement le service de base Musique est proposé sous Deezer.Malgré l’association Deezer avec mon compte Alexa…J'ai essayé de supprimer l'association Skill puis réinstaller sans succès.Assez décevant.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,L'icône cast dans l'application n'apparaît pas, elle marche sur les autres applications donc ce n'est pas un soucis de matériel..J'ai un ami qui a l'application avec l'icône qui apparait donc je devrais avoir la fonctionnalité aussi..

Bonjour a tout.es, mes playlists telecharger sont inaccessible hors connexion. Exemple en avion. La flèche verte indique que les morceaux sont bien télécharger. Mais les titres n’apparaissent même pas. ＼(^^)／ une idée? Merci.

J'ai un problème depuis plusieurs mois avec l'appli sur Android. Les nouveautés ne sont plus visibles dans les catégories (rap fr, rap us...). Ce qui fait que doit chercher avant sur internet quels artistes ont sorties un projet et après chercher l'artiste en question puis ses albums. Avant le vendredi ( jour de sortie) toutes les nouveautés étaient dans les différentes catégories. J'ai déjà essayé de desinstaller l'appli plusieurs fois... 

BonjourJe viens de télécharger l appli Google Home pour utiliser une Google home mini. Mais lors de l association du compte, je choisi mon profil sur le compte familly et j ai une page d erreur Google erreur 404. Je ne sais pas quoi faire. J ai regardé mes paramètres de téléphone Androïd, deezer et Google mais je ne vois pas ce qui cloche. Du coup je viens chercher de l aide auprès de vous. Merci d avance  

J’ai beaucoup de mal avec la fonctionnalité de mise en file d’attente. Y a t’il un moyen de configurer ça ?Si je mets “écouter juste après” ça me met la musique juste après ok jusque la tout va bien sauf que si je mets en liste d’attente ça me met la musique tout au fond d’une énorme liste d’attente alors que je la veux juste après celle que je viens de mettre en attente (comme sur spotify en fait...). Et écouter juste après pousse celle qu’on veut écouter juste après je trouve ça pas logique…J’avoue être un peu perdu avec ce fonctionnement…

Bonjour, depuis la mise à jour de mon téléphone, je ne peux plus ecouter les musiques sans que mon téléphone soit allumé et pas en veille. C'est un Sasmung galaxy A15, version one Ul 8.0, versiol aldroid 16.Je vous remercie

Bonjour, J’ai un nouveau téléphone et je souhaite télécharger mes musiques car je suis dans un abonnement famille donc je devrait pouvoir le faire ( comme avant ), cependant cela est impossible car deezer me dit que j’ai déjà plus de 7 appareils connectés et quand je vais dans la section pour supprimer les appareils que je n’utilise plus, il m’est seulement possible de supprimer mes heures de connexion de l’appareils utilisé et non pas les différents appareils. Donc comment faire ? Je ne vais pas supprimer toute mes heures de connexion depuis le début de mon compte deezer, je dois en avoir des centaines de milliers...

Bonjour, La majorité des problèmes liés aux files d’attentes sont assez anciens, je me permets donc de poster ce message.Je suis un utilisateur de spotify et je teste en ce moment Deezer pour savoir si le service me convient. cependant, je fais face un un problème au niveau des files d’attentes.Depuis l’application IOS (version 10.30.0.3), lorsque de la musique est jouée (via un mix, une playlist, un album), il m’est impossible d’ajouter une morceau dans la file d’attente: quand je clique sur les 3 points associé au morceau que je souhaite ajouter,  je n’ai pas d’option qui permette d’ajouter ce morceau à la liste d’attente. C’est une fonctionnalité importante pour moi car écouter un morceau peut me rappeler un autre morceau que je souhaiterais écouter juste après sans pour autant supprimer la liste de lecture en cours.Autre problème, il n’y a aucune synchronisation entre l’application IOS et le navigateur Web (Firefox ou Chrome) avec le même compt

Bonjour, Est-il possible de télécharger Deezer sur une montre Huawei GT6 Pro ? Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'une sortie est prévue ? Je vous souhaite une bonne journée.

bonjour, j’utilise Deezer sur mon Apple Watch depuis peu et quand je lance la playlist coup de cœur, les titres de cette playlist sont inversés. C’est assez pénible. Savez-vous comment je peux régler ce problème ? Merci

Mes playlists ne se chargent pas complètement sur ma montre et l’ordre de lecture ne correspond pas a celui de mon telephone.  Les titres non chargés sont bien visibles mais « grisés » et  non dispo. J’ai lancé une synchro plusieurs fois mais rien de change. C’est le cas sur ma montre actuelle et c’était déjà le cas avec l’ancienne, bug de l’appli ? 

Bonjour,cela fait plusieurs jours qu’il m'est impossible de lancer une lecture de musique. En effet que sa soit vie une playlist perso ou de Deezer, un flow ou directement en sélectionnant un morceau de musique dans la partie album, j'obtiens le même résultat : la barre de lecture apparait en bas avec le titre du morceau lancé mais rien d’autre se passe. Les autres boutons de la barre de lecture semblent fonctionner en dehors du bouton lecture/pause.Je suis sur Windows 10 (mis à jour, j’ai opter pour le sursis d’un an), j’utilise Edge comme navigateur.J’ai vider le cache de mon navigateur, ensuite j’ai vérifier si je n’avais pas de bloqueur de pub (sait t’on jamais avec les paramètres par défaut) et aucun bloqueur de visible dans les extensions Edge.La je bloque , je ne vois pas quoi faire d’autre.Je vous remercie par avance pour votre aide..     

Bonjour.Ayant reçu des nouveaux écouteurs JBL Bluetooth Endurance Zone, je me suis rendu compte qu'à chaque nouvel chanson, la lecture s'arrête et la musique se met en pause. Je suis donc obligé à chaque nouvelle chanson d'appuyer sur PLAY.Impossible de résoudre ce problème malgré plusieurs tentatives de reinitialisation.

Bonjour,Je ne sais pas si c’est normal, mais lorsque je lance la lecture de toutes mes playlists (Favoris > Tout aléatoire) et que je mets en pause, si je veux reprendre l’écoute même pas 5mn après, la liste de lecture est effacée et je dois à nouveau cliquer sur “Tout aléatoire”.D’ailleurs, pour faire écho à un autre sujet, quand je re-clique sur “Tout aléatoire”, c’est souvent les mêmes musiques qui sortent, donc pas si aléatoire que ça. Depuis ce matin, j’ai dû faire ça 4 fois car un collègue me parlait et je mettais ma musique en pause à ce moment-là. Je précise que je mets ma musique en pause grâce aux touches multimédia de mon casque. J’ai actuellement Deezer v9.0.5.1 sur Android 16

Je lance l’application, j’écoute la musique sans soucis.Dès que je déplace la fenêtre celle-ci ce ferme immédiatement.Avez-vous rencontré ce bug ?Merci d’avance

L'application stop la musique et m'indique que j'écoute sur 2 appareil simultanément alors que ce n'est pas le cas

Bonjour,il y a un problème avec la fonction Repeat sur Android. Il se désactive tout seul après la deuxième écoute de la chanson et continue avec les autres chansons de la playlist.J’ai vu que quelqu’un avait eu le même problème il y a quelques mois mais pas vraiment de solution apportée…Quelqu’un a une solution ?Merci beaucoup.