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2516 Sujets

M
Tiny Dancer
melvy94Tiny Dancer
posté à Android

bug et correction à apporter

Bonjour  Il y a souvent des bugs sur votre application je vous remonte l'info Première chose quand je branche mon téléphone en Bluetooth sur ma voiture à ça arrive très souvent que toutes les chansons d'une playlist défile toutes seules. Oblige d'éteindre le Bluetooth redémarre l'appli ou redémarre le téléphone. Parfois j'écoute et ça se coupe tout seul (non je n'ai pas donné mes codes a trop de monde.) Pk on ne peut pas écouter à plusieurs sur le même profil si on a le pack famille ? Parfois je ne peux pas changer de chanson, jappuie sur une autre chanson mais cela ne fonctionne pas oblige de redémarrer l'appli.J'ai fait une playlist à ma fille sur mon compte, je lui ai depuis créé un profil cependant je ne retrouve pas les chansons alors quelle a un profil enfant et que toutes ses chansons sont des comptines...catégorisation des chansons à vérifier. Je suis sur Android j'avais le S9 et maintenant le S21 j'ai rencontré ces problèmes sur les 2 téléphones. Au quotidien c'est assez fatig

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R
Tiny Dancer
il y a 19 jours
A
Tiny Dancer
annou84Tiny Dancer
demandé à iOS

Mise en pause intempestive de la lecture

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, la musique se met en pause toute seule, à plusieurs reprises lors de l’utilisation de Deezer sur mon iPhone 13 (tout est à jour, logiciel Apple et appli Deezer), particulièrement lorsque j’utilise mes AirPods. J’ai tout essayé rien à faire. C’est très pénible et cela ne le fait pas sur l’Android de mon conjoint.Merci pour votre aide.Anne

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
C
Runaway Baby
Cesmoi DeNantesRunaway Baby
demandé à Autres appareils

Pb stream sur Enceintes Harman Kardon

Bonjour,Je constate ce matin que je ne peux plus diffuser Deezer sur mon ensemble d’enceintes Harman Kardon alors que cela fonctionnait très bien depuis plusieurs années.Les autres services audio fonctionnent très bien (TuneIn, Spotify).J’espère que le problème sera rapidement résolu sinon je serai contraint de résilier mon abonnement, je n’ai pas l’intention de changer de matériel !

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 21 jours
B
Tiny Dancer
BeecyTiny Dancer
posté à Android

Changer d'adresse email

J aimerai me réabonner a votre plateforme mais impossible de changer l'adresse mail il est Locker sur une adresse qui n'est pas la mienne 

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C
Tiny Dancer
il y a 21 jours
N
Tiny Dancer
nico.kTiny Dancer
demandé à Android

problemes telechargement

Bonjours,  depuis quelque temps, les musiques en coup de cœur ne se télécharge plus en mode wifi, et j'ai une très bonne connexions. Pour une appli à 10€ par mois c'est pas cool.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 21 jours
P
Runaway Baby
phraidiRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

où est passé la lecture haute qualité ?

Bonjour à tous, je possède un abonnement Dezzer Prenuim (donc Hifi) et depuis peu (environ deux mois) je m’aperçois que toutes les nouveautés sont en basse qualité (l’option hi-fi est bien cochée dans l’appli) et le spectre de mon ampli (Kenwood GE940) n’affiche rien après 15Khz.j’ai verifier avec un fichier FLAC venant du même pc et la pas de soucis le spectre est fullD’ou ma question y’a t’il eu une perte de qualité?

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P
Runaway Baby
il y a 21 jours
N
Lucky Star
NuelanLucky Star
demandé à Autres appareils

Compatibilité Deezer et matériel HiFi

Un certain nombre de fabricants annoncent officiellement (sur leur page web) être compatibles avec Deezer. Ces fabricants sont par exemple Goldnote, Cambridge audio, Eversolo, Octavio, Wiim, etc...Exemple ici :https://www.cambridgeaudio.com/eur/en/products/hi-fi/cx-series/cxn100“ Spotify Connect, TIDAL Connect, Qobuz & Deezer built-in - for the best possible sound “ Or ces fabricants ne sont pas dans la liste officielle de Deezer :https://www.deezer.com/explore/fr/devices/soundsystems/Quelle est la position officielle de Deezer à ce sujet ?Ces fabricants font-ils de la publicité mensongère ou est-ce la liste de Deezer qui n’est pas à jour ? Il serait quand même utile pour le consommateur de savoir si quelqu’un qui achète l’un de ces produits pour écouter Deezer, peut se retrouver du jour au lendemain avec un produit incompatible. 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 22 jours
A
Tiny Dancer
AlvTiny Dancer
demandé à iOS

Activation du contrôle parental

Bonjour,  Deezer n’est utilisable que si les restrictions du contrôle parental d’IOS sont désactivées. Avez-vous une solution pour y remédier ? C’est pour le profil Deezer de mon fils qui utilise un Iphone 5SE sous IOS 15.8.2 (c’est la dernière version disponible sur ce modèle). Merci de votre aide !

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 23 jours
M
Runaway Baby
MarkeliseRunaway Baby
demandé à Autres appareils

Synchronisation impossible sur Garmin Forerunner 645

Bonjour, Impossible de synchroniser une playlist deezer sur ma Garmin forerunner 645 music alors que cela fonctionnait auparavant (Il y a quelques mois).Cela reste soit bloqué à 0%, soit cela démarre mais s’arrête avant la fin. La montre est branchée sur chargeur et le réseau wifi correct.J’ai  désinstallé/réinstallé Deezer sans succès.La synchronisation avec d’autres provider de musique fonctionne parfaitement.J’ai vu que d’autres personnes avaient le même problème mais sans solution.  

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A
Tiny Dancer
il y a 23 jours
Cereal
Runaway Baby
CerealRunaway Baby
demandé à Android

Waze - retour sur Waze compliqué

Bonjour,Sous Android 14 et Deezer 8.0.8.41 et Waze 4.102 sur un Pixel 6a, j’ai remarqué un petit bug depuis la nouvelle version de Deezer vis a vis de Waze.En effet, il m’arrive de basculer sur Deezer à partir de Waze mais il n’est plus possible de rebasculer sur Waze à partir de Deezer en cliquant sur la partie bleu de Waze :Pour y revenir, j’utilise la fonction Android pour basculer d’une appli à une autre. Et bizarrement, après une deuxième passage du Deezer, le retour via la barre bleue Waze sous Deezer permet d’y revenir …J’espère m’etre fait comprendre … merci de m’avoir lu. 

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Véronique.Deezer
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il y a 23 jours
T
Runaway Baby
ToinouRunaway Baby
demandé à iOS

Problème Apple Watch

Bonjour, Je rencontre un bug (ou non) en utilisant l’application Deezer sur mon Apple Watch serie 7. Quand je lance ma musique, puis que je veux la changer, je lève mon poignet pour que mon Apple Watch s’allume. La musique choisie repart du début ! Pire encore, après quelques titres écoutés l’application revient au premier titre écouté (celui que j’ai cliqué en premier dans ma playlist). Est-ce normal ? Car ce n’est pas pratique à utiliser … iPhone, Apple Watch et Deezer ont la dernière mise à jour au moment où j’envoie ce message.

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
M
Tiny Dancer
Mac_TavishTiny Dancer
demandé à iOS

BUG ! Les chansons coupent au bout de 20 à 30 secondes

Bonjour,Depuis ce matin, quelques soient les chansons, elles ne dépassent pas 20 à 30 secondes sur le timer et changent automatiquement.Quelqu’un a déjà eu le même problème ??

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
N
Runaway Baby
Nathalie AssousRunaway Baby
demandé à Android

ne se connecte pas Message erreur : require API auth

Bonjour,J'ai un message d'erreurRéduire API auth et je n'arrive pas à me connecter.J'ai éteins et rallumer mon portable.Je ne peux même pas me déconnecter.Que dois je faire svp ?Merci 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
D
Tiny Dancer
David2002Tiny Dancer
demandé à iOS

je n arrive pas a mettre deezer sur mon apple watch2

Bonjour j’ai une Apple Watch 2 et je viens de changer de téléphone ( iPhone 12) mais je n’ai plus l’appli Deezer sur ma montre et impossible de la retrouver ni la télécharger j’attends impatiemment vos retours merci 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
M
Tiny Dancer
Marius_VariationsTiny Dancer
demandé à iOS

VERSION WEB - Ce site est inaccessible - Sur Mac avec Opéra

Bonjour à tous,  Depuis ma dernière MAJ mac, impossible d’accèder à deezer.com/fr (cf capture 1).Cependant, Deezer fonctionne en nav. privée (cf capture 2). Donc je suis un peu perdu… Avez-vous des pistes de réflexions ou de bonnes pratiques ? Quelques infos : Ventura 13.5.2Opera One(version : 102.0.4880.56) (x86_64)VERSION WEB - OPERA VERSION WEB - OPERA - NAVIGATION PRIVEE 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
B
Tiny Dancer
BaboeamTiny Dancer
demandé à Android

Pb Technique

BonjourJe n'arrive pas à obtenir les favoris après ma connections.Un message me dit qu'il y a un pb de connections alors que j'arrive à me connecter pour plein d'autres choses.Ceci arrive juste après le mail orange qui me propose Deezer à l'essai pour 1€ Je veux rester en Deezer gratuit .Que faire?J'attends votre dépannage.Cordialement Ghislaine Simon 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
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Tiny Dancer
romainv28Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Quaalité HIFI HEOS

Bonjour,Le sujet a déjà été évoqué visiblement, mais c’est assez problématique pour un service de ce type.Le service HEOS propose une qualité très médiocre sur mon ampli Denon alors qu’on paie l’abonnement au prix fort. En espérant que la communauté soit un peu écoutée, j’aime bien deezer ça m’embêterai d’aller voir ailleurs mais comme beaucoup je le ferais

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
M
Tiny Dancer
miniced54Tiny Dancer
demandé à Android

problème interface android

Bonjour a tous. Un membre de ma famille a un problème au niveau de l'interface ou version. Depuis un mois environ plusieurs problème intervient régulièrement. -impossible de faire lecture -les chansons passée toute seule sans s'arrêter.-Impossible de ce connecter en bluetooth.Autre problème l'affichage de cette personne et différentes aussi beaucoup plus simplifier. Tout tien sur l'écran. J'espère trouver une réponse a ces nombreux problème. Merci d'avance. 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
S
Tiny Dancer
sebastien1984.Tiny Dancer
demandé à Android

baisses aleatoires du niveau sonore

Bonjour, Je possède l appli deezer, un Android Samsung en tel portable,  lorsque je connecte mon tel à ma voiture en Bluetooth,  les musiques passées par le biais de deezer ont des déperditions de sons de façons aléatoires :  un peu comme si pendant la musique, je recevais une notification ou un message et que cela affectais le son, ça le diminue :  effet insupportable garanti 🙃. 

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Véronique.Deezer
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il y a 24 jours
J
Tiny Dancer
jayjayauboisTiny Dancer
demandé à Android

Deezer vers Sonos

Bonjour,J’utilise depuis plusieurs mois Spotify avec mon installation Sonos, sans aucun problème.Je viens de créer mon compte Deezer, car je souhaiterais bénéficier d’un son haute qualité avec mon système Sonos.Dans l’application Spotify, il me suffit de diffuser sur la petite icone (enceinte) pour que je puisse choisir le système Sonos.Très simple.Par contre, je ne retrouve pas la même chose sur Deezer…Je précise que j’ai associé mon compte Deezer dans l’application Sonos et ça fonctionne bien.Sauf que l’ergonomie de Deezer dans l’appli Sonos n’est pas terrible.En cliquant sur l’icone “enceinte” dans l’appli Deezer, je vois bien plusieurs périphériques possibles (mon téléphone, ma voiture, Google Cast et Deezer Connect).Mais par Google Cast ou en cliquant sur l’icone de Casting, je vous mes Chromecasts mais pas mon système Sonos.Merci d’avanceJayjay

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J
Tiny Dancer
il y a 24 jours
P
Tiny Dancer
PepperMacTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Apple Tv 4K : Connection impossible

BonjourConnexion réussie avec compte Premium sur Iphone, Ipad et Mac mais pas possible sur Apple TV 4K.Pour info : Toutes les autres app sur Apple TV fonctionnent normalement…Résumé :Demande du Scan du QR Code : OKEnvois du code sur l’application : OKReponse : Voir image 

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Véronique.Deezer
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il y a 27 jours
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Tiny Dancer
noizette458Tiny Dancer
posté à Android

fonctionnement deezer sur galaxy watch: problemes de fonctionnement

BonjourJe viens de passer d'une watch active 2 à une watch 5. Bonne surprise, je découvre que l'appli Deezer serait compatible avec cette montre. Par contre j'ai deux soucis:-impossible de télécharger mes musiques. Le téléchargement bloque à 2 morceaux de musique avant la fin de ma playliste (j'ai essayé sur plusieurs playlistes, même senario à chaque fois)-Et de toute façon, impossible d'écouter la musique sur les enceintes de montre, ça ne marche qu'avec des enceintes exterieures (j'ai testé avec Spotify, et ça fonctionne pourtant bien)J'ai désinstallé les applis (montre et téléphone) et réinstallé depuis galaxy store et/ou playstore plusieurs fois, ça ne change rien.Au final, elle est réellement fonctionnelle cette appli, ou en phase de rodage?Merci pour votre aide!

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A
Tiny Dancer
il y a 28 jours
S
Tiny Dancer
sixtheyeTiny Dancer
demandé à iOS

lecture

Bonjour depuis quelques jours je ne peux plus lire mes musiques entières sur mon téléphone elle se coupe au bout de 30-40 secondes. J’ai essayé de désinstaller réinstaller mais rien y fait…

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Véronique.Deezer
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il y a 28 jours
F
Tiny Dancer
florent13000Tiny Dancer
demandé à iOS

problème d’application sur iPhone

Bonjour à tous et à toute. Voilà, j’ai un problème, alors peut-être que certains ont déjà rencontré ce problème-là ils pourront m’aiderJ’ai donc un iPhone et j’ai l’application Deezer. Le problème c’est que depuis hier toutes les musiques elles se chargent et au moment où la lecture elle se met en route, la musique ne dure que 20 secondes et Après ça passe à l’autre musique au début je pensais qu’il y avait un problème d’abonnement finalement tout va bien j’ai désinstallé l’application je l’ai réinstallé ça a marché au début et une heure après ça m’a refait pareil. Avez-vous une solution ?

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Véronique.Deezer
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il y a 28 jours
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Tiny Dancer
2Fre_MylnTiny Dancer
posté à iOS

iphone13+AirpodsRo2(neufs)+Blutooth

Bonjour,j’utilise le matériel en objet.j’ai aussi une Apple Watch.les connexions iPhone deezer versAirpods s’interrompent en Bluetooth.il semble que cela provienne de l’app.c’est très pénible et gâche complètement le plaisir d’écoute.avec d’autres app (radio france par exemple) cela fonctionne très bien…je ne comprends pas.pourriez vous mettre des experts sur le sujet svp… et m’aider mercif.Meylan

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
Conditions Générales