Impossible de connecter Deezer aux enceintes B&O par googlecast/Chromecast

Bonjour ​@etflorian20,

Je peux examiner cela de plus près.  Pourriez-vous s’il vous plaît trouver un moment et me fournir quelques informations supplémentaires ?

• Quand le problème a-t-il commencé ?
• Marque et modèle de l’appareil
• Version d’Android / iOS
• Version de l'application Deezer
• Marque et modèle des enceintes

Pourriez-vous également essayer avec un autre appareil Android ou iOS afin de vérifier si le problème persiste ?

Veuillez noter que le téléphone et les enceintes doivent être connectés au même réseau (n’hésitez pas à effectuer des captures d’écran si possible).

Une vidéo serait également très utile pour mieux comprendre le problème et essayer de trouver une solution.

Merci d’avance 🙏

Bonjour, 

Le problème a toujours existe depuis que je suis abonné Deezer famille (j'étais sur Spotify avant et tout fonctionnait très bien).donc à peu près 2 mois.

J’ai un Google Pixel 8 (on a le même problème avec un Google Pixel 9), version Android 16, Enceintes Bang & Oulfsen A9 et Beoplay M3. J’ai supprimé et remis plusieurs fois Deezer c'est la version 9.0.13.5.

J’ai une vidéo mais je ne vois pas comment vous la joindre sur cette messagerie.

Cordialement 

Bonjour ​@etflorian20, merci pour tous ces détails qui sont très utiles 🙏. 
La vidéo pourra également nous aider à mieux identifier le souci et à trouver une solution le plus rapidement possible.
Le support vous contactera prochainement, et vous pourrez alors nous transmettre la vidéo afin que je puisse examiner cela plus en détail. Merci d’avance 😊

Même problème : depuis mon tél google cast depuis l'application deezeer ne fonctionne pas alors que spotify, mon appli web radio ou youtube cela fonctionne sans pb!!