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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2660 Sujets
C
Tiny Dancer
Clara.LegendreTiny Dancer
demandé à Android
Pas de sorti de son sur haut parleur

Bonjour, depuis 2 jours je ne peux plus écouter de musique sur l'appli. Je n'ai plus de son qui sort ni par haut parleur ni sur mes écouteurs. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et pourrait m'aider svp?J'ai essayé de désinstaller l'appli mais ça n'a pas fonctionné.Merci!

391
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
MilwaukeeTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Probleme windows

Bonjour, j’ai un probleme avec mon application windows Quand je veux afficher les paroles d’une musique j’ai un message d’erreur “ ces paroles n’ont pas encore été synchronisées avec le titre … Licence et autorisation données par Lyricfind “   Ensuite,  Quand je clic sur un artiste, j’ai un autre message d’erreur  “ erreur, une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” j’ai fait toutes les mise a jour Windows 11 j’ai désinstaller et réinstaller l’applicationj’ai fait la mise a jour de l’applicationj’ai vider le smart cacheje me suis déconnecté et reconnecté  

221
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
G
Runaway Baby
gauhierRunaway Baby
posté à Autres appareils
Pas de contrôle pour les radio dans le "widget"/"la tuile" accesible depuis les notifs

La tuile d'accès rapide (quand on scroll pour avoir les notifications et autres) ne propose pas les outils de contrôle pour les radios (stop, play). C'est très gênant puisqu'on est obligé de retourner dans l'App pour couper la radio...ou la relancer.Je n'arrive pas à uploader le screenshot mais j'espère que j'ai bien décrit le problème.Je suis sur un Google pixel 7 à jour !

332
N
Tiny Dancer
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
jidoTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer pour 2 casques sur 1 smartphone

Bonjour, j’ai un iPhone et je suis limité à un casque lors d’une écoute, si je ne prends pas deux casques de la marque apple, est il possible de contourner cela ?

1136
Tguillaume
Super User
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
PasqualeTiny Dancer
demandé à Autres appareils
problème connexion deezer sur Alexa

Bonjour,Depuis hier, il m’est impossible de me connecter sur Deezer via l’enceinte connectée alexa. Cette dernière affiche qu’il est impossible d’accéder à Deezer en raison de restrictions géographiques dans ma région ( Belgique). Merci pour votre aide.

1551
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Lady.leyTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
consulter le détail d'un album est impossible ; message d'erreur systématique

BonsoirDepuis plusieurs mois la consultation d’un album est impossible et génère un message d’erreur. Cela se produit sur le web quelque que soit le navigateur et sur l’appli, quelque soit également le compte client, mais uniquement sur notre PC fixe. Pas de souci avec a tablette et le téléphone.Quelle opération faire sur notre PC pour que cela s’arrête ? 

141
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
SOFIANE SORE OFFICIEL
Tiny Dancer
SOFIANE SORE OFFICIELTiny Dancer
demandé à Android
Sougourba nma

Sofiane SORE Artiste Chanteur Arranger Burkinabè PDG STUDIO Kipala Production 

171
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
blobitomousse
Tiny Dancer
blobitomousseTiny Dancer
demandé à Android
Impossible d'ajouter une image de couverture à la playlist

Bonjour, lorsque je veux créer ou éditer une playlist, rien ne me permet de prendre une image dans les fichiers de mon stockage ou ma galerie. Je suis obligé de prendre une photo. Merci.Application : Version 8.0.14.2 Appareil : Fairphone 5 Android 13Kernel version 5.4.219-qgki-g95eb98a8c435#1 Wed Apr 17 12:31:37 CST 2024

341
Madmix
Super User
il y a 6 mois
B
Runaway Baby
Benoit_twtRunaway Baby
demandé à Android
tire en boucle

Je ne sais pas comment écouter un titre en boucle 

194
Tguillaume
Super User
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Phi'loveTiny Dancer
demandé à Android
pub video et lecture en arrière plan

Bonjour, Depuis une mise à jour récente et le forcing des publicités vidéos, la lecture en arrière plan est devenue un cauchemar et demande l'actionnement de l'utilisateur toutes les 2/3 musiques. Si je me souviens bien Il existait une option économie de données et forcer pub audios ? Depuis que les publicités vidéos se lancent forcément, la lecture musique est constamment arrêtée si on ne regarde pas l'écran. Faîtes quelque chose pour améliorer cela svp.. Merci de votre compréhensionPhilippe 

1091
P
Tiny Dancer
il y a 6 mois
O
Runaway Baby
odysseasRunaway Baby
posté à Autres appareils
Pas de connexion sur Smart Samsung via l'appli Deezer

J’ai installé l’appli Deezer (nouvelle version mise à jour) sur ma Smart TV Samsung. Chaque fois j’ai ce message :Deezer server is not responding. Please try again later. Press EXIT to exit the application.Je try again, again and again, mais ça ne fonctionne pas du tout.Par contre une appli concurrente fonctionne très bien.J’aimerais  rester chez Deezer. C’est bien de soigner l’habillage de l’appli encore faut il qu’elle fonctionne correctement.

294
O
Runaway Baby
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
pitipotinoutTiny Dancer
demandé à Android
deezer malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé ...

Je ne peux plus écouter de music avec deezer depuis ce matin sur l’appli Android.J’ai vidé le cache rien n’y fait. L'appli Windows fonctionne par contre ! cdlt

4002
B
Tiny Dancer
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Loulou1812Tiny Dancer
demandé à Android
intégrer un autre groupe deezer familly

Bonjour, Je fais partie d'un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et ma soeur aussi cependant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille avec abonnement mais cela ne marche pas. Je ne peux pas non plus sortir du groupe moi-même et je n'ai plus de contact avec l’administrateur de la famille.Que puis-je faire ?merci d’avance de votre réponse :)Louise

383
Madmix
Super User
il y a 6 mois
Y
Tiny Dancer
YerpiTiny Dancer
posté à iOS
Ne plus avoir les bugs des covers

Sur IPad et peut être tablette m, quand on écoute une musique la cover de l’album est au milieu. Mais parfois elle peut être décalé sur le côté et pas en entier ou une cover d’un autre album de la chanson précédente. Avoir des cover animés comme chez Spotify

162
Y
Tiny Dancer
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
stefcéTiny Dancer
demandé à Android
Supprimer ma musique téléchargée

Bonjour,J’ai voulu supprimer les musiques téléchargées sur mon téléphone afin que Deezer occupe moins de stockage de l’appareil.J’ai réussi à supprimer presque tout, mais sur le plus gros dossier ça a coincé. Maintenant quand je veux accéder à ma musique téléchargée il semble en rester une mais lorsque je veux rentrer dans ce dossier “Musique téléchargée” il cherche sans jamais trouver…Que puis-je faire pour supprimer juste les téléchargements (sans perdre toutes mes autres données) ?

1463
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
Ariezak14Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Supprimer des musique de sa playlist facilement !

Bonjour, j'ai une petite suggestion, ça serait top qu'on puisse supprimer une musique de sa playlist directement avec l'interface d'ecoute ( les 3 petits points) sans devoir chercher le titre dans sa playlist.De plus, ca serait top de pouvoir supprimer plusieurs musique en meme temps dans sa playlist. 

4479
D
Tiny Dancer
il y a 6 mois
B
Tiny Dancer
beberusTiny Dancer
demandé à Android
Android Automotive - Mix inspiré par ce titre

Bonjour à tous,J'utilise l'application sur Android automotive (Renault Mégane) et je ne trouve pas l'option "Mix inspiré par ce titre" que j'apprécie beaucoup. Est elle présente ? Si non, est il prévu de l'ajouter prochainement ? J'en profite pour signaler un petit bug sans trop d'importance. La musique s'interrompt un très court instant (<1s) à chaque allumage ou extinction automatique des phares de la voiture. Un peu pénible quand on enchaine les tunnels sur le périphérique mais rien de trop dérangeant. Merci d'avance, bonne journée.

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Luffy739302Tiny Dancer
demandé à Android
La musique s'arrête sur Deezer lorsque je suis sur une autre application

Bonjour, dès que je met en route ma musique,  et que je vais sur d'autres applications en même temps ça coupe directement/ crash, alors que le song des autres applications n'est pas activé, j'aimerais résoudre ce problème car en tant qu'abonné à deezer premium ça commence à m'énerver de payer pour ça. J'ai désinstallé et réinstaller deezer mais rien à faire...

1232621
R
Tiny Dancer
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
PACTiny Dancer
demandé à Autres appareils
compatibilite Deezer avec Virtual Dj

Bonjour, je savoir si Deezer était compatible avec Virtual dj ? Eux me disent que oui MerciCordialement

10019
bbbarron
Tiny Dancer
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
chimelnavTiny Dancer
posté à Android
Interruption des lectures sur mon enceinte Bose Soundtouch

Depuis deux semaines environ, la lecture de Deezer sur mon enceinte Bose soundtouch 30 s’arrête après un ou deux titres, que ce soit dans des listes de ma bibliothèque ou en flow ou radio d’artiste etc.. J’ai tout tenté : application Android, application ordinateur portable, changement de téléphone portable, désinstallation des applis, ré installation, re-paramétrage de l’enceinte Bose… Rien n’y fait !En désespoir de cause, j’ai souscrit un abonnement Spotify pour tester : tout fonctionne bien, avec en plus une application qui me permet d’avoir accès à tout le catalogue mais aussi de gérer mon enceinte par l’appli Spotify. J’ai vu que des problèmes semblables avaient été posés sur le forum, mais que la solution se faisait toujours attendre depuis plus d’un an. Adieu Deezer !?

100
C
Tiny Dancer
il y a 7 mois
R
Tiny Dancer
Ronan BaronTiny Dancer
demandé à Android
Problème abonnement family

Bonjour, Mon abonnement family payé jusqu'au 19/06 n'est plus reconnu dans Deezer.Quand je me connecte, il me passe le compte en gratuit et je n'ai accès aux fonctionnalités payantes. Je suis sur pixel 6 pro en  Android 14  Merci.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
Mél.LanTiny Dancer
demandé à Android
Musique "rayée"

Depuis une semaine maintenant j'ai certaines musiques dans ma playlist favoris que je ne peux plus écouter car elles sont comme "rayées". On entend le son mais ça ne fait que sauter et le son est tordu, déformé. Ça me l'avait déjà fait il y a quelques années mais avec une musique uniquement. Maintenant ça le fait avec beaucoup. J'ai eu beau vider le cash rien ne change :(Les dernières mises à jour ont bien été faites donc je ne sais pas quoi faire de plus... Merci pour votre aide ! 

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
D
Tiny Dancer
DieuTopGunTiny Dancer
demandé à Android
Problème téléchargement playlist dès que j'ajoute des titres

Bonjour, j'aimerais savoir si il serait possible de savoir si votre application fonctionne vraiment ou pas ? Il y a un suivi des téléchargement en cours, en attendante ce qu'il reste ? Car vraiment il ce passe rien et ça commence vraiment à m'énerver…. Ça sert a quoi d'ajouter une option pour télécharger si celle ci marche que quand elle a envie ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
posté à iOS
Problème de favoris

Bonjour, Certaines fois certains des mes favoris disparaissent sans raisons, certes j’en ai beaucoup mais cela ne devrais pas arriver. Il y a t’il une solution à ce problème ?IOS17Iphone 13 miniVersion bêta et version normal 

151
L
Tiny Dancer
il y a 7 mois
Lu M Watson
Lucky Star
Lu M WatsonLucky Star
demandé à Android
Problème de synchronisation de la file d'attente entre différents appareils

Bonjour ! Fervente utilisatrice de Deezer (Premium), mon compagnon au quotidien, j’ai un souci depuis plusieurs semaines…  La liste d'attente ne se synchronise pas systématiquement entre les différents appareils que j’utilise, et ce malgré le fait que le petit toggle “Synchro de la file d’attente” soit bien activé ! Ca me remet la dernière liste de lecture jouée, même si je suis arrivée au bout… (c’est valable dans les deux sens, de l’app vers la version web, et de la version web vers l’app)Quand ça fonctionne, je lance depuis Chrome les daily mix et des playlists, et lorsque je vais sur l’appli mobile, ça m’affiche un mix dans la barre de lecture mais rien dans la liste de lecture… Les titres apparaissent au fur et à mesure et je ne sais pas où j’en suis par rapport à la playlist.J’écoute Deezer sur la version web (sur Chrome) + sur l’application Android (Huawei P8Lite 2018, dernière version de l’app installée).J’ai déjà vidé le cache, réinitialisé l’app, désinstallé/réinstallé l’app

146330
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 7 mois
Conditions Générales