probleme de "fusion" de compte

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Bonjour, je suis sur Deezer plus précisément sur un abonnement famille. Deux comptes de ce groupe se sont "fusionnés": je n'ai plus accès à mes playlist et les musiques que chacuns écoutent se retrouve sur le compte de l'autre

floflowRéponse

Super User

salut,

je t’invite a contacter le service client qui pour peut etre revenir en arriere mais c’est pas sur.

a bientot

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

floflowRéponse

Super User

salut,

je t’invite a contacter le service client qui pour peut etre revenir en arriere mais c’est pas sur.

a bientot

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

M

majusAuteur

One Hit Wonder

Salut salut,

Je me suis mal exprimé je crois, les deux comptes existent toujours c'est juste comme si un lien avait été créé entre les deux qui faisaient qu'ils étaient liés. J'avais réussi a l'arrêter la première fois que c'était arrivé mais malheureusement je ne me souviens plus comment j'ai fait

G

GPES

Roadie

Bonjour @majus, j'ai le même problème, avez-vous trouvez la solution ?

O

Orygyne

Roadie

Bonjour,

je subis également ce désagrément, mon compte écrase celui d’un membre de ma famille,

avant toute suggestion, la transformation du compte en compte privé n’a rien changé, vider le cache n’a rien changé, mettre à jour, supprimer, désinstaller, se déconnecter n’a rien changé. C’est extrêmement envahissant. La personne est sur un smartphone de la marque samsung, s22 si mes souvenirs sont bons. Le téléphone est à jour et correctement entretenu.