Bonjour,Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de me connecter au player de deezer via mon mac et cela m’est impossible. La page ne charge pas. J’ai essayer de me connecter sous firefox safari et Google chrome même problème . Quand je change l’extension deezer pour mettre Login la page ne charge pas et reste bloquer sur une page blanche. J’ai mis a jours mes logiciel, télécharger le dernier flash rien ne se passe. Pouvez vous me trouver une solution svp? Merci d’avance Mathilde
Bonjour Mathilde, est-ce que tu peux essayer les manipulation indiquées dans cet article ? Il devrait t'aider à résoudre ton problème. Hésite pas si tu as des questions !
bonjour, je me permet de vous envoyer un message car jai l application Deezer sur mon telephone et tout marche parfaitement sauf que sur l ordinateur il y a pas de son impossible jai tout fait pourtant aucun probleme le son est activer mais je nentend rien voila merci d avance
bonjour, je me permet de vous envoyer un message car jai l application Deezer sur mon telephone et tout marche parfaitement sauf que sur l ordinateur il y a pas de son impossible jai tout fait pourtant aucun probleme le son est activer mais je nentend rien voila merci d avance
Hello, j'ai déplacé ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider. Hésite pas à revenir vers nous si ton souci persiste !
Bonjour,
Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ?
En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Bonjour,Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ? En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Hello Stephanie, je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
bonjour
je suis passé a la fibre orange, depuis la page deezer ne s ouvre plus avec google chrome
Qand je vais sur mozilla firefox la page s ouvre,mais si je veux chercher un artiste ca ne marche pas.
cordailement
Depuis aujourd'hui, deezer se bloque lors de la lecture du flow. Quand on relance la musique c'est la même et ça se re-bloque ensuite.
Seule moyen de relancer c'est de relancer la page.
Un peu pénible.
bonjour
je suis passé a la fibre orange, depuis la page deezer ne s ouvre plus avec google chrome
Qand je vais sur mozilla firefox la page s ouvre,mais si je veux chercher un artiste ca ne marche pas.
cordailement
Bonjour
@cadet52
Pour commencer, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Musicalement !
[quote user="David.Peigné"]Depuis aujourd'hui, deezer se bloque lors de la lecture du flow. Quand on relance la musique c'est la même et ça se re-bloque ensuite.
Seule moyen de relancer c'est de relancer la page.
Un peu pénible.
Bonjour
@David.Peigné
Pour commencer, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Musicalement !
[quote=Swanny]
Depuis aujourd'hui, deezer se bloque lors de la lecture du flow. Quand on relance la musique c'est la même et ça se re-bloque ensuite.
Seule moyen de relancer c'est de relancer la page.
Un peu pénible.
Bonjour @David.Peigné
Pour commencer, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Musicalement !
Bonjour
@Swanny
J'ai fais les tests que vous mentionnez plus haut mais ça ne change rien.
J'ai même coupé mon téléphone, mais rien n'y fait. Le problème vient soit du navigateur web (firefox), soit du site.
D’ailleurs petit ajout d'information, je n'ai aucune fenetre qui s'ouvre, et je ne peux pas non plus aller sur la musique suivante.
Je rajoute cette image de la console au cas ou ^^
[quote=David.Peigné]
Depuis aujourd'hui, deezer se bloque lors de la lecture du flow. Quand on relance la musique c'est la même et ça se re-bloque ensuite.
Seule moyen de relancer c'est de relancer la page.
Un peu pénible.
Bonjour @David.Peigné
Pour commencer, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Musicalement !
Bonjour @Swanny
J'ai fais les tests que vous mentionnez plus haut mais ça ne change rien.
J'ai même coupé mon téléphone, mais rien n'y fait. Le problème vient soit du navigateur web (firefox), soit du site.
D’ailleurs petit ajout d'information, je n'ai aucune fenetre qui s'ouvre, et je ne peux pas non plus aller sur la musique suivante.
Je rajoute cette image de la console au cas ou ^^
Bonjour,
Je suis désolée, je n'avais pas noté que le problème se passait sur ton ordinateur.
Pourrais-tu dans ce cas vérifier les points plus haut. Je suis navrée pour mon erreur.
Musicalement !
Bonjour, je n'ai aucun son sur mon ordi (apple) pouvez vous me donner une idée de ce qu'il se passe?Merci
je précise que le son marche normalement sinon sur mon ordi
Bonjour, je n'ai aucun son sur mon ordi (apple) pouvez vous me donner une idée de ce qu'il se passe?Merci
je précise que le son marche normalement sinon sur mon ordi
Bonjour, j'ai déplacé ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
Lorsque j'écoute le "Flow", après quatre morceaux, la diffusion s'arrête définitivement. J'écoute Deezer sur un ordinateur fixe, sous Windows 10. Je suis nouvel utilisateur de l'application. Est-ce un problème de paramétrage ? Le navigateur installé sur le PC est Google chrome.
Je vous remercie d'avance de bien vouloir me dépanner.
Lorsque j'écoute le "Flow", après quatre morceaux, la diffusion s'arrête définitivement. J'écoute Deezer sur un ordinateur fixe, sous Windows 10. Je suis nouvel utilisateur de l'application. Est-ce un problème de paramétrage ? Le navigateur installé sur le PC est Google chrome.
Je vous remercie d'avance de bien vouloir me dépanner.
Bonjour
@TontonCristobal
Pour commencer, pourrais-tu procéder comme suggéré plus haut ?
Si le problème persiste, pourrais-tu tenter d'installer notre
nouvelle application Desktop ?
Musicalement !
Bonjour,
depuis ce matin la lecture de mes MP3 via un navigateur web (Chrome ou Firefox) se fait en accéléré, l'écoute en est très désagréable. Pas de soucis avec les titres Deezer, juste mes MP3.
La lecture depuis mon téléphone des MP3 est correcte.
Suis-je le seul concerné ?
Bonne journée,
Bonjour,
depuis ce matin la lecture de mes MP3 via un navigateur web (Chrome ou Firefox) se fait en accéléré, l'écoute en est très désagréable. Pas de soucis avec les titres Deezer, juste mes MP3.
La lecture depuis mon téléphone des MP3 est correcte.
Suis-je le seul concerné ?
Bonne journée,
Bonjour
@MatG
En effet, c'est très étrange. Pourrais-tu, pour commencer, procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Musicalement !
[quote=Gaelle]
Bonjour,Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ? En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Hello Stephanie, je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
Bonjour,
J'ai déjà lu ce post en entier plusieurs fois. Mais tout ce qui est indiqué n'est pas présent quand je regarde dans mon navigateur. Ma question est donc pour deezer :
Est-ce que la version HTML5 est prévu pour être disponible dans firefox 52 ? si oui quand ?
[quote=StéphanieG]
Bonjour,Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ? En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Hello Stephanie, je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
Bonjour,
J'ai déjà lu ce post en entier plusieurs fois. Mais tout ce qui est indiqué n'est pas présent quand je regarde dans mon navigateur. Ma question est donc pour deezer :
Est-ce que la version HTML5 est prévu pour être disponible dans firefox 52 ? si oui quand ?
Bonjour,
L'option Player HTML5 est déjà disponible sur Firefox. Cependant, il te faudra mettre à jour ton navigateur pour obtenir la version 61.0 :
Tu trouveras l'option telle que indiqué ci-dessous :
Musicalement
[quote=Swanny][quote user="StéphanieG"]
Bonjour,Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ? En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Hello Stephanie, je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
Bonjour,
J'ai déjà lu ce post en entier plusieurs fois. Mais tout ce qui est indiqué n'est pas présent quand je regarde dans mon navigateur. Ma question est donc pour deezer :Est-ce que la version HTML5 est prévu pour être disponible dans firefox 52 ? si oui quand ?
Bonjour,
L'option Player HTML5 est déjà disponible sur Firefox. Cependant, il te faudra mettre à jour ton navigateur pour obtenir la version 61.0 :
Tu trouveras l'option telle que indiqué ci-dessous :
Musicalement
il n'est donc pas possible d'avoir la version html5 disponible dans de vieilles version de firefox ? Je le craignais mais je vais donc malheureusement devoir me passer de deezer, étant au travail dans un environnement informatique très contrôlé je n'ai aucune possibilité de choisir mon navigateur.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Quand je clique sur ma liste de "coup de coeur" pour l'écouter, c'est l'onglet s'abonner qui s'ouvre...
Comme faire pour accéder à ma liste coup de coeur ?
Merci
Bonjour,
Quand je clique sur ma liste de "coup de coeur" pour l'écouter, c'est l'onglet s'abonner qui s'ouvre...
Comme faire pour accéder à ma liste coup de coeur ?
Merci
Bonjour,
Quel appareil utilises-tu lorsque tu rencontres ce problème ? Quelle marque ? :)
Musicalement
[quote=StéphanieG]]quote=Swanny]
Bonjour,Je suis sur firefox 52.4.0, sans avoir aucune possibilité de mettre à jour des plugin ou de changer de navigateur (j'écoute la musique depuis mon poste de travail professionnel). Je ne peux plus utiliser mon compte Deezer depuis une mise à jour de Deezer de août 2017, la navigation fonctionne mais je ne peux pas cliquer sur play dans le player.
J'ai longuement cherché, et je pense que le problème viens de flash qui ne doit pas être supporté à mon travail. Je trouve partout comme solution qu'il suffit de choisir le player html5 dans les Deezer labs , ou même que Deezer serait passé en html5 mais je n'ai pas cette option dans mes options et le problème persiste. Est-ce parce que la version html5 de Deezer n'est pas supporté pour le navigateur version 52 ?
Est-ce que cette compatibilité est prévu ? En attendant je ne peux plus utiliser mon compte premium au travail, et je dois maintenir un abonnement sur qobuz qui fonctionne sans soucis mais que j'apprécie bien moins que deezer.
Hello Stephanie, je viens de déplacer ta demande dans cet article ci-dessus qui devrait t'aider 🙂 Hésite pas si tu as des questions !
Bonjour,
J'ai déjà lu ce post en entier plusieurs fois. Mais tout ce qui est indiqué n'est pas présent quand je regarde dans mon navigateur. Ma question est donc pour deezer :Est-ce que la version HTML5 est prévu pour être disponible dans firefox 52 ? si oui quand ?
Bonjour,
L'option Player HTML5 est déjà disponible sur Firefox. Cependant, il te faudra mettre à jour ton navigateur pour obtenir la version 61.0 :
Musicalement
il n'est donc pas possible d'avoir la version html5 disponible dans de vieilles version de firefox ? Je le craignais mais je vais donc malheureusement devoir me passer de deezer, étant au travail dans un environnement informatique très contrôlé je n'ai aucune possibilité de choisir mon navigateur.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Et as-tu la possibilité de télécharger la nouvelle
application Desktop ? :)
Musicalement
J'utilise mon pc, mais je sais que le problème ne vient pas de là, car avant ça fonctionnait, c'est depuis quelques jours que ça déconne.
Bonjour,
Et as-tu la possibilité de télécharger la nouvelle
application Desktop ? :)
Musicalement
Malheureusement non, je n'ai pas les droit administrateurs.
Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.