L'application Deezer pour PC ne marche plus depuis que je l'ai mis a jour , ca affiche un ecran gris et ne charge pas dezzer ,
je n'avis aucun probleme avec l version 3 , la version 5 ne marche pas
L'application Deezer pour PC ne marche plus depuis que je l'ai mis a jour , ca affiche un ecran gris et ne charge pas dezzer ,
je n'avis aucun probleme avec l version 3 , la version 5 ne marche pas
Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’ai déplacé votre question sur ce topic où vous trouverez des réponses précises à votre demande. Je reste à votre disposition si vous avez des questions !
La lecture du flow se stop de temps en temps, et dans la console de chrome
Merci d'avoir pris le temps d'expliquer le souci. Je viens de transmettre à nos équipes ! On vous tiens au courant.
Bonjour, j'ai créé mon compte deezer à l'aide de mon compte google mais mon moteur de recherche par défaut (vivaldi) ne voulant pas ouvrir le pop up en appuyant sur le bouton de connexion google, j'ai besoin de récupérer mon mot de passe. Cependant, après avoir fait "mot de passe oublié" et avoir tapé la bonne adresse e mail, je n'ai reçu aucun mail. J'ai également vérifié dans les spams. J'ai donc voulu modifier l'adresse e mail de Deezer mais il me demandait mon mot de passe, que je n'ai pas, sans possibilité de le faire grâce à Google. J'ai donc essayé de dissocier mon compte deezer de mon compte google mais en voulant me connecter, le bouton google ne fonctionnait sur aucun de mes navigateurs (chrome et vivaldi)
Bonjour, j'ai créé mon compte deezer à l'aide de mon compte google mais mon moteur de recherche par défaut (vivaldi) ne voulant pas ouvrir le pop up en appuyant sur le bouton de connexion google, j'ai besoin de récupérer mon mot de passe. Cependant, après avoir fait "mot de passe oublié" et avoir tapé la bonne adresse e mail, je n'ai reçu aucun mail. J'ai également vérifié dans les spams. J'ai donc voulu modifier l'adresse e mail de Deezer mais il me demandait mon mot de passe, que je n'ai pas, sans possibilité de le faire grâce à Google. J'ai donc essayé de dissocier mon compte deezer de mon compte google mais en voulant me connecter, le bouton google ne fonctionnait sur aucun de mes navigateurs (chrome et vivaldi)
Bonjour @paul fgc
Pour commencer, pourriez-vous procéder aux manipulations suggérées plus haut?
Musicalement ! 🙂
bonjour,
j'ai un problème d'écoute avec :
"too young to die" de Jamiroquai, version remastered extraite d'une compilation High Times (durée 03'23").
Le morceau se lance et il coupe au bout de quelques secondes, si je cherche à aller plus loin dans le morceau, il n'y a que le début qui est joué et ça coupe à nouveau.
Ce problème n'apparait que sur mon mac. Quand je lis le morceau sur mon smartphone Android, pas de problème.
merci de votre aide,
bassplace
Bonjour,
Je viens de tester ces deux pistes http://www.deezer.com/track/565651?utm_source=deezer&utm_content=track-565651&utm_term=17271528_1523276053&utm_medium=web et http://www.deezer.com/track/73696388?utm_source=deezer&utm_content=track-73696388&utm_term=17271528_1523276086&utm_medium=web et je ne constate pas d'anomalie
Pouvez-vous essayez les manipulations mentionnées dans ce topic et m'indiquer le résultat ? https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15
Bonne journée en musique !
lorsque je suis connectée sur un seul appareil (PC) la lecture des morceaux se bloque sur un seul, fin du morceau pas de morceau suivant, par contre à l'écran le morceau suivant apparaît comme en lecture ; pas de beug avec mon iPhone, beug de Windows 10 ? du media player ? (adobe à jour et actif, anti-bannières désactivé, caches vierges, player html actif, beug avec Firefox et edge) HELP PLEASE 🙂
lorsque je suis connectée sur un seul appareil (PC) la lecture des morceaux se bloque sur un seul, fin du morceau pas de morceau suivant, par contre à l'écran le morceau suivant apparaît comme en lecture ; pas de beug avec mon iPhone, beug de Windows 10 ? du media player ? (adobe à jour et actif, anti-bannières désactivé, caches vierges, player html actif, beug avec Firefox et edge) HELP PLEASE :)
Bonjour
@djoooulll
Tout d'abord, pour écouter Deezer, nous conseillons d'utiliser Chrome voire Firefox/Mozilla.
Sur Firefox je vous invite à procéder comme suit:
- cliquez sur la roue à engrenages > Deezer Labs > Activer l'audioplayer HTML
- cliquez sur la roue à engrenages > cochez la case Player HTML5 si ce n'est pas déjà fait
Sur Chrome:
- cliquez sur la roue à engrenages > cochez la case Player HTML5
Musicalement ! 🙂
Bonjour,
Lorsque je me mets sur l’écoute d’un titre celui ci s’active sans que le curseur d’écoute ne défile. J’essaye d’appuyer sur pause puis play à nouveau sans résultat. L’arrière plan se met en mouvement comme si l’écoute se réalisait mais le curseur de lecture n’avance pas. En bougeant ce dernier, il reste ou je le positionne mais ne bouge pas.
merci
Bonjour,
Lorsque je me mets sur l’écoute d’un titre celui ci s’active sans que le curseur d’écoute ne défile. J’essaye d’appuyer sur pause puis play à nouveau sans résultat. L’arrière plan se met en mouvement comme si l’écoute se réalisait mais le curseur de lecture n’avance pas. En bougeant ce dernier, il reste ou je le positionne mais ne bouge pas.
merci
Bonjour,
Je viens de déplacer votre demande par ici où vous trouverez plus d'informations au sujet de votre demande.
Bonjour,
Lorsque j'utilise le navigateur Google Chrome sur mon ordinateur et alors que je suis bien connectée à mon compte Deezer, le message d'erreur suivant s'affiche : "Il semble que vous êtes hors-ligne. Désolé, nous ne pouvons pas charger cette page lorsque vous êtes déconnecté. Tentez de vous reconnecter et d'essayer à nouveau. "
J'ai essayé avec un autre navigateur (Mozilla Firefox), et là plus de problème.
J'ai ré-installé Google Chrome, sans succès.
Quelle peut être la solution à ce problème ? Google Chrome étant mon navigateur par défaut, j'aimerais pouvoir utiliser Deezer avec ce navigateur ! Et je n'avais pas de problème précédemment.
Merci d'avance,
MissCosmo
Bonjour,
Lorsque j'utilise le navigateur Google Chrome sur mon ordinateur et alors que je suis bien connectée à mon compte Deezer, le message d'erreur suivant s'affiche : "Il semble que vous êtes hors-ligne. Désolé, nous ne pouvons pas charger cette page lorsque vous êtes déconnecté. Tentez de vous reconnecter et d'essayer à nouveau. "
J'ai essayé avec un autre navigateur (Mozilla Firefox), et là plus de problème.
J'ai ré-installé Google Chrome, sans succès.
Quelle peut être la solution à ce problème ? Google Chrome étant mon navigateur par défaut, j'aimerais pouvoir utiliser Deezer avec ce navigateur ! Et je n'avais pas de problème précédemment.
Merci d'avance,
MissCosmo
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir une capture écran du message d'erreur que vous obtenez s'il vous plaît ?
Bonne journée !
Bonjour,
Lorsque j'utilise le navigateur Google Chrome sur mon ordinateur et alors que je suis bien connectée à mon compte Deezer, le message d'erreur suivant s'affiche : "Il semble que vous êtes hors-ligne. Désolé, nous ne pouvons pas charger cette page lorsque vous êtes déconnecté. Tentez de vous reconnecter et d'essayer à nouveau. "
J'ai essayé avec un autre navigateur (Mozilla Firefox), et là plus de problème.
J'ai ré-installé Google Chrome, sans succès.
Quelle peut être la solution à ce problème ? Google Chrome étant mon navigateur par défaut, j'aimerais pouvoir utiliser Deezer avec ce navigateur ! Et je n'avais pas de problème précédemment.
Merci d'avance,
MissCosmoBonjour,
Pouvez-vous me fournir une capture écran du message d'erreur que vous obtenez s'il vous plaît ?
Bonne journée !
Ah ben c'est étrange, le problème s'est résolu tout seul, aujourd'hui plus de problème ! Pourtant le problème durait depuis plusieurs jours... Bref, tant mieux !!
Merci quand même !
Bonjour,
Depuis un mois environ le player web n'a de cesse de me jeter en disant "Désolé, nous ne pouvons pas charger cette page lorsque vous êtes déconnecté. Tentez de vous reconnecter et d'essayer à nouveau."
Alors que je suis connecté, à la fois à internet et au site, avec identifiants...
Je peux le court-circuiter en supprimant manuellement le mot "/offline/" dans la barre d'adresse, mais cela revient ensuite...
Je suis sous le dernier firefox, Win10.
Je n'utilise par ailleurs strictement jamais le mode offline sur le pc...
Cela va me rendre fou 😞
Bonjour,
Depuis un mois environ le player web n'a de cesse de me jeter en disant "Désolé, nous ne pouvons pas charger cette page lorsque vous êtes déconnecté. Tentez de vous reconnecter et d'essayer à nouveau."
Alors que je suis connecté, à la fois à internet et au site, avec identifiants...
Je peux le court-circuiter en supprimant manuellement le mot "/offline/" dans la barre d'adresse, mais cela revient ensuite...
Je suis sous le dernier firefox, Win10.
Je n'utilise par ailleurs strictement jamais le mode offline sur le pc...
Cela va me rendre fou :(
Bonjour @Fabien Nicolas
Pour commencer, pourriez-vous procéder aux manipulations suggérées plus haut ?
Je vous invite aussi à télécharger notre nouvelle application Beta pour ordinateur au lien suivant - http://www.deezer.com/fr/download/
Musicalement ! 🙂
Salut, il y a un bug depuis la mise à jour du nouveau flow (appelé en interne "smarttracklist" si j'ai bien compris)
Il y a 5 listes générés pour mon Flow.
La 1ere est basée sur "Votre bande-son personnalisée" et les 4 autres sur différents artistes.
L'une de ces liste est -je ne sais pourquoi- vide.
La liste en question :
Le bouton play ne fait rien, et en cliquant sur "Inspiré par" ...
on voit que la playlist est vide 😉
Bonjour,
Je n'arrive jamais à écouter un titre jusqu'au bout sur mon ordinateur. C'est très agaçant; la musique s'arrête brusquement et impossible de faire redémarrer le morceau.
J'ai un abonnement Deezer Family, je peux me connecter à 7 appareils. J'ai trois portables, cela fonctionne très bien, mais sur mes deux PC, c'est juste impossible !!!
Je ne comprends pas bien pour quoi je paye un service que je n'ai pas.
Merci de votre réponse, Deezer !!!!!
Bonjour,
une fois connecté à mon compte, impossible de lire quoi que ce soit depuis 2 jours, pourquoi la fenètre "Flash Player n'est pas installé sur votre ordinateur" continue-t-elle systématiquement de s'ouvrir alors que j'ai bien installé la derniere version de Flash Player ainsi que celle de Shocwave tant que j'y étais?
Je précise que par ailleurs je peux écouter sur youtube , Spotify...
Bonjour
@SIGEMT,
Merci de nous tenir au courant de ce petit bug !
Nous allons faire remonter en espérant que cela soit vite corrigé
Pourriez-vous également vérifier si les solutions de ce topic aide à corriger ce problème ?
Musicalement !
sous mac
au lancement des morceaux le logiciel deezer m'a demandé d'installer flashplayer pour un fonctionnement correct
ce que j'ai fait
malheureusement rien ne change
toujours la même question : veuillez installer flasplayer
j'ai redemmarer safari , l'ordi ...
merci pour votre aide
Bonjour,
Utilisez-vous deezer.com depuis un navigateur ou passez-vous par l'application ? S'il s'agit de l'application, pouvez-vous me dire laquelle, et quelle version ?
Pouvez-vous également nous donner la version des OS installés sur vos deux PC ?
Lorsque la musique s'arrête, pouvez-vous passer à la suivante, ou faut-il relancer l'application ?
Musicalement !
Bonjour,
Quel navigateur utilisez-vous ?
Musicalement !
Bonjour,
Avec Safari vous devriez pouvoir activer l'option HTML5, pourriez-vous vérifier en cliquant sur l'icône des paramètres si cette option est disponible ?
Musicalement !
Ah !
Le problème semble avoir été réglé en effet, j'ai pas eu l'occasion de faire la batterie de tests, la playlist s'est remplie avant 😉
Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.