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Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.
 

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Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! 😊 Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.

Symptômes

 

 

  • La musique ne joue pas correctement
  • Deezer.com ne répond pas comme il devrait
  • Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)

 

 

Solutions possibles :

 

Assurez-vous que votre navigateur est à jour 


Supprimer le cache
Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuillez vous déconnecter, puis vous connecter à nouveau.

Essayez un autre navigateur
Si un autre navigateur fonctionne sans problème, veuillez nous le faire savoir ! Ainsi, nous serons au courant des problèmes liés à votre navigateur actuel ou ses paramètres, ce qui signifie que nous pourrons commencer à travailler sur une solution.

Onglet
Combien d’onglets avez-vous d’ouverts ? Selon la puissance de votre ordinateur, avoir un nombre important d’onglets ouverts peut parfois affecter la performance de Deezer.

Emplacement
Veuillez essayer de vous connecter à votre compte Deezer depuis un autre ordinateur, un emplacement différent.
Si vous arrivez à vous connecter et jouer de la musique sans problèmes, dites-le nous ! Ainsi nous saurons qu’il s’agit d’un problème lié à votre configuration actuelle.

Si aucune de ces solutions ne vous aident, vous pouvez effectuer une recherche, et voir si personne n’a posté le même article, ou un article similaire.

Vous n’en voyez aucun ? N’hésitez pas à créer le vôtre ! 😊

J'écoute en ce moment sur PC - Windows7.

La fonction "répéter" ou "réécouter tous les titres" n'est pas activée.
J'écoute en ce moment sur PC - Windows7.

La fonction "répéter" ou "réécouter tous les titres" n'est pas activée.




Bonjour,



Pourriez-vous jeter un oeil plus haut et procéder aux manipulations suggérées.

https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

Le problème persiste t-il?



Musicalement. 🙂
Bonsoir,



Le Webapp sous Firefox bug fréquement sous Ubuntu 16.04 LTS.



Pas de app native ?
Bonsoir,



Le Webapp sous Firefox bug fréquement sous Ubuntu 16.04 LTS.



Pas de app native ?




Bonjour,



Pour commencer, je vous invite à jeter un oeil plus haut et à procéder aux manipulations suggérées.

https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15



Musicalement ! 🙂
Bonjour, désolée si ce sujet a déjà été évoqué mais je ne l'ai pas vu. Je suis sur Chrome et quand je clique sur "écouter" je n'ai aucun son, alors que j'ai bien le son des pubs. dans le lecteur de gauche le bouton "play" reste là comme si je ne lisais pas la musique, et au milieu, devant la chanson, l’icône de lecture est présent :



je ne comprends pas !

merci



pareil ...
Bonjour, désolée si ce sujet a déjà été évoqué mais je ne l'ai pas vu. Je suis sur Chrome et quand je clique sur "écouter" je n'ai aucun son, alors que j'ai bien le son des pubs. dans le lecteur de gauche le bouton "play" reste là comme si je ne lisais pas la musique, et au milieu, devant la chanson, l’icône de lecture est présent :



je ne comprends pas !

merci



pareil ...




Bonjour,

Est ce que vous avez essayé les manipulations mentionnées dans ce topic ?
bon ben mon ordi en panne on m'en a prêté un, j'ai installé la dernière version de firefox et toujours le même problème, j'ai la première chanson puis ça bloque, aussi bien sur une playlist de 1500 titres qu'une de 6 titres, mais également pour flow ou un album d'un artiste, toujours une chanson puis plus rien !
ah oui, flash player est à jour et autorisé pour le site !
Bonjour !



Avez vous regardé le topic que je vous ai partagé ?



C'est étrange que seulement firefox ne fonctionne pas... Peut être à cause de la maj qu'il y a eu il n'y a pas longtemps (si je ne me trompe pas) peut être ?
je ne sais pas, mais un petit détail que j'ai oublié de préciser, si je tape chanson suivante avant la fin de la chanson j'ai la chanson suivante, mais si la chanson est arrivée à son terme, j'ai beau taper sur chanson suivante, rien à faire. Aprè je peux écouter avec l'appli, mais malheureusement les playlists sont limité à mille titres.
Mille titres je pense que ça suffit déjà non ? 😁
Pour relancer la musique il me faut relancer l'application deezer
Pour relancer la musique il me faut relancer l'application deezer



Bonjour,



Quel appareil utilisez-vous quand vous rencontrez ce problème?

Tablette ou Téléphone? iOS ou Android?

Mac ou PC?



Avez-vous un message d'erreur?



Musicalement.
Bonsoir



Merci de me répondre aussi rapidement.

Depuis des années j'écoute la musique avec Deezer sur mon pc. Deezer est pour moi le seul moyen pour découvrir; s'informer, et pour finir le plaisir d'écouter la chanson préférée.

Mais depuis quelques semaines le son se coupe à la deuxième chanson.

Quand je regarde le pourquoi sur ma page ouverte Deezer, il n'y arien d'anormal , et même le symbole son continu sur la sur les autres pistes, mais rien est audible.

Pour retrouver le son , il me faut quitter l'application et la ré-ouvrir.

J'ai effectué une petite recherche, et il est dit que Deezer est doit être déjà ouvert.

J'ai réalisé un essai sur mon portable et à ma grande surprise le son est présent sur toutes les chansons.

Serait-il possible je ce problème vienne de mon anti-virus orange.

Désolé de vous déranger
Bonjour,

Vous utilisez l'application Deezer desktop ? Cela se produit aussi sur le site Deezer.com ?

Depuis quand avez-vous le souci ?

Si vous êtes sur l'appli desktop désinstallez/réinstallez l'application Deezer.

Si vous êtes sur le site Deezer.com essayez les manipulation suivantes et indiquez moi le résultat : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

Bien à vous,
Il y a quelques temps j’ai contacté le service client concernant un double paiement de 9,99 € tous les mois.

Malheureusement ce problème est toujours d’actualité je suis prélevé deux fois par mois serait-il possible de faire quelque chose ?
toutes mes playlists sont vides, je n’arrive pas à faire de recherches de titres ou auteurs.

Par contre tout marche bien sur l’iphone.
Il y a quelques temps j’ai contacté le service client concernant un double paiement de 9,99 € tous les mois.

Malheureusement ce problème est toujours d’actualité je suis prélevé deux fois par mois serait-il possible de faire quelque chose ?




Bienvenue sur la Communauté ! J’ai déplacé votre question sur ce topic où vous trouverez des réponses précises à votre demande : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15 Je reste à votre disposition si vous avez des questions en tout cas.
Bonjour, Madame, Monsieur,



Depuis quelques temps, je constate des dysfonctionnements au niveau de la lecture de titres.



Description du problème:

Lecture d'un premier titre mais au moment de passer à la lecture des autres titres de la liste d'attente blocage ainsi que si on veut lire un autre titre après la fin de celui en cours aucun moyen seule solution ennuyeuse actualisée la page à chaque fois pour pouvoir lire un titre



Merci de votre compréhension et de bien vouloir remédier au problème (je ne dois pas être la seule dans ce cas)
Bonjour, Madame, Monsieur,



Depuis quelques temps, je constate des dysfonctionnements au niveau de la lecture de titres.



Description du problème:

Lecture d'un premier titre mais au moment de passer à la lecture des autres titres de la liste d'attente blocage ainsi que si on veut lire un autre titre après la fin de celui en cours aucun moyen seule solution ennuyeuse actualisée la page à chaque fois pour pouvoir lire un titre



Merci de votre compréhension et de bien vouloir remédier au problème (je ne dois pas être la seule dans ce cas)




Bienvenue sur la Communauté ! J’ai déplacé votre question sur ce topic où vous trouverez des réponses précises à votre demande : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15 Je reste à votre disposition si vous avez des questions en tout cas.
bon, ben maintenant ça me le fait aussi avec le navigateur Opera...
je ne sais pas, mais un petit détail que j'ai oublié de préciser, si je tape chanson suivante avant la fin de la chanson j'ai la chanson suivante, mais si la chanson est arrivée à son terme, j'ai beau taper sur chanson suivante, rien à faire. Aprè je peux écouter avec l'appli, mais malheureusement les playlists sont limité à mille titres.



Bonjour,

Pourriez-vous suivre les recommandations mentionnées dans ce topic et m'indiquer le résultat https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15 ?
Hello tout le monde !



Pour ma part, les musiques ne se jouent plus si j'en passe dix d'affilés. La solution est que je vide le cache de mon navigateur est c'est reparti !



Sauf que j'en ai marre de faire cela toutes les 5 mins. Ensuite j'ai essayé d'utiliser la version bureau les musiques font que faire play pause play pause... Impossible à écouter.



Et ce n'est pas un problème de connexion j'ai la fibre 1Gbps



J'en ai vraiment marre de payer pour de la merde.

Je pense repartir chez Spotify sincèrement. Après je sais que vous en avez rien foutre de ce que je dis ;)



A bientôt
Bonjour,

J'ai un problème avec Deezer ça ne fonctionne pas avec Chrome, pas de son.

Pouvez-vous m'aider ?
bonjour,

je n'ai plus accès à mes coups de cœur, est ce normal ,

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