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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1099 Sujets

P
Tiny Dancer
phr2.auxerreTiny Dancer
demandé à Android

Enchaînement des morceaux

Bonjour, Dans le flow les morceaux ne s'enchaînent pas, j'ai un bug sur Xiaomi 11, j'ai un message d'erreur presque systématiquement.

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jp38330Tiny Dancer
demandé à Android

Mode hors connexion ne fonctionne pas sur Mac

Le mode hors connexion ne semble pas fonctionner su Mac. Mes playlists sont téléchargées mais quand je lance l’application j’obtiens une page blanche; rien ne s’affiche.Il faut une connexion pour “démarrer”. Puis on peut se passer de la connexion Ethernet, cela marcheMon environnement:MacBookProNavigateur: ChromeQuelqu’un rencontre t il le même problème et y a t il une solution ?Merci

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
andrius1127Tiny Dancer
posté à Android

fraude

Je crois que quelqu'un a piraté mon compte, parceque dans historique des morceaux écoutés, j'ai jamais e écouté. De plus, impossible de changer le mot de passe

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jojo29Tiny Dancer
demandé à Android

probleme de lecture

bonjour, fidèle utilisateur de Deezer, j'ai quelques soucis depuis 1 petit moment.quand j'ouvre Deezer, il m'est impossible de lire quoi que ce soit, je suis obligé de vider l'espace de stockage à chaque fois et me reconnecter…j'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois mais rien n'y fait.j'ai fait de la place sur mon téléphone, même problème.mon téléphone est 1 Xiaomi mi A3 sur Android 11.il me reste 7Go sur le téléphone et 17Go sur ma carte SD si quelqu'un d'entre vous a 1 solution, je suis preneur.merci.Johan 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
sistergedyTiny Dancer
demandé à Android

shuffle

Bonjour,Je n'arrive pas à enlever la fonction Shuffle sur l'appli, merci pour votre éclairageCélia 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
stef60270Tiny Dancer
demandé à Android

compatibilite tablette ancienne android

bonjour je suis client deezer avec une ancien table Android 5 cela devient impossible je toujours obliger de vider le cache desistalller la application tous les jour pour récupérer la musique  ca devient insupportable il faut trouver une solution  merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JonathanGTiny Dancer
demandé à Android

Coups de coeur et reprise lecture

Bonjour,J'ai quitté Spotify pour vous rejoindre mais il y a 2 choses qui sont totalement insupportable.1) Quand je reviens sur l'application (qu'elle ait été fermée ou qu'elle soit en veille) la lecture de ce que j'écoutais, titre ou playlist, ne reprend pas. Je repars donc à 0. Insupportable lorsqu'on écoutait une grande playlist et que l'on ne sait plus où on s'est arrêté...2) Lorsque je lance la lecture de ma playlist Coups de coeur, la lecture démarre TOUJOURS sur la même chanson (elle n'est ni la première ni la dernière de la liste, pourquoi celle-là,???). J'en ai tellement eu marre que je l'ai supprimé. Peine perdue ça continue avec une autre... Pour couronner le tout, le mode aléatoire que je choisis pourtant à chaque fois saute.J'ai redémarré x fois mon téléphone, je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois et enfin j'ai désinstallé 2 fois l'application, aucun changement.Je vous remercie donc par avance pour votre aide qui va conditionnée mon adhésion famille à votre sit

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D
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Z
Tiny Dancer
zepi67Tiny Dancer
posté à Android

android automotive

Bonsoir,ma prochaine voiture (polestar2) aura comme système d'exploitation "android automotive". Il semblerait que Deezer ne soit pas encore accessible par cet interface. Quand ceci sera-t-il le cas?Merci pour votre retour.

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Runaway Baby
vpratfrRunaway Baby
demandé à Android

Coups de coeurs en panne

Sur mon application Android les coups de coeurs n'apparaissent plus. Impossible d'y accéder (message du genre chargement impossible sur cet écran). Le reste fonctionne. Je n'ai que 450 favoris environ.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
romanian06Tiny Dancer
posté à Android

piste audio endommagée

Bonjour  Concernant l'artiste Asu (roumain) quelques musiques sautent et j'ai beau réparer le morceau meme bug...depuis quelques semaines des avis ?  Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Louise4679Tiny Dancer
posté à Android

bug avec l’app mobile

Bonjour, cela fait deux jours que je ne peux plus écouter de musique en ligne sur l’appli deezer. Des que je suis connecté a un wifi ou en 4g et que je veux ouvrir l’app celle-ci ce refaire 2sec plutard. Le seul moment ou elle fonctionne c’est quand je suis pas connecté et donc que j’écoute ma musique télécharger, mais je ne peux faire rien d’autre même pas écouter mon flow. C’est vrai pas pratique et payer pour avoir des problèmes comme cela je trouve inadmissible. j’espere que vous pourrez faire quelque chose. Car j’ai déjà éteint et rallumé le téléphone désinstaller et réinstallé l’app mais rien a changer. merci d’avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Runaway Baby
Laetitia.Saint-martinRunaway Baby
demandé à Android

Arrêt

Bonjour  Mon deezer s arrête dès que mon téléphone samsung a 51 se met en veille. C'est très pénible. Je précise qu'il n'est pas en mode éco et que j'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone.Merci pour votre aide. 

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L
Runaway Baby
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
daria1979Tiny Dancer
demandé à Android

Songcatcher

Bonjour, je découvre un peu tardivement l’existence de la fonction songcatcher de Deezer… or quand je veux la lancer il m’est répondu que l’application n’est pas installée. J’ai donc désinstallé oui réinstallé Deezer pour avoir la dernière version mais j’ai toujours le même message m’annonçant que l’application n’est pas là.Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème et comment a-t-il fait pour le résoudre?Ma version Deezer est la 7.1.1.91 et j’utilise un Huawei P30 avec la version EMUI 12.0 (équivalent Android 10)Merci

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
manonpapTiny Dancer
demandé à Android

probleme pour vider le cache

BonjourAprès un morceau le lecteur s'arrête et m'affiche lecture impossible de télécharger son contenu Su mon Xiaomi 11 pro je n'ai pas d'option vider le cache.Je n'ai la possibilité que d'elargir le curseur aloué au smart cache ou d'effacer les données....ce que je ne veux évidemment pas faire.De plus, quand j'essaye de désinstaller l'appli pour la remettre, il me dit que cela va effacer toutes les donnés.…Je ne comprends pas comment vider ce cache et alléger l'appli…Merci pour votre aide.  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
D
Runaway Baby
DlecouffeRunaway Baby
posté à Android

problème musique qui se coupe après quelques secondes

Depuis quelques jours j'ouvre mon application Deezer je fais mon choix, la musique se lance et se coupe au bout de quelques secondes d'écoute; après avoir consulté le forum j'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois l'application , j ai eteint et rallumé mon téléphone qui est un Samsung A10 ,vidé le cache vidé les données, j'ai même suivi un cheminement pour donner à mon téléphone plus de possibilités concernant la batterie et la superposition des applis mais rien n'y fait j'ai toujours le même problème! C'est très frustrant , tous les autres membres de la famille continuent sans problème leur écoute... que se passe-t-il?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dewulfalainTiny Dancer
demandé à Android

arret de l'appli sur téléphone android

Bonjour je viens de m'abonner a deezer et j'ai beaucoup de coupures,  en fait l'application sur android s'arrête subitement .J'ai cru trouver une solution sur le forum mais impossible d'y accéder et de voir la solution.Merci d'avance pour votre aide.Alain

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Madmix
Super User
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Oscar_iTiny Dancer
demandé à Android

bug pause

Bonjour, Je possède un galaxy s20 fe et avec deezer, à des moments aléatoires, la musique se met en pause aléatoirement.L'erreur : deezer à cessé de fonctionner Svp réglez ce problème rapidement, je vais sûrement passer chez les concurrents à cause de ça. Bonne journée 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Runaway Baby
sophie girardRunaway Baby
posté à Android

deezer ne la lance pas la musique

Bonjour,  Cela fait 2 semaines que je n'arrive pas à écouter un seul morceau sur Deezer. J'ai beau essayé de lancer un morceau, ça ne fonctionne pas. Même pas une seconde. Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème !? Sophie 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Raph123Tiny Dancer
demandé à Android

Problème lors de la mise en mode aléatoire

Bonjour,j'ai un problème avec la mise en mode aléatoire. Je lance une Playlist mais j'enlève des titres dans la file d'attente. Suite à ça je mets ma nouvelle file de lecture en aléatoire et là il y a un problème. La piste son continue mais c'est comme si c'était une autre musique qui jouait. L'image n'est pas la bonne, le temps n'est pas le bon, et la musique en train de jouer se retrouve plus tard dans la file d'attente. (je suis pas sûre d'avoir été très claire désolé d'avance)Merci de m'aiderP. S: mon téléphone est un one plus nord ce 2

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Runaway Baby
krossoffRunaway Baby
demandé à Android

bug de photo widget

Sur Fairphone 3+ Le widget reste bloqué à la photo d'un album malgré le changement d'album et d'artiste 

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K
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jujundjTiny Dancer
demandé à Android

Android Beta / Coupures sur le fondu sonore en BT

Bonjour,j’utilise Deezer Beta (7.1.2.29) sur Android (12) pour pouvoir bénéficier du fondu enchaîné. Globalement j’en suis content mais sur un de mes appareils bluetooth (autoradio Renault Carminat) à chaque passage de nouveau titre j’ai une micro coupure, alors que sur mes autres appareils (enceinte portable, ampli HC) aucun soucis. Est-ce que vous avez déjà eu des soucis sur certains appareils BT qui ont ce comportement, et si oui avez-vous un réglage spécifique (appli ou téléphone) qui permettrait de résoudre ce problème ?Merci !!!

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J
Tiny Dancer
il y a 8 mois
L
Runaway Baby
loic78Runaway Baby
demandé à Android

Lecture interrompue sur podcast

Pas.de message d'erreur mais quand je lis des podcasts, impossible d'aller au bout. Le lecture passe au suivant au bout de qq mn. Par ex : ultra talk #176 avec Edgar Grospiron.C'est assez énervant. Est-ce que qq'un a le même pb.?Bonne journée  

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L
Runaway Baby
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
typer86Tiny Dancer
posté à Android

"page ne charge pas" comme un pb de connexion

Bonjour a tous !Je vais essayer d'être synthétique et clair.J'ai un compte family.J'ai une tablette dans la voiture, connectée au wifi de mon Android.Ça a fonctionné parfaitement avant la dernière mise à jour (celle où on a le raccourci vers les radios).Smart cache testé a différents niveaux, toujours dans le scope de la mémoire restante (environ 3Go).Test du log out log in -> infructueux.Test de la réinstallation -> fonctionne 1 fois. Ne fonctionne plus après une extinction de la tablette. Mais à chaque réinstallation ça re fonctionne.Côté réseau, je n'ai pas de data a vous donner, mais Chrome ou une autre appli radio, ou Spotify (pour tester), fonctionnent très bien, même après une mise hors tension de la tablette, contrairement à Deezer. Auriez vous une idée ? Ou peut on remettre une ancienne version de Deezer ? Merci à tous !  

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vcubsTiny Dancer
demandé à Android

Google Home et Deezer Monaco

Bonjour,  J ai 2 enceintes avec l application Google home relié à mon compte Deezer. J habite Monaco et la réponse à ma demande de lancer Deezer est " deezer n est pas disponible ds votre pays" ????? .. cette blague ? 

6
C
Tiny Dancer
il y a 6 mois
E
Tiny Dancer
Emmanuel ReyTiny Dancer
posté à Android

problème de lecture

Bonjour depuis ce matin j'essaie d'écouter de la musique et j'ai se message qui apparaît"vous touchez bientôt au but ... Sauf rien ne se lance, j'ai éteint mon téléphone, me suis déconnecté et reconnecter de Deezer, que je clique sur flow une playlist ou musique télécharger rien ne marche, mon réseau est parfait.Merci pour votre retour Bien cordialement

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales