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Répondu

probleme de lecture

J
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bonjour, fidèle utilisateur de Deezer, j'ai quelques soucis depuis 1 petit moment.

quand j'ouvre Deezer, il m'est impossible de lire quoi que ce soit, je suis obligé de vider l'espace de stockage à chaque fois et me reconnecter…

j'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois mais rien n'y fait.

j'ai fait de la place sur mon téléphone, même problème.

mon téléphone est 1 Xiaomi mi A3 sur Android 11.

il me reste 7Go sur le téléphone et 17Go sur ma carte SD 

si quelqu'un d'entre vous a 1 solution, je suis preneur.

merci.

Johan 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 4 August 2023, 10:16

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4 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @jojo29, 

Pourrais-tu désinstaller Deezer de ton Android ? Une fois que c'est fait, retire la carte SD et réinstalle Deezer : https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl

Connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Android, et teste une playlist. 

Si ça fonctionne, remets la carte SD dans ton téléphone ; si le problème réapparaît une fois que tu as remis la carte SD, c'est très probablement qu’elle est trop vieille ou défectueuse.

⚠️ Laisse le bouton sous Smart Cache vers le milieu de la ligne environ (Deezer > roue d'engrenage > Données et stockage > Smart Cache).

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
J
Rang

merci Léa, ça marche ...

c'est ma carte SD…

t'es top 👍👍👍

A
Rang

Depuis quelque temps, je ne peux plus écouter le flow et toute musique qui n'a pas été téléchargée. J'ai ce message qui s'affiche à chaque fois, voir ci-dessous.

Je paye mon abonnement pour rien car je ne peux plus écouter de musique sauf les vieux sons que j'avais téléchargés. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup.

 

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Avec plaisir @jojo29 ! 😉 @Anne FIORI je te conseillerai de lire cet article qui indiquera les étapes de dépannage :

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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