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compte piraté/ adresse mail invalide

P
One Hit Wonder

Bonjour

 

Mon compte a été piraté, d'autres personnes se connectent à mon compte et écoute de la musique.

J'ai contacté plusieurs fois le support pour signaler le problème d'autant plus que mon adresse mail n'est plus valide, je n'ai plus accès à mon adresse mail ( des années que je ne m'en sers plus)

On le demande de fournir une preuve de paiement sauf que j'ai Deezer premium offre d'essai gratuite pour le moment, comment faire,il y a urgence, ça fait plusieurs fois que j'envoie des mails mais personne ne répond !!!!

September 7, 2023

Bonjour @petitealgoma, je vois qu’un de nos agents s’occupe actuellement de ta demande, je comprends l’importance de ta demande et j’ai fait passer le message.

    4 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • September 7, 2023

    Bonjour @petitealgoma, je vois qu’un de nos agents s’occupe actuellement de ta demande, je comprends l’importance de ta demande et j’ai fait passer le message.

    Elle/elle ✨
    B
    Roadie
    • Blovd
    • Roadie
    • September 9, 2023

    Bonjour,

    Comment as tu fait pour contacter le support,

    car j'ai le même problème et je ne trouve pas leur contact.

     

    Merci d'avance 

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • September 12, 2023

    Bonjour @Blovd, le support pourra être contacté ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
    K
    Roadie
    • KLMklm
    • Roadie
    • July 9, 2025

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème :

     

    je n'ai plus accès à ma boîte mail

     je veux modifier mon mail et pour modifier mon mail, on m'envoie un code sur le mail dont je n'ai pas accès …

     

    Comment faire ?

     

    Le support technique ne répond pas à mes innombrables demandes…

     

    Clément 

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