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One Hit Wonder
petitealgoma
One Hit Wonder
September 6, 2023

compte piraté/ adresse mail invalide

Bonjour

 

Mon compte a été piraté, d'autres personnes se connectent à mon compte et écoute de la musique.

J'ai contacté plusieurs fois le support pour signaler le problème d'autant plus que mon adresse mail n'est plus valide, je n'ai plus accès à mon adresse mail ( des années que je ne m'en sers plus)

On le demande de fournir une preuve de paiement sauf que j'ai Deezer premium offre d'essai gratuite pour le moment, comment faire,il y a urgence, ça fait plusieurs fois que j'envoie des mails mais personne ne répond !!!!

    Réponse épinglée par Lea.Deezer

    Bonjour @petitealgoma, je vois qu’un de nos agents s’occupe actuellement de ta demande, je comprends l’importance de ta demande et j’ai fait passer le message.

    4 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    September 7, 2023

    Bonjour @petitealgoma, je vois qu’un de nos agents s’occupe actuellement de ta demande, je comprends l’importance de ta demande et j’ai fait passer le message.

    Elle/elle ✨
    Roadie
    Blovd
    Roadie
    September 9, 2023

    Bonjour,

    Comment as tu fait pour contacter le support,

    car j'ai le même problème et je ne trouve pas leur contact.

     

    Merci d'avance 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    September 12, 2023

    Bonjour @Blovd, le support pourra être contacté ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
    Roadie
    KLMklm
    Roadie
    July 9, 2025

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème :

     

    je n'ai plus accès à ma boîte mail

     je veux modifier mon mail et pour modifier mon mail, on m'envoie un code sur le mail dont je n'ai pas accès …

     

    Comment faire ?

     

    Le support technique ne répond pas à mes innombrables demandes…

     

    Clément 

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