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Bonjour,

Les comptes utilisateurs de ma fille et moi et l'ensemble des playlists associées, rattachés au compte admin (mon epouse) ont tous disparu entre le 8 novembre au soir et le 9 novembre au soir. Première fois que ça nous arrive depuis que nous sommes abonnés. 

Nous possédons un abonnement family. 

J'ai aussi supprimé 4 comptes inconnus rattachés au compte administrateur de mon épouse le 9 novembre au soir. 

Piratage ou bug suite à la mise à jour de Deezer.

Est-ce que Deezer peut restaurer les comptes utilisateurs et les playlists associées ? Ça représente plusieurs années de musique. C'est énervant !

A disposition avec mon numéro d'identifiant. 

Vite svp. 

 

Bonjour @concorde, il s’agissait effectivement d’un bug, j’en suis désolée. Les comptes des membres supprimés viennent d’être restaurés.

Bonjour Lea,

Merci pour votre message et la restauration. 

Nous avons bien récupéré nos comptes et playlists. 

Bonne frayeur. 

Cordialement. 

Concorde. 

 

Bonjour Léa, 

Je vous signale qu’un compte utilisateur indépendant appelé Alexandre apparaît sur notre compte identifiant, ce qui est anormal.

Je ne peux pas le supprimer.

S'agit-il d'un piratage de notre compte ou d’un nouveau bug ? 

Merci pour votre aide.

Bonjour @concorde, j’ai retiré le membre indésirable, je recommanderai cet article afin de sécuriser le compte :

Un changement de mot de passe serait nécessaire.

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