La plateforme Deezer a choisi le tutoiement de ses abonnés sans prendre en compte les règles d usage de la conversation. Tous les membres qui s en plaignent reçoivent une réponse générique du type :
Hello, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.
Sur quels critères vous basez vous pour choisir le "ton de voix" ? Pourriez vous au minimum dire bonjour et non hello pour vous adresser à des adultes qui paient tous les mois un abonnement et notamment pour des ados, que vous considérez comme vos premiers utilisateurs ? !
Il ne s agit pas du ton que vous employez mais de règles d usages que vous détournez. Vous n avez pas de "relations proches" avec vos clients, qui vous permettraient des familiarités quand ils paient pour un service. Sous prétexte que je fais mes courses dans le même supermarché, dans les mêmes magasins, personne ne s autorise à me tutoyer.
Vous insistez même par des réponses génériques qui ne répondent en rien à nos demandes et laissent une impression de mépris déplorable aux lecteurs : arrêtez ce tutoiement !
Insupportable comportement.