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1647 Sujets

A
Tiny Dancer
abeauchartTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon podcast Tech n'apparait pas dans la catégorie

Bonjour, Je publie depuis sept 2023 un podcast “IA pas que la Data”, un podcast tech qui parle IA et Data (au nom de Flint). il est bien disponible sur Deezer, mais malgré qu’il soit tagué comment “tech” dans mon outil de publication (Transistor), il n’apparait pas dans la catégorie podcast tech (https://www.deezer.com/en/channels/technology). Pourquoi ?  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 47 minutes
M
Tiny Dancer
massigeppoTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Ecouter des playlist hors ligne sur PC

Bonjour,J’ai besoin d’utiliser deezer sur mon PC pour une soiréeJ’ai téléchargé mes playlists comme indiqué sur les forums, mais dès que je désactive le wifi l’appli me dit que je suis  hors connexion et m’empêche l’écoute…  une idée?Merci 

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D
Tiny Dancer
il y a 3 heures
B
Tiny Dancer
BML69Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

changer l'adresse mail

Je voudrais changer l'adresse mail  Mon nouvel adresse mail est:***************$ Merci de votre compréhension  

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A
Tiny Dancer
il y a 3 heures
M
Tiny Dancer
Mélanie.ImbierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code CE qui ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai payé un code CE pour un abonnement famille annuel que j’ai renseigné, je faisais deux choses à la fois, et là je n’arrive pas à voir si celui-ci a été pris en compte car maintenant que je le retape cela me met qu’il n’existe pas or j’ai bien payé et j’ai bien un code.  Comment faire pour l’activer alors que je l’ai renseigné la dessus : https://account.deezer.com/fr/gift

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A
Tiny Dancer
il y a 4 heures
N
Tiny Dancer
NiWi NiNoTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

impossible d'écouter de la musique télechargée hors connexion

Bonjour, à titre informatif je paye tous les mois un abonnement pour pouvoir écouter toutes les musiques avec ou SANS connexion sur votre plateforme. Alors comment expliquer qu’une fois sur deux il soit impossible d’avoir accès à ses coups de cœur (téléchargés) et toutes les autres musiques lorsque l’on n’est pas connecté à internet ? Il serait certainement raisonnable de votre part d’y remédier. Il me semble connaître d’autres plateformes de musique qui ne posent pas de soucis…

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I
Tiny Dancer
il y a 23 heures
P
Tiny Dancer
pyjamanonxTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios

Podcast pas mis a jour sur deezer

Bonjour, Je viens de publier un épisode de mon podcast, normalement diffusé sur Spotify, Deezer et Apple Podcast, via Acast. En revanche, seule votre plateforme ne diffuse pas mon podcast comme elle le devrait. Dois-je être patiente ou s'agit-il d’une panne?  J’ai contacté votre support mais j’attends qu’on résolve le soucis depuis lundi... Je vous passe le flux RSS de mon podcast: https://feeds.acast.com/public/shows/663621115c72f30012975473Voici aussi l’URL de mon podcast :Merci à vous et bonne journée. Manon SAUNIER

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
LuiggiTiny Dancer
demandé à Android

Deezer server is not responding on Smsung TV

Impossible d’utiliser l’app Deezer sur m télévision Samsung depuis quelques semaines voire moisMessage : Deezer server is not respondingMerci pour votre support

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
A
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Angele GallichioTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiment non prevu

Bonjour, je viens de me rendre compte que j’allais être prélevé alors que je n’avais pas prévu de souscrire à nouveau cet abonnement , j’ai donc tous résilié. Vais je être tout de même prélevé et si c’est le cas un remboursement est il possible ?

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
MorganepageTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Disparition d'un compte Deezer et de tout ses coups de coeurs, playlists et album

Bonjour, Je m’explique : A la base j’avais créé un compte Deezer car je bénéficiais d’une remise via mon opérateur mobile.Puis quand j’ai changé de forfait, avec ma conjointe nous avons souscrit un compte family afin de faire des économies.L’administrateur de ce compte était ma conjointe. Depuis ses identifiants Deezer, j’ai pu récupérer mon compte et donc continué de profiter de mes musiques. Sauf que la semaine dernière, plus rien, mon profil a été supprimé par des “pirates” qui ont ensuite crées plusieurs profils sur le compte de ma conjointe.Depuis j’ai réussi a corriger le problème de piratage sauf que mon compte n’existe plus ! J’ai beau recherché sur Deezer, je ne trouve plus rien.J’avais plusieurs années de musique … Comment puis-je faire pour récupérer mon profit ? J’ai beau parcourir les paramètres depuis l’application ou depuis un ordinateur mais je ne trouve absolument rien ! En vous remerciant pour vos réponses :)

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
Christophe GancelTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mes Mixs n’ont pas de sens

Bonjour,Depuis aujourd’hui, quand je recherche une chanson via la rubrique recherche, les musiques qui suivent n’ont plus aucuns rapports avec la musique de base, j’écoute du rap français et je me retrouve avec des musiques espagnols, allemandes… des vieilles chansons, je ne comprends plus rien et je n’arrive pas à résoudre le problème. Merci de bien vouloir m’aider.

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
C
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chrrrrTiny Dancer
demandé à iOS

iPhone X coupures intempestives de Deezer depuis quelques jours

Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.Depuis, Deezer est inutilisable. Je constate des coupures intempestives.La réinstallation n'a rien donné. L'augmentation du SmartCache non plus (passage de 1,5 Go à 15 Go).Le réseau wifi est opérationnel. La batterie est en bon état. Que faire SVP ?

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F
Tiny Dancer
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
Ben BiouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Deezer duo écoute simultanée impossible

Bonjour,Je viens de passer de premium à duo pour pouvoir utiliser Deezer à deux. Mais impossible d'écouter à deux en même temps... Comment cela se fait ? A quoi sert Deezer duo si pas possible ?Comment utiliser Deezer duo en duo ?  

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
K
Tiny Dancer
Kathy LecocqTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Aucun son ne sort de l'application Deezer sur mon PC

Aucun son ne sort de mes baffles par l'application Deezer sur mon PC Windows 10 alors que via l'interface web, aucun problème. Mais le son ressort bien sur mes Airpods via l’application en mode Bluetooth!Aucune autre application n’a le son bloqué comme Deezer, je ne comprends pas.En plus il y a quelques mois j’avais le son, et du jour au lendemain, plus rien.Si vous avez des suggestions autre que de réinstaller ou le firewall, je suis preneuse. Merci!

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C
Tiny Dancer
il y a 1 jour
F
Tiny Dancer
flex07Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Charlotte Cardin - Lonely with Our Love

On me propose un nouveau titre de Charlotte Cardin mais il ne marche pas… Il est évidemment disponible ailleurs...

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
renal31Tiny Dancer
demandé à Android

Impossible de lire un morceau (chargement infini)

App Android v8.0.11.3Je suis abonné depuis quelques semaines et il m'est impossible de lire un morceau de musique depuis l'appli Android. J'ai tenté de réinstaller l'appli (suppression puis réinstallation), ainsi que déconnexion puis reconnexion : sans succès.( Cela a remarché une fois pendant une soirée, mais le lendemain c'est à nouveau impossible de lire un morceau)La chanson charge indéfiniment quelque soit la manière d'y accéder: flow ou sélection d'un morceau spécifique…Note: je suis bien connecté à Internet...Merci de me donner des pistes de solution.  

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R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
M2004Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème mixes

Bonjour,mes mixes inspirés de mes favoris sont différents et d’ailleurs toutes les files d’attentes. Lorsque je tape sur un titre, la file d’attente ne correspond pas du tout au style de la musique et est tout le temps similaires avec des musiques que je ne connais absolument pas.pouvez vous corriger ce bug svp, merci d’avance cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
thybautguilloux5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deux mois gratuit

Bonjour, je me suis abonné à un abonnement pour bénéficier de 2 mois gratuit, mais j’ai été débité sur mon compte ce qui n’aurait pas dû arriver tout de suite. Je demande donc remboursement de cette somme et résiliation de mon abonnement. Cordialement Bonne journée

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
F
Tiny Dancer
famille.eyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

inconnu dans le shaker

Bonjour, J’ai un abonnement famille, avec 4 membres et l’admin. Dans le shaker, nous constatons la participation d’un sixième membre inconnu : irenelione. Comment cette personne a-t-elle pu intégrer le shaker ? Comment peut-on faire pour la sortir ? Merci d’avance de votre aide.

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F
Tiny Dancer
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
NAWETiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Je ne trouve pas mon nom d’artiste sur deezer for creator

Bonjour j’ai récemment sorti un single qui s’appelle Poussée d’herbe sous le nom NAWE mais je n’arrive pas à me connecter à un compte Deezer for creator puisque mon profil n’existe pas et mon son est sur une page d’un autre artiste qui s’appelle Nawe. Comment dois-je faire ? le lien de mon single : https://deezer.page.link/w3EJ84hivsB65uz86

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K
Tiny Dancer
il y a 2 jours
D
Tiny Dancer
DesruesebTiny Dancer
demandé à iOS

Connection d'un PC à une chaine Hi-fi via un Airplay 2 Apple

Bonjour,Je cherche à connecter Deezer à partir de mon PC vers un Airplay 2 de Apple pour diffuser la musique sur ma chaine Hifi.Malheureusement je ne trouve pas sur l’application PC le logo pour pouvoir switcher de mon PC vers mon Airplay. Où peut on trouver cette fonctionnalité (qui existe sur l’application pour Iphone et Ipad) ?C’est assez embetant d’écouter de la musique sur un PC qui n’est pas fait pour cela.Merci de votre retour

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N
Lucky Star
il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
Mimii75Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlists en vrac

Bonsoir, Je rencontre un problème avec mes playlists. Dans chacune d'elles les chansons sont classés et je remarque que depuis 2 jours les morceaux sont mélangés en vrac. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai rien changé du tout.Seriez-vous comment je peux retrouver mes morceaux dans l'ordre qu'ils étaient à l'origine?En remerciant ceux qui pourront me répondre.Jessica 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
MAUD TOMBEURTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer family

Bonjour , Ma fille  ne bénéficie plus de Deezer family alors que paye. On a fait les mises à jours mais rien!  Que faire?

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M
Tiny Dancer
il y a 2 jours
B
Tiny Dancer
BenjaminBourgesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour.Je suis abonné deezer famille et je suis prélevé chaque mois (dernier prélèvement il y a quelques jours). Pour autant depuis plus de 4 jours impossible d écouter de la musique, cela m indique que je ne suis pas abonné... que faut il faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
F
Tiny Dancer
Fahd FinoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, j’ai payé mon abonnement premium et mon compte apparaît comme gratuit alors que j’ai payé et que l’argent a été débiter donc pouvez-vous réglez le problème ou me rembourser dans le cas contraire merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
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Tiny Dancer
VanessaALVESTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
Conditions Générales