Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour, Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.D'où peut venir le problème ? 

Bonjour, Sur Ordinateur (Application ou site internet Windows), il n’est pas possible de supprimer plusieurs centaines de Coups de cœurs d’un seul coup. J’accumule rapidement les Coups de Cœurs et il m’arrive de vouloir tous les supprimer d’un seul coup. Malheureusement, lorsque je coche la case en haut à droite pour sélectionner tous les titres, puis que j’appuie sur l’option “Retirer des Coups de cœurs”, à partir de plus de 500/1000 Coups de cœur, rien en se passe comme si j’avais appuyer dans le vide. Cordialement,WALtreet  PS : ne supprimez pas mes Coups de cœur sans une autorisation clair et écrite de ma part.

BonjourCette fonctionnalité était essentielle, même si elle n’existait pas pour le flow, elle a disparu, pourquoi ? Pouvez-vous la remettre s’il vous plait ? Elle n’est plus sur mon Iphone, mais elle y est tjs sur PC.Merci de votre attention !

J’ai un iPhone 11 et je trouve dommage qu’on ne puisse importer ses fichiers MP3 uniquement via un ordinateur et que vous aviez fermé le lecteur web…Avez-vous une solution adaptée au problème ou les utilisateurs malgré un service payant, nous sommes limités dans ce qu’on puisse faire ?

Bonjour,Je rencontre plusieurs problèmes liés à mes playlists, après déconnexion et reconnection et réinstallation de l'application. - Impossibilité d'ajouter un titre à mes favoris,- Incohérence entre la liste des playlist dans l'onglet favoris, et dans le menu playlist (lorsque je clique dessus): pas le même nombre de playlist, pas les même playlist.- Impossibilité d'ajouter un titre à mes playlist (je ne vois que a playslit favoris mais pas les autres)Comment résoudre ces problèmes ? Merci beaucoup.Pour info j'ai un samsung galaxy S23+ (OneUi 7.0, Android 15, patch du 1er juillet 25), version 8.0.43.4 de deezer. Thibaud

J'ai créé une playliste en choisissant l'ordre des morceaux. J'aimerais donc la lire en continue, mais deezer ne la lit qu'en aléatoire, mélangeant les styles et les ambiances. Comment faire pour lire ma playlist en continue svp ?Merci!

Bonjour, Hier je voulais écouter ma playlist et tout marchait bien par contre ce matin la moitié des titres sont grisés alors que je peux les écouter si je sors de mes playlists car c'est le cas pour toutes ...

En allant sur les pages d'artistes et de leurs albums je ne vois pas le petit cœur à côté du son qui indique que je l'ai déjà ajouté aux coups de cœur pour la moitié des sons. Corriger ce bug d'affichage sur téléphone aiderait à se retrouver (c'est bien un problème de l'appli mobile je n'ai pas ce problème sur PC). Merci d'avance pour votre réponse !

Bonjour j’ai Deezer depuis des années là j’ai renouvelé l’abonnement prenium et quand ça a marché je vois que je n’ai plus aucune musique/playlist/album. Alors que c’est la même adresse mail depuis des années. J’ai tout perdu. Pouvez vous m’aider merci 

Bonjour,J’ai une playlist “Hit Dérapade”. Je classe les titres du premier au dernier mais j’aimerais pouvoir les numéroter  : 20  19  18  17 etc ou 01 02 03 si je commence par le titre préféré. Est-ce possible ?

Bonjour, lorsque je clique sur le cœur pour ajouter un titre à mes coups de cœur, cela ne fonctionne pas. Le message " *titre musique* n'a pas pu être ajouté..." s'affiche.J'ai un compte famille et  1563 titres sans les coups de cœur. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli. Je me suis déconnectée puis reconnectée. Rien n'y fait.J'ai un Android et la version de Deezer est la 8.0.43.4Comment puis-je faire ?Merci !

Bonjour, mon Deezer avait un problème, je n'arrivais plus à télécharger de playlist, j'ai donc décidé de retélécharger l'application mais maintenant je ne peux télécharger aucun album, aucune musique ni playlist. Je me retrouve donc embêter étant donné que je n'ai pas de connexion en dehors de chez moi 

Bonjour, Lors de la dernière mise à jour, vous avez refondu le système de création des playlists. Je suis très content que vous rajoutiez des fonctionnalités mais il y un gros problème.Désormais on est contraint de mettre le titre de la playlist sur la cover…. Pourquoi ça ? Honnêtement visuellement je trouve affreux, déjà parce que ça gâche absolument toutes les cover, mais aussi parce que à l’affichage on a le titre sur la cover ET le titre juste en dessous ! Désolé mais c’est trop moche. Maintenant regarder comment c’était avant : C’est quand même bien plus joli non ? Je vous assure avoir sondé tous mes connaissances qui ont Deezer et tout le monde est unanime, ce n’est pas bon

bonjour, j ai un compte famille, nous avons 4 comptes et 4 appareils distincts et je n arrive plus à télécharger car il me dit que 9 appareils sont déjà connectés ce qui n est pas possible. Je ne peux pas voir le détail des appareils car lorsque je clique sur « gérer mes appareils » il y a un message d erreur. Comment puis je faire ? Merci pour votre aide 

Bonjour j'ai supprimé une playlist par erreur j'aimerais savoir si il est possible de ma restaurer et comment et qui contacter s'il vous plaît. Merci beaucoup pour vos futurs retour ❤️

Bonjour j ai un compte Deezer family et je n arrive pas a ajouter de nouveaux comptes. Deezer m indique un signal d erreur.Pouvez vous m aider ?

Bonjour, Je n'arrive pas à écouter la musique "End of Beginning" depuis mes playlists et coups de cœur. Elle se met en gris et je ne peux même pas la lancer, mais hors des playlists, je peux. Je me demandais si c'était normal. S'il y a un moyen de résoudre ce problème, je suis preneuse, car j'aime bien l'écouter depuis mes playlists. Merci. Maintenant, je n'arrive même plus à l'écouter hors playlist.

J'ai perdu une chanson de mes favoris  et c'est la deuxième fois en qq mois;comment la retrouver? j'ai cherché l'artiste mais la version remix est impossible à trouver (Novacloud- no good for me), merci.

Bonjour, J’utilisais Deezer via une compte Orange Pro que j’ai dû clôturer.Du coup j’ai ouvert un nouveau compte Deezer via un nouveau compte Orange et j’ai souscris l’option Premium.Comment faire pour récupérer l’intégralité de mes Favoris de l’ancien compte Deezer (pour l’instant toujours actif) au nouveau ? Merci d’avance, Dandynou  

Bonjour,Mon père ayant supprimé son compte famille j'aimerai récupérer mon profil(playlist/coup de cœur... sur mon nouveau compte. Est ce possible ?

Bonjour, Je me connecte habituellement avec 2 appareils sur mon compte. Par ailleurs j’ai des soucis de connexion depuis 2-3 jours (ce qui n’arrive jamais normalement) : l’un des appareils a été déconnecté et ne reconnaissait plus le mot de passe lors de la tentative de connexion. J’ai donc modifié ce dernier, ce qui a déconnecté mon second appareil. Ce second appareil ne peut maintenant plus se connecter puisque le nouveau mot de passe n’est pas reconnu….Pouvez-vous m’indiquer une démarche à suivre ou régler le soucis s’il vous plait? Merci par avance ! 

Bonjour J'ai un gros problème avec Deezer j'ai un compte famille avec plusieurs membres tous les membres ont été effacés dont celui de Sandrine qui avait plus de 4000 coups de cœur et plusieurs playlist j'ai envoyé un message au support technique qui me demande de simplement créer un nouveau profil membre mais je ne veux pas je souhaite récupérer mon profil que j'ai mis des années à obtenir.Quelqu'un pourrait-il m'aider ou le support technique pourrait-il faire quelque chose car j'ai bien vu qu'il était possible de restaurer des anciens profils …merci d avance. 

Y aura-t-il une nouvelle limite des coups de coeur prochainement ? J'étais à 13110 sur Spotify mais comme l'entreprise n'est pas éthiquement correct j'me suis naturellement dirigé vers Deezer. Malheureusement la limite des 10000 coups de coeur ne me permet pas de profiter de nouveaux titres. J'ai le cruel dilemme de devoir attendre pour une amélioration mais en stagnant dans mes nouveautés musicales ou de retourner chez Spotify à contre coeur...

Bonjour,Mon compte Deezer est déconnecté a chaque fois que je lance l'appli et me demande mes identifiants. De plus il m'est impossible de discosier mon compte Google. Cela devient inquiétant et insupportable pourriez vous régler ça au plus vite s'il vous plaît Cordialement 

Bonjour, j'ai un problème dans la lecture de mes coups de cœur et je ne peux plus passer les titres comme cela était le cas juste avant .