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1474 Sujets

C
Tiny Dancer
Caro68Tiny Dancer
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Disparition playlist

Bonjour,  Le site a un beug, je suis abonnée et toute ma playlist a disparu, mes coups de coeur aussi et le site me propose même de m'inscrire (!) 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
Marlène CisterneTiny Dancer
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suppression compte family à répétition

Bonjour,  Nous avons un compte family avec 4 comptes liés. Depuis fin décembre, les comptes liés disparaissent sans cesse. Le support deezer les remet et ils redisparaissent qqls jours après; cela devient insupportable et je n’ai pas de retour de la part de Deezer sur ce bug que nous n’avons jamais eu en 4 ans. savez vous quoi faire pour que ce problème s’arrete? merci  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
V
Tiny Dancer
vasekTiny Dancer
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changer d'abonnement quand on est pas admin

Bonjour j'ai rendu mon profil indépendant de l'admin du compte famille, mais je ne peux toujours pas prendre mon abonnement indépendamment de celui-ci que dois-je faire ?

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V
Tiny Dancer
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
Damou apexTiny Dancer
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perte de compte

bonjours, je suis débite depuis 5mois sur un compte deezer PREMIUM dont j’ai totalement perdu les identifiants et je n’ai aucun moyen de m’y reconnecter. Pouvez vous m’aider ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
Kevin.GgTiny Dancer
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consultez historiques effacer

Je me suis reconnecter sur mon compte et malheureusement j'ai découvert que mais play liste préfère on était malencontreusement supprimer j'aimerais savoir si il est possible de votre côté de réhabiliter mes playlist supprimer Merci beaucoup d'avance 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
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Perte playlist suite modification abonnement

Bonjour Je viens de passer d un compte famille à un compte premium et je m aperçois que j'ai perdu tout ce que j avais téléchargé lorsque j étais en abonnement famille. Pour info, je n étais pas l admin du compte famille. Comment puis-je récupérer mes musiques s il vous plaît?Merci et bonne journée 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
AlexandraCTiny Dancer
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Compte supprimé par deezer

Bonsoir,Titulaire depuis des années d’un abonnement Prémium, j’ai eu la mauvaise surprise samedi de me retrouver sur un abonnement gratuit. En effet, en ouvrant l’appli deezer, j’ai dû renseigner mon identifiant et mot de passe et là “ mot de passe invalide’’… Pas de souci, je réinitialise donc mon mot de passe et je me retrouve sur un abonnement gratuit avec perte des playlists, coups de coeur etc… 😞 Je fais donc une demande dans la foulée au support deezer et appelle mon opérateur (1 h au téléphone) pour voir s’il n’y avait pas un souci de leur côté. Aucun souci pour eux et me font désinstaller, réinstaller l’application, m’ont demandé plusieurs fois si c’était la bonne adresse mail de connexion etc.. mais toujours rien, je suis une nouvelle abonnée deezer !  Concernant les échanges avec le support, je vais faire court : à chaque fois que vous changer d’interlocuteur, on vous redis les mêmes choses, on vous redemande les mêmes preuves (facture, etc) bref aucun suivi. Vous avez déjà

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Top mensuel decembre

Bonjour,suis je la seule à n’avoir pas accès à son top mensuel de décembre ? (La playlist du mois)merci !

6
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
MYNAMEPOPÍN'STiny Dancer
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Erreur compte famille page

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’essaie de rejoindre le compte famille (ayant qu’un membre-l’admin) mais en vin. En effet, le message d’erreur s’affiche sur mon compte ainsi que sur celui du compte de l’admin. De plus, on me dit que je fais partie d’une famille alors que la famille en question n’existe plus et je ne bénéficie d’aucun avantage. Comment faire pour me détacher d’un compte famille qui n’existe plus (aucun accès possible au compte famille) et rejoindre un autre compte famille ?  De plus, le message d’erreur “oops it did it again” s’affiche tout le temps lorsque j’ouvre l’application. C’est un réel cauchemar. Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
charlosebsteTiny Dancer
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changement adresse mail

Bonjour,  compte créé avec une adresse mail qui n'existe plus.  Je voudrais la changer mais on me renvoie un lien sur cette adresse perdue…Que faire ?Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
J
Runaway Baby
JulienaeiouRunaway Baby
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poscast

Bonjour, depuis la MAJ je ne trouve plus aucun podcast hormis ceux ajoutés en favoris dont que les anciens épisodes. Pourquoi rendre l'accès aux podcasts si compliqué ? (Alors qu'avant c'était top. Comment faire pour voir d'autre contenu podcast ?Je suis sur l'application deezer. Je ne passe pas ordinateur.Merci à vous 

2
J
Runaway Baby
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Nada2Tiny Dancer
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lecture continue de ma playlist

J'ai créé une playliste en choisissant l'ordre des morceaux. J'aimerais donc la lire en continue, mais deezer ne la lit qu'en aléatoire, mélangeant les styles et les ambiances. Comment faire pour lire ma playlist en continue svp ?Merci!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
jeremy_gmlTiny Dancer
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Organiser la playlist derniere mise a jour

Bonjour, avant les dernières mises à jour, il y avait un bouton pour organiser les titres dans une playlist en fonction de leur nom de A à Z, de l’auteur, de la date à laquelle la musique a été ajoutée à la playlist…Je ne trouve plus cette option ?? Je me retrouve donc avec des playlist triées par ordre alphabétique (car elle était triée comme ça avant que l’option disparaisse) et d’autres non…Est-il encore possible de trier par ordre alphabétique/par auteur ? Ou bien l’option a-t-elle juste disparue ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
Marie La Meute NucléaireTiny Dancer
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Compte piraté. Comptes ind&pendants impossible à retirer

Lorsque j’écoute de la musique, celle ci s’interrompt en me disant que quelqu’un d’autre ecoute de la musique sur mon compte.Je vois plusieurs compte indépendants que je ne connais pas dans les membres, et je n’arrive pas à les supprimer. (pseudo non reconnu lorsque je veux les supprimer).Comment dois-je faire, et comment me protéger du piratage ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
Peggy FortinTiny Dancer
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Coupure répétitive de musiques 😡

Bonsoir,Cela fait plusieurs semaines que je ne peux écouter la dernière musique de CHACUNE de mes playlists téléchargées ou que la musique saute comme un disque rayé !J’ai essayé toutes les méthodes en vainJe n'ai pas encore osé vider le cache car j’ai peur de perdre toutes mes playlists dont j’ai besoin pour mon travail !!!Pour info, j’ai un abonnement payant.Merci pour votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
g342Tiny Dancer
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disparition de playlists

BonjourJ'ai l'impression d'avoir perdu des playlists depuis la dernière mise à jour.Y a-t-il une façon de récupérer ces playlists s'il vous plaît ?Merci pour votre aide._____________________C'est bon, elles sont revenues!

0
G
Tiny Dancer
il y a 4 mois
H
Tiny Dancer
Hugo RTiny Dancer
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Lecture impossible de toutes mes musiques

Message d’erreur pour la lecture de TOUTES les pistes audio. Je n’ai plus que la radio qui fonctionne...Erreur : lecture impossibleMalheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.Téléphone : Cross call, Core X3Problème qui persiste depuis 1 semaine et rien ne change après avoir vidé le cache, réinstallé l’appli,, redémarré plusieurs fois le téléphone. Pb de mise à jour?Merci d’avance pour votre aide

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
luleabyTiny Dancer
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#MonthlyDeezer

Bonjour à tous !Je me permets d’ouvrir ce sujet pour potentiellement avoir une réponse à une question qui me chagrine depuis ce début d’année: je n’arrive pas à retrouver mon #MonthlyDeezer de décembre 2023 ? Comme il y a toutes les playlists de fin d’année et le récapitulatif annuel sur la page d’accueil de l’application, peut-être ai-je manqué une information qui me permet d’y accéder - mais j’ai beau chercher, j’ai fait chou-blanc jusque maintenant !Si l’un de vous à une réponse à donner à ma question, je suis preneuse. Merci d’avance en tous cas !

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A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
ArrowBAZTiny Dancer
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Erreur compte famille invitation

Bonjour,Depuis ce matin, j’essaie de passer d’un compte famille à un autre compte famille.J’ai donc essayé d’utiliser l’invitation admin d’un compte sur mon profil utilisateur, tout se passe bien jusqu’à la fin où un page d’erreur apparait me disant qu’il faut que je réessaie plus tard.J’ai par la suite essayé de mettre mon profil en compte indépendant mais rien ne change, le même message d’erreur apparaît.J’ai essayé sur ordinateur Windows 11 (Firefox et Opera, et sur Android (Firefox et Google Chrome).Je précise aussi qu’il ya déjà 5 personnes dans ce compte (il reste donc une place normalement).Je n’ai trouvé aucune solution pour le moment.Si quelqu’un à une idée.Bonne journée.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
kekelam0ukatTiny Dancer
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Récupération d'un profil famille en mode gratuit

Bonjour, Nous avons cessé de payer le compte family qui est passé en mode gratuit. Cependant depuis cela nous n’avons accès qu’au compte administrateur, les autres profils sont grisés et n’ont plus accès à leurs musiques. Comment faire pour dissocier un profil et lui créer des identifiants indépendants pour l’utiliser en mode gratuit ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
N'at.CBTiny Dancer
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problème adresse mail

Bonjour, je souhaite mettre à jour mon accès Deezer mais l’adresse mail de contact n’est plus active et je ne peux plus la récupérer et mon adresse mail de secours n’existe plus.Comment faire pour rattacher à ma nouvelle adresse mail svp? Merci 

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floflow
Super User
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
Aledo YannTiny Dancer
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creation d’un coopte independant par erreur

Bonjour,Bonjour,Ma fille a créé par erreur un compte Deezer indépendant au sein du compte famille.mais elle n’a plus accès à son identifiant, et donc à son mot de passeElle souhaite rejoindre le compte famille et ne plus disposer d’un compte indépendant.Comment faire ?Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
Syl0Tiny Dancer
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probleme

Bonjour, je viens de prendre un compte Deezer famille et dès que mon fils se connecte, je suis éjectée de la musique écoutée. Il est bien en profil independent. Merci de votre retour

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S
Tiny Dancer
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
prisoux67Tiny Dancer
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facturation a tord de deezer 2x abonnement sur la meme ligne

Que faire pour demander le remboursement de la double facturation de leurs part j’ai tous annuler je suis mécontente et demande un geste commercial de leurs part comment les joindres???

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
nazcaTiny Dancer
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deezer year ?

BonjourJe suis qualifiée d'hermite sur mon deezer year, alors que je stream 6 heures par jour ! Les autres membres de ma Deezer family ont une carte cohérente avec leur connexion.Comment puis-je récupérer ma carte ?Merci !

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Conditions Générales