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Hitmaker
janv. 4, 2024 10:34 AM UTC
Répondu

Erreur compte famille invitation

Bonjour,

Depuis ce matin, j’essaie de passer d’un compte famille à un autre compte famille.

J’ai donc essayé d’utiliser l’invitation admin d’un compte sur mon profil utilisateur, tout se passe bien jusqu’à la fin où un page d’erreur apparait me disant qu’il faut que je réessaie plus tard.

J’ai par la suite essayé de mettre mon profil en compte indépendant mais rien ne change, le même message d’erreur apparaît.

J’ai essayé sur ordinateur Windows 11 (Firefox et Opera, et sur Android (Firefox et Google Chrome).

Je précise aussi qu’il ya déjà 5 personnes dans ce compte (il reste donc une place normalement).

Je n’ai trouvé aucune solution pour le moment.

Si quelqu’un à une idée.

Bonne journée.

ArrowBAZRéponse
Hitmaker
janv. 5, 2024 5:51 PM UTC

Bonjour @ArrowBAZ, tu fais déjà partie d’un abonnement Famille (celui de Pistono), il te faudra dans un premier temps quitter cet abonnement pour pouvoir rejoindre le nouveau. Voici comment procéder : Deezer Famille : Quitter un abonnement

 

Ca à fonctionné merci

6 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
janv. 5, 2024 9:23 AM UTC

Bonjour @ArrowBAZ, tu fais déjà partie d’un abonnement Famille (celui de Pistono), il te faudra dans un premier temps quitter cet abonnement pour pouvoir rejoindre le nouveau. Voici comment procéder : Deezer Famille : Quitter un abonnement

 
Elle/elle ✨
ArrowBAZAuteur
Hitmaker
janv. 5, 2024 5:35 PM UTC

D’accord, merci je ferai ça

ArrowBAZAuteurRéponse
Hitmaker
janv. 5, 2024 5:51 PM UTC

Bonjour @ArrowBAZ, tu fais déjà partie d’un abonnement Famille (celui de Pistono), il te faudra dans un premier temps quitter cet abonnement pour pouvoir rejoindre le nouveau. Voici comment procéder : Deezer Famille : Quitter un abonnement

 

Ca à fonctionné merci

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
janv. 6, 2024 10:25 AM UTC

Super @ArrowBAZ, je t’en prie! :)

Elle/elle ✨
Roadie
oct. 9, 2024 10:23 AM UTC

J’ai exactement le même problème sauf que je ne fais plus partie d’aucun abonnement famille car je viens juste d’en être retiré par l’admin de Deezer donc je comprend pas le message d’erreur avec l’invitation

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
oct. 10, 2024 9:14 AM UTC

J’ai exactement le même problème sauf que je ne fais plus partie d’aucun abonnement famille car je viens juste d’en être retiré par l’admin de Deezer donc je comprend pas le message d’erreur avec l’invitation

Bonjour @AbdelK tu peux contacter le support ils feront l’ajout pour toi.