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Guitar Hero
July 12, 2026

Piratage de mon compte

Bonjour,

Quelqu'un se sert de mon compte pour écouter sa musique de m*rde, j'ai déjà prévenu Deezer, j'ai voulu résilier mon compte plusieurs fois. A chaque fois que je résiliais, tout avait l'air de rentrer dans l'ordre. Puis ça recommençait : on me proposait de la musique que l'autre cr*vure écoutait, à savoir du rap, alors que je n'écoute que du rockabilly ! J'ai changé de mail, de mot de passe, rien n'y fait. Faut-il vraiment que je me désabonne cette fois?

Cordialement 

François 

5 commentaires

floflow
Super User
Super User
July 12, 2026

salut,

dans un premiers temps je t’invite a modifier immediatement ton mot de passe du compte, a éventuellement changer l’adresse mail de connexion avec un autre dans ton compte, tu peut egalement déconnecter les appareils connecté, cela devrait pouvoir résoudre le problème et la personne ne devrait plus pouvoir utiliser ton compte.

si tu n’a plus d’acces a ton compte le service client devrait resoudre ce problémme.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Guitar Hero
July 12, 2026

J'ai déjà fait ces opérations, sans succès…

Deezer reste silencieux, à part des réponses toutes faites par IA.

Emilie.deezer
Community Manager
Community Manager
July 13, 2026

Merci pour ton aide ​@floflow 🤗

Bonjour ​@François d'Is 

Je vois que tu as déjà contacté notre service client pour obtenir de l’aide - je te conseille de reprendre contact avec eux via ce formulaire

Ils pourront modifier l’adresse email associée au compte après avoir vérifié ton identité. 

Bien à toi 

Elle/elle 💫
Guitar Hero
July 13, 2026

Mais j'ai déjà fait, ça. Ça ne change rien

Emilie.deezer
Community Manager
Community Manager
July 13, 2026

Mais j'ai déjà fait, ça. Ça ne change rien

Je ne peux pas entrer dans les détails ici mais je t’envoie un MP. 

Elle/elle 💫