Mes abonnements et paiements

Bonjour, je vous contact car je n’arrive pas à souscrire à votre offre étudiant. J’ai déjà contacté unidays mais ils m’ont dit de vous contacté directement. Que puis je faire pour avoir l’offre étudiant sinon je serais contrainte d’aller chez d’autres plateformes de streaming audio. Dans l’attente de votre réponse, Cordialement   

Bonjour je suis passée de sfr à Orange comment garder mon abonnement ? Merci. Cordialement.   

Bonjour,J’ai résilié l abonnement famille et je n’arrive pas à retirer un membre qui a un profil indépendant, cela me met que “la suppression du profil a échoué”, comment faire ? En effet la personne titulaire de ce compte souhaite prendre un abonnement de son côté mais elle est bloqué et ne peut pas non plus récupérer son compte de son côté...

je veux passer d’un compte famille à un compte duo

Bonjour, mon abonnement s’est terminé hier dans la journée sans aucune notification de la part de Deezer. Ma mère a donc renouvelé l’abonnement sur son compte, comment puis-je faire pour récupérer mes playlists qui sont sur un Deezer gratuit ? 

Bonjour, j'ai été prélever d'une nouvelle année mais je ne souhaitais pas être renouvelé, je voudrais savoir si je pouvais payer le mois d'avril et être remboursée du reste de l'année merci 

Bonjour, je ne comprends pas comment j’ai payer mon abonnement familial tous les mois et chez vous dans le reçu plusieurs mois on pas été notifié…. (Photo à l’appui) Bonne journée  

Bonjour,J'ai pu bénéficier des trois mois gratuits de Deezer et ai aujourd'hui essayé de passer à un abonnement étudiant. Or, même après l'authentification via UniDays, Deezer m'affirme que je n'ai pas le droit de bénéficier du tarif étudiant, alors que j'en ai bien le statut. Mes adresses mail de Deezer et d'UniDays étant différentes, j'ai changé celle de Deezer pour qu'elles concordent mais cela ne fonctionne toujours pas.Y a-t-il une solution pour régler ceci ? Merci d'avance ! 

Bonjour,j’ai accidentellement souscrit à un abonnement Deezer premium. j’ai fait un formulaire et il m’indique que les remboursements ne sont pas disponibles. savez-vous comment je pourrais procéder étant donné que je paye un service que je ne consomme même pas?merci beaucoup pour vos réponses

Bonjour,Mon abonnement étudiants a changer en premium alors que je suis toujours étudiant et je n’arrive pas à repartir sur le forfait étudiant. J’ai vérifié sur UNiDAYS tout est en règles. J’ai essayé de refaire l’abonnement directement sur UNiDAYS mais ça ne fonctionne toujours pas.

Bonjour, Je vous contacte concernant le prélèvement effectué le 11 avril 2026 pour mon abonnement Deezer. J’ai malheureusement oublié de résilier mon abonnement avant la date de renouvellement.J’ai utilisé le service sans faire attention au fait que l’abonnement avait été reconduit automatiquement. Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai procédé à la résiliation. Serait-il possible, à titre exceptionnel, de bénéficier d’un remboursement pour ce prélèvement ? Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,KASSAR Younes

BonjourJ’ai un abonnement depuis pas mal de temps à 11,99 euros. hier, quand j’ai ouvert Deezer, on le demande de prendre un nouvel abonnement premium. Est ce normal alors que je suis mensualisé depuis toujours ?Merci pour votre réponse 

Bonjour j avais précédemment un compte Deezer premium sur l adresse mail jccasta@me.com mon adresse mail n existe plus de ce fait j ai transféré mon compte sur l adresse mail jeancharlescasta@icloud.com lorsque je veux renouveler l abonnement le site me dit que j ai déjà un compte mais je ne peux pas restaurer mes achats merci de m indiquer comment faire ? 

Bonjour , J’ai changé de carte et je n’arrive pas à modifier mon mode de paiement même en allant sur les liens conseillés. On me propose un nouvel abonnement mais ça ne fonctionne pas non plus, compte Deezer Famille 

Il y avait une offre gratuit pour trois mois je l'ai donc prise mais au lieu de me prendre l'offre deezer ma fait payer et en plus pour un seul mois au lieu de m'offrir trois mois gratuit 

Bonjour, j'ai l'abonnement annuel deezer familly. Je viens de recevoir une offre d'orange pour passer a 11,99 par moi soit presque 80 euros de moins a l'année que ce que j'ai actuellement. Pouvez-vous annuler le prélèvement d'avril et me passer sur cette offre s'il vous plaît? 

Bonjour, je viens de recevoir le courriel ci-joint alors que je n’ai pas quitté Deezer (et tout semble fonctionner comme attendu).Bug dans la gestion des comptes? MerciOP06 

Bonjour, je voudrais résilier mon compte deezer. Au départ je l’ai pris avec un Iphone,mais l’ayant perdu je voudrais le résilier alors que je suis sius android. Donc comment je peux faire? 

Bonjour Je souhaite changer d'abonnement pour passer en famille, quand je choisis le nouvel abonnement j'ai un message d'erreur spécifiant que je ne suis pas relié au bon compte GoogleAprès vérification je suis bien connecté au compte Google dont l'adresse mail me sert pour me connecter.Comment faire?

Bonjour, J'ai oublié de résilier mon abonnement et l'ai résilié dans les 5 minutes suivant le prélèvement.Est-il possible de recevoir un remboursement.Merci de votre compréhension 

Bonjour, Je vous contacte car je souhaitais souscrire à une offre gratuite de 2 mois, mais un paiement de 15,99 € m’a été facturé. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ce montant a été prélevé alors que je pensais bénéficier d’une période d’essai gratuite ? Et serait-il possible d’obtenir un remboursement, car je ne souhaite pas conserver cet abonnement ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement

BonjourAprès être passé à un abonnement Family depuis un compte Duo, j’ai été facturé des 2 abonnements le même mois (le mois du changement du type d’abonnement), et non pas de la différence de prix entre les 2 abonnements. Cela ne me semble pas logique. Est ce bien une erreur ?Merci pour votre aide🙏

Bonjour, Je suis nouvellement abonné à Deezer. J'ai pris un abonnement Duo afin de pouvoir associer le compte de ma compagne qui a déjà un compte gratuit sur votre plate-forme  Je lui ai fait parvenir le lien d'invitation à mon Deezer Duo comme indiqué dans votre documentation. Mais la plate-forme lui propose de créer un compte (sans proposer de lier un compte existant). En créant un compte avec  les mêmes identifiants cela ne semble pas marcher : son compte ne se met pas à jour sur son application et elle reste sur la version gratuite. Or sur mon espace personnel Duo je vois bien son compte associé. Que devons nous faire pour que son compte se mette à jour ?   Merci d'avance !

je souhaite quitter deezer car le fondu enchaîné sur les playlistes n’est pas possible, je vais passer chez spotify. Nous sommes le 2 avril et je me rends compte que ma date de renouvellement d’abonnement est le 2 avril. Est ce que je suis engagée à nouveau pour un an sans pouvoir résilier. J’ai vu que la résiliation doit arriver 48h avant la date de renouvellement

Bonjour. J'ai été débité de 11.99€ suite à la fin de mon abonnement deezer. J'ai donc résilié mon abonnement or, bien que je n'ai plus accès aux fonctionnalités premium je n'ai pas été remboursé.