souscritpion abonnement etudiant refuse

Bonjour,

je vous écrit car j’aimerai bien avoir l’abonnement étudiant et étant étudiante en BTS tourisme au groupe saint Michel de Reims, votre site n’a pas validé ma carte, cela est assez contrariant. 

puis-je vous prouver ceci avec mon certificat de scolarité ou encore ma notification de bourse ?