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One Hit Wonder

Bonjour,

 

je paye mon abonnement Deezer via Apple et là je ne parviens plus a accéder à mes données. Mon compte apparaît comme n’étant pas abonné 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @pierre5667 @karen07, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement. On vous remercie pour votre patience le temps que le problème soit résolu, et nous nous excusons pour cet incident.🙏🏽

 

    2 commentaires

    K
    Roadie
    • karen07
    • Roadie
    • May 17, 2023

    Bonjour je me retrouve exactement dans la même situation aujourd’hui qui est la date de prélèvement mensuel et donc je ne comprends pas non plus, il est écrit que mon prochain prélèvement aura lieu le 17/06

    ils ont peut-être un bug !?

    j’ai envoyé un mail j’attends leur réponse 

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • May 18, 2023

    Bonjour @pierre5667 @karen07, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement. On vous remercie pour votre patience le temps que le problème soit résolu, et nous nous excusons pour cet incident.🙏🏽

     
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