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One Hit Wonder
Cyrilphil
One Hit Wonder
mai 17, 2023 11:43 AM UTC
Répondu

abonnement

Je suis abonné premium et bien connecté mais pourtant, je suis passé sur le service gratuit. J’ai désinstallé/ réinstallé l’application, sans succès.

 

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mai 18, 2023 7:39 AM UTC

    Bonjour @Cyrilphil, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement, je suis désolée pour cet incident.

    Note que si entre temps tu as repayé un abonnement, il faudra demander un remboursement à Apple ici.

     
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    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mai 18, 2023 7:39 AM UTC

    Bonjour @Cyrilphil, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement, je suis désolée pour cet incident.

    Note que si entre temps tu as repayé un abonnement, il faudra demander un remboursement à Apple ici.

     
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