Je suis abonnée Premium Family depuis 2019. J’ai tout vérifié et l’application fonctionne comme si on était pas abonné depuis ce matin. Quand je clique sur s’abonner, ils me disent que je suis abonnée mais pour autant l’application est en mode non abonnement
Bonjour
j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin
j ai de plus été prélevé hier de la mensualité
Je ne comprends d’où ça vient. J’ai changé de paiement, j’ai résilié puis renouvelé l’abonnement mais rien change..
De même
Est-ce que si ça change ou si vous trouver une solution vous pouvez me tenir au courant ?
Bonjour
j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin
j ai de plus été prélevé hier de la mensualité
De même
Dans le même cas …! J'ai repris un nouvel abonnement du coup mais ça ne fonctionne toujours pas
Même problème ! Mon abonnement est bien actif dans mes abonnements. Pas d’incident de paiement. Mais je suis incitée à m’abonner. Entre temps, je ne peux plus accéder au contenu entant qu’abonnée : publicité…
Pareil !
Bonjour
j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin
j ai de plus été prélevé hier de la mensualité
J’ai exactement le même problème. Je n’ai plus accès à mon forfait famille. Aucun retard de paiement !
Je suis abonnée Premium Family depuis 2019. J’ai tout vérifié et l’application fonctionne comme si on était pas abonné depuis ce matin. Quand je clique sur s’abonner, ils me disent que je suis abonnée mais pour autant l’application est en mode non abonnement
Pareil !
Je viens finalement de recevoir un e-mail me disant que mon abonnement était fini.
Mon abonnement était pourtant sans engagement donc je ne comprends pas trop ...
Je vais attendre pour un reprendre un au cas où ça se débloque !
J’ai le même problème aussi
pourtant dans Apple je suis bien abonnée
Je viens de les contacter par Chat. Un incident est en effet en cours.
il faut les contacter je pense pour qu’ils puissent traiter vos demandes.
je suis dans l’attente de leur réponse par mail.
J’espère qu’ils vont régler le problème rapidement
Niveau d'utilisateur 7
+7
Bonjour à tous, il y a eu un bug au niveau d’Apple en ce qui concerne les abonnements Deezer, je vous invite à vous référer à la réponse apportée sur un autre fil de conversation :
Merci à vous !
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