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Répondu

abonnement problème technique

J
One Hit Wonder

Bonjour je me suis réabonner il me demande mon abonnement qui est actif jusqu'à juin dans le play store.

Il ne me propose de choisir l'abonnement sans le paiement comme il est actif mais il y a un problème apparemment je ne sais pas voir les Playlist dans les albums et c'est uniquement aléatoire 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Hello @Julien Torrieri, pour toutes questions relatives aux abonnements, il te faudra contacter le support directement ici. 😊

    3 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • May 15, 2023

    Hello @Julien Torrieri, pour toutes questions relatives aux abonnements, il te faudra contacter le support directement ici. 😊

    Elle/elle ✨
    M
    Roadie
    • Maxime.11
    • Roadie
    • May 17, 2023

    bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.

    Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!

    J’ai pourtant bien été prélevé le  17 mai enfin aujourd’hui de 17,99€ est tout les autres mois aussi jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui !

    Quelqu’un pourrait il m’aider au plus vite

    Merci par avance

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • May 18, 2023

    Hello @Maxime.11, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement. Désolée pour ce désagrément !

     
    Elle/elle ✨
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