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Guitar Hero
May 17, 2023

Bug application

Je suis abonnée Premium Family depuis 2019. J’ai tout vérifié et l’application fonctionne comme si on était pas abonné depuis ce matin. Quand je clique sur s’abonner, ils me disent que je suis abonnée mais pour autant l’application est en mode non abonnement

Réponse épinglée par Lea.Deezer

Bonjour à tous, il y a eu un bug au niveau d’Apple en ce qui concerne les abonnements Deezer, je vous invite à vous référer à la réponse apportée sur un autre fil de conversation :

 

Merci à vous !

14 commentaires

Roadie
May 17, 2023

Bonjour

j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin 

j ai de plus été prélevé hier de la mensualité 

Guitar Hero
May 17, 2023

Je ne comprends d’où ça vient. J’ai changé de paiement, j’ai résilié puis renouvelé l’abonnement mais rien change..

Guitar Hero
May 17, 2023

De même

Guitar Hero
May 17, 2023

Est-ce que si ça change ou si vous trouver une solution vous pouvez me tenir au courant ? 

Bonjour

j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin 

j ai de plus été prélevé hier de la mensualité 

 

De même

 

Roadie
May 17, 2023

Dans le même cas …! J'ai repris un nouvel abonnement  du coup mais ça ne fonctionne toujours pas

Roadie
May 17, 2023

Même problème ! Mon abonnement est bien actif dans mes abonnements. Pas d’incident de paiement. Mais je suis incitée à m’abonner. Entre temps, je ne peux plus accéder au contenu entant qu’abonnée : publicité…

 

@Deezer avez vous prévu de corriger cet incident ?

Guitar Hero
May 17, 2023

Pareil ! 

Guitar Hero
May 17, 2023

Bonjour

j ai exactement le même problème que vous depuis ce matin 

j ai de plus été prélevé hier de la mensualité 

J’ai exactement le même problème. Je n’ai plus accès à mon forfait famille. Aucun retard de paiement ! 

Guitar Hero
May 17, 2023

Je suis abonnée Premium Family depuis 2019. J’ai tout vérifié et l’application fonctionne comme si on était pas abonné depuis ce matin. Quand je clique sur s’abonner, ils me disent que je suis abonnée mais pour autant l’application est en mode non abonnement

Pareil ! 

Roadie
May 17, 2023

Je viens finalement de recevoir un e-mail me disant que mon abonnement était fini. 

Mon abonnement était pourtant sans engagement donc je ne comprends pas trop ... 
Je vais attendre pour un reprendre un au cas où ça se débloque !