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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2339 Sujets

M
Tiny Dancer
michael_colsonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible d active mon offre operateur bbox

Suite à mon passage chez Bouygues j’ai le droit à une offre mais impossible de l active mon opérateur me confirme bien m activation de celle ci mais je n’arrive pas à me connecter ou y avoir accès que dois je faire ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
D
Tiny Dancer
Drag160Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

connections

Bonjour , malgré mon abonnement pour 3 appareils je n’arrive pas à connecter le téléphone  de ma femme .On me demande de payer ! que faut il faire ?

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
Sibel7555Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer est indisponible

Je n’arrive pas à accéder à mes favoris ou mes téléchargements etc. Un message affiche « Deezer est indisponible » j’ai beau éteindre et rallumer de nouveau et avoir tout essayé, rien ne fonctionne alors que j’ai l’abonnement premium…

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Anonymous
posté à Mes abonnements et paiements

Passage sur Tidal HI-FI famille

Bonsoir à toutes et à tous,Juste un petite mot pour vous dire au revoir après quasiment 2 ans passés sur Deezer ça y est j'ai enfin franchi le pas en passant sur un compte famille Tidal HI-FI car en effet la politique de Deezer et leur manque d'écoute envers leurs fidèles abonnés n'est plus tolérable aller sans rancune mais ne comptez pas me revoir de sitôt ! 😔Très bonne soirée Cordialement   

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L
Lover
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
AurmichelTiny Dancer
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changement abonnement sans permission

Bonjour, j’aimerais être remboursé suite à un changement d’abonnement (d’etudiant à prenium) sans ma permission.bonne journée,MICHEL Aurélien 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
R
Runaway Baby
RocotilloRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

trop laid le nouveau logo

Trop laid le nouveau logo !Comment en mettre un autre ?

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D
Lover
il y a 5 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Breaking news : tentative d’hameçonnageNews

Breaking news : tentative d’hameçonnage Nous avons appris que des utilisateurs de Deezer ont reçu des mails d’hameçonnage tels que celui présenté dans l'exemple ci-dessous :Ces emails ne sont ni autorisés ni envoyés par Deezer, et ne doivent pas être ouverts à leur réception.  Attention à tous les emails que vous pensez recevoir de Deezer, mais qui contiennent également notre ancien logo, il ne se trouve sur aucun de nos emails officiels. Voici un autre exemple à surveiller, un email de tentative de connexion et d’invitation à modifier son mot de passe, provenant d’un email contenant l’ancien logo Deezer :  Nous vous invitons à consulter notre article dédié à la détection des tentatives d'hameçonnage et à la sécurité générale des comptes en cliquant ici.  

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floflow
Super User
il y a 5 mois
S
Tiny Dancer
ShamballaTiny Dancer
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abonnement

Comment s'abonner quand on est chez free peut  être Deezer Free mais je sais pas comment faire Merci de m'aider et me guider 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
phoe nixTiny Dancer
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mon abonnement prenium

Bonjour J'ai reçu un e-mail me demandant de recharger mon Un bon mois alors que celui-ci est valable jusqu'en janvier 2024.Il est précisé que si je ne recherche pas mon abonnement avant le 17 novembre des frais de résiliation d'un montant de 49 EUR vous être facturés Je ne comprends pas cette démarchePourriez-vous m'éclairer et me dire s'il s'agit d'un mail automatique ou si cela concerne mon compte.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
P
Tiny Dancer
phirocTiny Dancer
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augmentation abonnement

Bonjour, je constate que l’abonnement mensuel vient d’augmenter ce mois de 1€ sans que j’en sois averti. Merci de me confirmer cette augmentation et surtout de penser à prévenir vos abonnés en amont d’une augmentation de nos abonnements; CordialementPhilippe Rochas

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
bauzauTiny Dancer
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Pourquoi mon abonnement DEEZER s'est resilié

Bonjour, mon abonnement deezer s'est résilié sans prévenir (pas de notif, pas de mail) alors que mon moyen de paiement (paypal) fonctionne correctement. Pourquoi?

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M
Tiny Dancer
il y a 5 mois
D
Tiny Dancer
DequillTiny Dancer
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spam

Bonjour, J'ai reçu un mail plutôt désagréable,  me menaçant de me prelever 49 eurJe pense que c'est  un spam, pouvez vous me rassurer s'il vous plaît ?Voici l'adresse noreply@magazineluiza.com.br Cordialement.  Victor Le forestier 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
P
Tiny Dancer
Philo38Tiny Dancer
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impossible d’utiliser mon code promo deezer obtenue en magasin

Après l’achat d’un iPhone on m’a offert 4mois de deezer avec un code à taper mais il est impossible au site de reconnaître celui-ci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
posté à Mes abonnements et paiements

Nouvelle interface Deezer

Nouvelle ligne graphique, nouvelle interface…..résultat je me désabonne!!!!!!!!Réponse après ma résiliation:"On fait le bilan... calmementTu as choisi de te désabonner et ta demande a bien été prise en compte.Avant qu'on se quitte, un petit rappel de tous les avantages que tu vas perdre :Une écoute sans pubLe mode hors connexionDe la musique en illimitéOn n'a pas envie de te laisser partir ! Et si tu nous laissais une nouvelle chance ?"La chance je vous l'ai accordée pendant 3 ans pendant lesquelles avec d'autres nous avons demander de vous aligner sur Spotify ou Tidal pour avoir une fonction "Deezer connect" qui reconnaisse les systèmes Devialet ou Sonos et d'autres. Mais vous êtes restés sourds. Qui plus est, maintenant, vous nous sortez une interface dont l'ergonomie est issue de l'esprit d'un enfant de 10 ans.Un couche supplémentaire, de quel droit me tutoyez vous ?

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M
Tiny Dancer
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
Bastoche01CnxTiny Dancer
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Expat Français en Thailande

Bonjour, Je suis expatrié en Thailande depuis 10ans et abonné Deezer Family depuis 2021 . Je viens de m’apercevoir que le prélèvement sur mon compte bancaire Thailandais a changé en 10/2022 . Il est passé de 199Thb a 17,99$US  soit +225% d’augmentation! (+les frais bancaire.)Pourquoi ai-je changé de devise de paiement avec une telle augmentation, sans être prévenu?Merci de votre réponse.Payments 

4
P
Tiny Dancer
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
lili houesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

impossible d’écouter a plusieurs deezer

Bonjour Nous sommes 3 à écouter deezer au sein de la famille et nous sommes dans l’impossibilité d’écouter en même temps notre liste merci 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
C
Tiny Dancer
ccueafournierTiny Dancer
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compte gratuit malgré mon abonnement

Bonjour, je ne comprends pas, je suis abonnée depuis très longtemps et là je découvre que je suis passée en compte gratuit, sans explication. Pourquoi?Par ailleurs, Deezer n’a donné aucune information sur son augmentation de tarifs. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
Barney502Tiny Dancer
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Utilisation de DEEZER

Bonjour,Un club de loisirs ( plusieurs activités, dont la danse) peut-il utiliser de la musique de l’abonnement personnel Premium du membre qui diffuse la musique pour animer chaque semaine un après-midi dansant gratuit ?Existe t’il un abonnement DEEZER pour les clubs et quel est son coût ?.Le club doit-il payer de la SACEM dont SPRE ?Merci   

2
B
Tiny Dancer
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
LIZETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pb de facturation

noreply@magazineluiza.com.brCette adresse me demande de payer min abonnement deezer avant le 17 novPouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un face.Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
amioso8Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famil

bonjourje viens de saisir sur mon telephone la modification de mon abonnement pour le passer de premiumù à pack famille.j’ai bien recu la confirmation par mail.hors je ne le vois pas apparaitre sur mon profil, sur mon compte et j’ai donc pas les acces pour les autres utilisateurs.quelqu’un sait il pourquoi?? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
R
Tiny Dancer
Robson5Tiny Dancer
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carte cadeau à gratter

Bonjour j’ai reçu une carte cadeau Deezer 4 mois musique illimitée. Carte cadeau à gratter. Je ne sais pas comment l’activer cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
Laaura60Tiny Dancer
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probleme abonnement deezer

J’ai un gros soucis avec deezer et le service « client » n’est pas capable de me répondre. J’ai depuis maintenant des années deezer famille que je paye avec mon abonnement orange, je n’ai jamais rien modifié. Du jour au lendemain, mon compte deezer est passé de deezer famille à deezer gratuit, donc les personnes que j’avais dans mes membres n’ont plus accès à leurs profils. J’ai appeler orange pour savoir si mon abonnement été toujours actif et en effet il l’est toujours, et mon adresse mail est bien associé à mon compte deezer famille. J’ai essayé de me déconnecter et me reconnecter une dizaine de fois en vain, ça ne change rien. J’ai besoin d’aide pour régler ce problème, si quelqu’un a déjà eu ce cas.. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
F
Tiny Dancer
frk.snk22Tiny Dancer
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Facturation lors d’une souscription a un essaie gratuit.

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j’ai été débité de 14 € alors que je viens à peine de souscrire un essai gratuit de deux mois.  de plus, il y a des dysfonctionnements avec l’application lorsque j’écoute de la musique, ça coupe la musique ou alors ça me sélectionne une autre musique en plein milieu de mon morceau . pour un essai gratuit qui m’a été facturé, je trouvais ça laborieux, et il serait judicieux que vous remédier à la situation … 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
lydia18.patenaudeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
J
Tiny Dancer
juljustTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mail indiquant un probleme de paiement

J’ai reçu ce jour un mail provenant de cette adressenoreply@magazineluiza.com.br… mais s’affichant comme DeezerLe contenu du mail et l’adresse m’interroge…. Je pense que c’est un mail frauduleux  merci de me dire si c’est bien le cas Nous ne parvenons pas à traiter votre paiement.         Nous vous informons que nous rencontrons des difficultés avec le traitement de votre paiement pour votre abonnement Deezer Premium.. Nous vous rappelons respectueusement de mettre à jour et 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Conditions Générales