Mobilisation pour le retour du téléchargement des podcasts sur Deezer !

Oui c'est inadmissible qu'on ne puisse plus télécharger les podcasts. D'autant qu'on paye plus cher et d'autant qu'on ne donne pas la raison et pas encore sortir un nouveau forfait on va payer un bras pour pouvoir télécharger.... 

Bonsoir 

les nombreux messages postés tout au long du week-end concernant la désactivation des podcasts semblent avoir été supprimés … j’ai une erreur 403 avec accès formellement interdit : et je ne suis plus autorisée à suivre le fil de ces messages :  la censure est donc de mise ? 
de mieux en mieux Deezer. Vive la liberté d’expression ! 

Même problème, pas accès aux messages sur la suppression de cette fonctionnalité… “accès formellement interdit”, et puis quoi encore ?

on paye le même abonnement et on nous retire des fonctionnalités essentielles… et on devrait rien dire ?

Quelle honte! Le téléchargement c’est le principe même de l’utilisation d’une plateforme d’écoute en région parisienne quand on prend les transports en commun! Si cette fonctionnalité n’est pas rétablie, j’irai sans scrupules voir du coté suédois! Dommage, pourtant j’étais fière d’utiliser une plateforme française….

En effet très pénible et ça donne envie d'aller voir ailleurs !!!

Je partage. Si ce n’est pas retabli. Je quitte deezer

Super, enfin un post qui en parle et qui n'a pas été supprimé ! Merci.

Bon, du coup, je n'ai plus d'utilité à rester abonné à Deezer... Dommage.

Triste, une fois encore, on prend les clients pour des pigeons. Je ne comprend même pas ce que ça leur rapporte. 

En 2024, ne pas écouter les retours utilisateurs c’est se tirer une balle dans le pied… Cette fonctionnalité c’est peut être un détail pour vous, mais pour nous ça veut dire beaucoup.

Comme beaucoup ici, j’attends avec impatience votre position définitive pour acter un départ de la plateforme pour la concurrence, n’étant pas le seul, je vous partage le nom d’un service qui facilite la migration vers les suédois : soundiiz.

Même constat et pour la première fois, je pense à quitter Deezer si le téléchargement des podcasts n'est plus possible.

Je suis comme vous, j’utilisais énormément cette fonctionnalité.

Elle me permettait de faire un tri quotidien des épisodes de mes podcasts favoris qui m'intéressaient, en les téléchargeant chez moi où j’ai une bonne connexion. Pour les épisodes qui ne m'intéressaient pas, je les marquais comme lus. Et ensuite j'écoutais les épisodes téléchargés à mon rythme, là où je voulais, sans me soucier de la connexion.

Je croyais que c'était un nouveau bug, jusqu'à ce que je voie ce post.

Je vais donc contacter le support pour en avoir le coeur net.

Le problème est selon le chat seulement temporaire et le téléchargement va être rétabli dès que le bug technique sera résolu.

Je trouve ça vraiment dommage, c’était super pratique lors de voyages dans des zones sans connexion possible (train, voiture)… Depuis quand la fonctionnalité a disparu ? (avec la dernière MAJ du 15/11 peut-être ? je ne l’ai pas encore faite) 
Peut-être ajouter le lien pour contacter le support dans le message d’origine ​@Guillaume Buguet ? Voici le lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je resteais chez deezer parce qu'ils sont français, mais la je trouve qu'on nous prend un peu pour des cons. Je vais passer chez Spotify, même si ça me fait chier!

Pareil, j’utilise beaucoup cette fonctionnalité, il n’est pas normal de ne pas y avoir accès.

J’attends une semaine voir si c’est rétabli, sinon je migre vers Spotify comme beaucoup d’autres, tant pis.

Scandaleux.

Voici la réponse “automatique” que je viens de recevoir après avoir passé un message au support :

“Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Malheureusement, certains podcasts sur Deezer ne peuvent pas être téléchargés pour une écoute hors ligne. Cependant, tu peux toujours les écouter en streaming à tout moment lorsque tu es connecté à Internet. Ces restrictions peuvent être dues à des limitations régionales.”

Ce n’est pas une réponse, juste une confirmation de la question posée. ET surtout on ne sait pas pourquoi ils ont retiré la fonction qui est nécessaire ! ET pas d’écoute du client. 

J’espère que la mobilisation des clients va leur faire changer d’avis.

Bonjour,

De mon côté, j'ai téléchargé la version bêta de deezer afin de voir si les téléchargements de podcasts étaient rétablis (la version bêta inclus la futur version a téléchargés).

Résultat: il ne l'étaient pas, ce qui veut dire que cela ne va peut-être pas corrigé dans la prochaine version de deezer.

Après, les versions bêta peuvent toujours être améliorés. 

Musicalement 🎵

Hello il y a eu une mise à jour ce matin de l’appli deezer sur iOS : j’espérais un rétablissement de la fonction mais non ! 
J’ai ouvert pour tester un compte Apple Music et podcast , le coût du forfait famille est moins cher en plus de 2 euros par mois, il est probable que j’y reste finalement… 

les concurrents de deezer doivent se frotter les mains : cas d’école « comment perdre ses fidèles clients en 2 étapes ?

c'est triste d’en arriver là … 

Bonjour,

J'ai fait un retour sur le fil de discussion des version bêta de deezer sur le forum anglais. Je vous informe dès que j'ai une réponse de leurs part.

J’écoute mes podcast en m’endormant. Si je les télécharge, c’est pour mettre mon portable en mode avion et pas me prendre des ondes dans la gueule.

Sachez que dormir avec un portable allumé dans sa chambre, c’est l’équivalent 1h de sommeil en moins en terme de fatigue.

Pour moi, c’est un motif de départ à la concurrence. Quelqu’un à tester si ça fonctionne toujours chez Spotify ? 

On attend avec impatience les explications de la team Deezer et je sens que ça va pas me plaire...

pour ma part j’ai reçu la réponse suivante :

“Deezer rencontre actuellement un problème technique avec la fonctionnalité de téléchargement des podcasts. Notre équipe travaille d'arrache-pied pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour ta patience et ta compréhension.”

Pas sûre d’y croire vu les messages supprimés sur le forum qui semblaient indiquer que ça venait d’une mise à jour + le fait que d’autres personnes aient reçu des réponses différentes de la mienne, mais à voir… Je laisse passer quelques jours mais si pas de changement j’irai m’abonner à une autre plateforme, c’est dommage je préférais une entreprise française

Sans parler du problème écologique que ça pose. L’utilisation des données mobiles consomme 20x plus d’énergie que celle du Wi-Fi, perso c’était la principale raison pour laquelle je téléchargeais mes podcasts...

Je suis allée faire un tour sur Twitter pour voir et apparemment ça touche toute les versions de Deezer dans toutes les langues.

Sur leur compte de support, ils répondent à plein d'utilisateurs dans plein de langues différentes et selon les langues ils ne donnent pas la même réponse : soit ils disent que c'est temporaire, soit ils disent que c'est normal que certains podcasts ne puissent pas être téléchargés.

Personnellement je vais leur laisser le bénéfice du doute parce que j'adore cette plateforme et que je lui suis fidèle depuis 10 ans mais si c'est pas réglé d'ici 10 jours je serai forcée à grand regret de migrer chez la concurrence.

Merci pour vos messages et vos indignations.

Idem.

Suppression de la fonction de téléchargement des podcasts, sans aucune information préalable.

Un message d'information aurait été le minimum signe de respect des client.e.s

Cette fonction qui m'est essentielle.

C'est, la bonne moitié de mon usage de cette appli qui m'est supprimée...sans baisse correspondante du tarif de l'abonnement.

Effectivement, sans informations explicites et officielles de Deezer cela invite à se ďésabonner.

Cela offrait la possibilité de se faire une todo list facilement aussi. C'était mon usage principal aussi en plus des notifications.

Le flow n'étant pas de bonne qualité plus cela, le concurrent non français va voir des abonnés supplémentaires. C'est trop dommage.