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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4924 Sujets
G
Tiny Dancer
GguiguiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
accès membre famille

Bonjour, J'ai l'abonnement family, et chacun leur tour chaque membre voit son compte devenir inaccessible : "page indisponible". Je les ai supprimé et ai renvoyé l'invitation mais leur compte demeure inaccessible. Auriez-vous une solution ? Merci beaucoupGuillaume 

2316
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
orianquereTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
demande de geste commerciale

Bonsoir je vous contact suite a un véritable problème mental et physique.imaginez que vous ouvrez votre application payante sur votre téléphone pour écouter une chanson et qu’elle se coupe automatiquement à chaque fois, mon application de coupe littéralement.j’ai déjà tout essayé je ne suis pas une personne âgée a pas tout comprendre sur les téléphones, j’ai donc déjà désinstallé l application, redémarre mon téléphone des milliers de fois mais depuis 1 mois mon application Deezer se coupe dès que je suis entrain d écouter une musique ça vraiment blasant que à chaque fois je ne ouisse pas écouter donc je suis extrêmement déçu de ce que votre abonnement payant m’a donné alors que je suis abonné depuis longtemps donc j attends un geste commercial merci bonne soirée en attendant votre retour 

901
B
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jenny2539Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Récupérer un profil

Bonjour. J’ai effacé un profil par erreur sur mon compte Family et j’aimerais le récupérer.  Comment faire ? Cordialement 

13944
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NADEGE14210Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon essai abonnement offert ne fonctionne pas

J’ai validé mon offre « 4 mois d’abonnement offert » Deezer premium sur le site internet , j’ai reçu un mail qui me dit que mon offre est valide mais dans l’appli Deezer je ne suis pas abonné à Deezer premium. Merci de m’aider svp

1283
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
caroline.begotTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte perdu

Bonjour. En m'abonnant avec orange j'ai perdu toutes mes playlists mes favoris. Tout!Svp comment faire?Merci 

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
ferouzzerTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
musique qui se coupe

Bonjourdepuis plusieurs jours il m’est impossible d’écouter de la musique sans que celle ci se coupe toutes les 20-40 secondes. Ça fait des années que j’ai L’appli je n’ai jamais de tel problèmes. C’est insupportable. Pouvez vous m’aider svp merci

1341
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
baptiste.thomannTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ma musique en aléatoire

Bonjour, une petite idée, pour jouer le mode “ma musique en aléatoire”, la possibilité de choisir quelle playlist et de bloquer certaines temporairement. Car souvent, j'utilise cette fonctionnalité, mais certaine playlist (noel, musique disney,…. Selon le mood) ne sont pas en concordance avec le mood, une petite fonctionnalité pour choisir quelles playlists pour “ma musique en aléatoire” serait top. 

291
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Moi361847Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme avec mon mail

Bonjour , j'ai pris un abonnement deezer premium sur mon ancienne adresse mail et je n'ai aucun moyen de récupérer ni le compte mail ni le compte deezer . Comment je fais pour éviter qu'on me debite ?

401
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NoquasTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist collaborative juste à deux ?

Bonjour,Existe t-il sur Deezer un moyen de créer une playlist collaborative où tout le monde ne peut pas ajouter de titres ? Je veux dire, où seuls les utilisateurs invités (par lien par exemple) peuvent en ajouter ?Merci d’avance 

932
Aubin_dev
Runaway Baby
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
The TridentsTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Fiche artiste doublon

Bonjour, J'ai posté le 6 titres de mon groupe "The Tridents" la semaine dernière et je me rends compte qu'il apparait sous la fiche artiste de "THE TRIDENTS", un autre groupe homonyme.Serait-il possible de separer les deux pages ? Merci beaucoup!

202
T
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Audrey VuétazTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de mise à jour podcast

Bonjour,cela fait plusieurs mois (depuis janvier) que mon podcast n’est plus mis à jour automatiquement sur Deezer. Je dois en faire la demande chaque semaine au support Deezer. je souhaiterais savoir comment régler ce problème de manière permanente ? voici le flux rss du podcast    

821
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
N_AleviTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de profil artiste resté sans réponse

Bonjour,J’ai déjà effectué 2 demande d’assistance auprès du support qui n’ont donné aucune suite car depuis ma première sortie (qui à depuis été supprimé), ma musique ainsi que celle sur laquelle j’apparais sont toujours sorties sur le profil d’un autre Artiste sans qu'une nouvelle page ne soit créer pour moi (De plus il m’est donc impossible d’accéder à l’espace creator de la page).Serait-il possible de créer une nouvelle page et d’y associer les titres restants sur lesquels j’apparais? (Une nouvelle sortie à déjà été programmé pour le 5 mai 2023 depuis Tunecore) Merci d’avance. Nom d’artiste : Alevi URL de la page faisant défaut : https://deezer.page.link/zgUXw2esrFcmkTkX9 URL des titres sur lesquels j’apparait vraiment : https://deezer.page.link/YBMxQcYfHisPta5u9https://deezer.page.link/je1CtDhj7NDk2me27  

191
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KohiTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur le mauvais artiste

Bonjour je me rend compte que ma musique a été publié sur le mauvais artiste c’est mon homonyme mon nom d’artiste est : kohi et lui KOHI lien musique : https://deezer.page.link/rFTdbkMNmJNVf5S6A lien artiste : https://deezer.page.link/iKhHv7dmwmtx4Er87

222
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Bruno GérardTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvaise musique sur ma page artiste

bonjour, je désespère … tunecore n’agit pas , après des dizaines d’échanges de mail… des musiques apparaissent sur ma page Artist, hop elles ne sont pas a moi .. une bonne âme pour m’aider?? 

81
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EreenTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
carte cadeau deezer offert 4 mois

J'ai essayé d'activer mon offre Deezer Premium, mais le code que j'ai gratté dans la zone prévue à cet effet ne fonctionne pas. Il semblerait qu'il n'existe pas.

471
floflow
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
denisskiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer hifi

Bonjour,Deezer a augmenté ses tarifs pour proposer du son hi-fi. Quand je mets un audioquest dragonfly cobalt sur mon iPhone, il affiche une qualité audio  de 44,1 kHz quelques soit la qualité audio choisi sur deezer. ce n’est pas un peu de l’arnaque cette qualité hi-fi ?denis 

1133
L
Lover
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
léandrlkTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Stats mensuelles

Bonjour, Je cherche désespérément mon « espace personnel » pour pouvoir activer mes stats mensuelles, mais je ne trouve pas… Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?Merci beaucoup !Cordialement

601
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zeb33Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
exporter vers lecteur MP3

Bonjour, Seb de Bordeaux. Est-il possible d’exporter mes musiques vers appareil MP3? Si oui, de quelle manière.merci à tous 

5052
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Amar SiyahTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Payer une partie de l’abonnement en carte cadeau

Bonjour. Je souhaite renouveler notre offre deezer mais en payant une partie avec une carte cadeau.comment puis je procéder ?car quand j’active le renouvellement, ça me bascule directement sur le paiement par CB.merci à vous.cdt 

3182
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julien.Le.GuillouxTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
musique téléchargée et changement telephone

Bonjour,Je viens de changer de téléphone  et impossible de retrouver les 36go de données téléchargées. Le stockage est pourtant sur une carte sd remis dans le nouveau téléphone. Dois je tout re telechargé ou ai-je loupé une manipulation ?

1512
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RosinetteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème techniques (un album ne marche pas)

Bonjour je voudrais signaler un problème concernant l'album 'Bloom' de Red Velvet, en effet il apparaît dans leurs liste d'album (/leur discographie) mais on ne peux pas l'écouter! Quand on clique dessus cela marque "impossible de charger cette page"Je me suis dis que c'était peut être juste mon téléphone qui ne fonctionnait pas avec mais non j'ai essayé avec un autre appareil où il y avait deezer dessus et l'album est toujours inécoutable :(J'espère que cela sera réglé car j'emmerai vraiment écouter leurs chansons, Voilà voilà Au revoir 

553
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Léa BRUN-PICARDTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Debit injuste

Bonjour, j’avais pris un mois gratuit de Deezer premium et je l’avais résilie mais mon compte a été débité mais j’ai vraiment besoin de cette argent pour manger s’il vous plaît 

401
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mamouuuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte

Bonjour, j’ai un compte prenuim depuis qqls années déjà mais je depuis quelques jours je suis sous la version gratuite avec pubs etc... j ai essayer de me déconnecter mais rien n’y fait, mes paiements sont à jour et je n’ai qu’un seul compte. comment faire ? 

251
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Ilona.franceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
paroles problème avec musique

Bonjour, pour la musique u. Niteboi, les paroles sont synchronisées mais il n’y pas de paroles dans la chanson … est ce normal ?

541
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hakima.mohammediTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible de retrouver mon abonnement

Bonjour,Je me connecte à mon compte Deezer et plus d'abonnement, alors que je le paie depuis 3 ans déjà. Ils me demandent de prendre un abonnement, alors que je l'ai déjà payé 

441
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Conditions Générales