Bonjour. Un membre de mon compte n'arrivait plus à se connecter. Du coup je l'ai retiré des membres pour lui renvoyer une invitation mais lorsqu'il ouvre l'invitation il ne peut pas se connecter car son adresse mail est déjà enregistrée.. que devons nous faire ? Merci
Problème de connexion pour profil membre
Bonjour
Moi,j'ai un compte deezer famille dans lequel ma fille est membre et n'arrive plus à se connecter à son profil.
Bonjour.
Je lui envoie un lien pour qu'elle se connecte au compte famille.
Hello, si la connexion de fonctionne pas avec un compte lié, je vous conseille de le supprimer (s’il s’agit d’un compte et non pas d’un profil) pour l’ajouter de nouveau et retenter le manip. Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de contacter le support qui pourra regarder en détail l’état de votre compte pour comprendre ce qu’il se passe.
Bonjour, j'ai un problème de connection d'un membre de ma famille. J'ai supprimé son compte et recréé. Mais à la connection deezer lui demande de prendre un abonnement à son compte comme s'il n'était pas de la famille alors que je lui ai envoyé l'invitation et qu'il se connecte grâce à l'invitation. Que doit on faire ?
Bonjour
Bonjour, nous avons un compte famille depuis le début. Mon paiement a bien été débité semaine dernière. Depuis ce matin le compte est devenu en abonnement gratuit, et les comptes associés a cet abonnement famille ne peuvent plus se connecter. Est ce spécifique a mon compte eu y a t il un bug? Merci de votre aide. Je n'ai pas trouvé d'endroit pour chatter avec Deezer directement
Bonjour
Bonjour
Depuis plus d un mois je suis passé de deezer famille à un compte gratuit sans savoir pourquoi.
Le 24 juin 2024
On m a demandé de fournir une preuve de paiement, mon relevé bancaire ne suffisant pas
Réponses du support au compte gouttes .
le support a réussi au bout d un mois à recréer mon profil. Un seul compte famille de plus seulement à pu se connecter.
Impossible de mettre simplement les 4 autres membres.Dialogue de sourds.
Comment rajouter simplement chaque membre et que cela fonctionne y compris pour des personnes ne connaissant rien en informatique.
J ai essayé moi même sur un des membres avec leurs téléphones Impossible avec l invitation de se connecter Et/ou mes codes
J écris sur ce site uniquement pour dire au secours car cela ne peut pas durer plus je paye pres de 20 euros pour service très limité
Merci
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