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Bonjour,

Après avoir consulté ce forum sans trouver de solution et suite à ma requête 6288579 qui n’a pas résolu mon pb non plus, je soumets ma question ici :

Sur PC,  j’ai tenté de transformer mon PROFIL Deezer Famille en COMPTE INDEPENDANT que j’ai associé à mon compte GOOGLE comme demandé et j’ai autorisé Deezer à accéder à mon compte Google. Mais il ne se passe rien derrière: je devrais être automatiquement déconnectée du compte admin et connectée sur mon compte indépendant sur le web comme le précise votre support « Rejoindre 1 abonnement/Section3 » : “Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web » : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517)

J’ai bien veillé à me déconnecter/reconnecter de tous mes appareils et reconnectée et il ne donne plus suite lorsque je veux refaire cette manip de migration Profil.

Par ailleurs, votre support « Deezer Famille » donne une info contradictoire à la précédente : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille: Oui, les profils Deezer Famille peuvent devenir des comptes indépendants avec leurs propres identifiants de connexion. Mais avant de rejoindre à nouveau l’abonnement, ils devront suivre les étapes suivantes :

  • Se créer un nouveau compte Deezer Gratuit
  • Transférer leurs playlists de leur profil existant à leur nouveau compte
  • Demander à l’admin de leur envoyer un lien d’invitation
  • Une fois l’invitation acceptée, l’admin pourra supprimer le profil

Il me semblait comprendre que le but de transformer un PROFIL en COMPTE INDEPENDANT, était bien d’éviter d’être obligé de transférer les playlists, non ? Au final il semble que cette manip de MIGRATION PROFIL VERS COMPTE INDEPENDANT ne fonctionne pas au vu des nombreux constats identiques que j’ai pu lire sur vos forums. N’est-il pas plus simple de créer un nouveau compte Deezer Gratuit et d’y transférer les playlists ? MERCI de m’éclairer.

Bonjour @selene7_. Désolé je ‘avais pas vu ce message! 

Avez-vous pu résoudre avec notre Support? 

Bonjour Yula, non cette question n’a pas trouvé réponse auprès de votre Support (6288579) qui m’a proposé de faire la manip lui-même, alors que je voulais la faire moi-même et qu’elle fonctionne.

Il semblerait bien que cette manip de MIGRATION DE PROFIL VERS COMPTE INDEPENDANT ne soit pas au point et souvent rapportée dans cette Communauté : aussi ce serait bien que le Support nous trouve une solution.

Pour ma part, j’ai contourné le problème : sachant que transformer 1 Profil en Compte Indépendant équivaut à créer un nouveau compte Deezer Gratuit, j’ai tout simplement créé un nouveau Deezer Gratuit, y ai transféré mes playlists du Profil Deezer Famille1, puis ai supprimé ce Profil Deezer Famille1.

Puis j’ai souscris un Deezer Famille2 en tant qu’Admin et y ai invité des Comptes Indépendants (et non créé des Profils) afin que chacun garde ses playlists en cas de changement de  formule Deezer et puisse se connecter par leurs propres identifiants en toute confidentialité.

Merci Yula, très belle journée à vous

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