Gestion de mon compte Deezer

bonsoir, cela fait plusieurs fois que je vous écris car une personne qui fait partie de mon abonnement famille ne réussit pas a profiter de deezer. la lecture s arrête à chaque fois au bout de quelques minutes.je vous ai deja ecrit à ce sujet, vous m avez proposez différentes solutions, aucune n a permis de résoudre le pb.je souhaite dorénavant revenir à un abonnement individuel, car nous ne profitons pas de l abonnement famille.merci de me répondre cette fois ci.cordialementLaurent

Bonjour, J'écoute certaines musiques de K-Pop et J-Pop et voici les problèmes :Les chansons Fly et Touch It de Cross Gene dans leur version classique ( pas l'instrumental) ne comportent pas la voix des chanteurs et sont identiques à l'instrument alors qu'il est censé y avoir la version avec la voix de l'artiste et la version instrumentale. Pourtant, j'ai vidé le cache de l'application dans mes paramètres, j'ai aussi désinstallé l'appli, je me suis déconnecté et reconnecté au compte deezer... Je signale aussi que beaucoup d'album de J-pop comme ceux de Shuta Sueyoshi sont incomplets.Si une personne peut m'expliquer ce que je peux faire pour soit une manipulation dans l'application, soit faire remonter le problème je serai ravie.Cordialement, ARI

Bonjour,J’ai un compte famille, que je partage avec mon épouse et mes filles. Français, notre foyer familial se situe au Maroc. Notre famille voyage beaucoup et nos filles étudient et travaillent en France et en Israël. Depuis quelques temps toutes ont été déconnectées et n’arrivent plus à se connecter malgré les invitations que je leurs envoie. Comment faire puisque dès lors qu’elles tentent de se ré-inscrire le message «  le compte de l’admin est localisé dans un autre pays ».Je m’investis systématiquement à prioriser les applications françaises et jusqu’alors, tellement satisfait de deezer, mais si le problème persiste je n’aurais d’autre choix, la mort dans l’âme, que de partir vers une autre plate-forme étrangère. merci de ce qu’il vous sera possible de faire. cordialement. Cyrille 

bonjour comment se fait-il que  depuis plusieurs semaines, l’application ne soit plus accessible et ce régulièrement ?Constaté avec les 3 personnes connectées à Deezer Merci !Cordialement

Bonjour, j’ai réservé l’offre du pass culture et j’ai donc reçu un code à mettre sur deezer. Cependant, dès que je met le code il est écrit erreur interne. Que dois je faire pour accéder à l’offre?Cordialement

Bonjour Je n'arrive pas à activer ma carte fnac darty , pourtant j'ai bien suivi les indications.

Bonjour,Dans le cadre du forfait famille, les membres de ma famille n’ont plus accès à leur profil. De la même façon, alors que sur mon profil l’abonnement « famille » est bien indiqué, il ne m’est plus possible de rajouter des invités alors que tous les profils invités (les membre de ma famille), n’y apparaissent plus (cf pj). 

J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?  

Bonjour, Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . Comment faire ? Carine

Bonjour,j’ai été tenté par l’offre du pass culture mais au moment d’entrée le code , plus rien code introuvable, 404 error , il s’agirait de trouver une solution.

Bonjour je viens de créer ce compte j’étais intéressée par un abonnement premium mais lorsque j’ai inscrit mes coordonnées bancaires cela m’a prévenu qu’il y avait une erreur, mais ma banque a enregistré le prélèvement automatique dans son système. Pouvez vous me confirmer si les informations bancaires ont été enregistrées ? Est ce que je serais prélevé ? merci pour votre attention 

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement annuel Deezer Premium depuis le 09.12.2023 et donc payé jusqu’au 09.12.2024.Je souhaite passer à un abonnement annuel Deezer Duo. Faut-il attendre la date anniversaire ?Si je repars pour un nouvel abonnement Deezer Duo vais-je être remboursé des mois non utilisés (Juin à Décembre 2024) de mon abonnement Deezer Premium ?Merci pour vos retours car je ne trouve aucune réponse sur internet...😉

Bonjour il y a un album sur mon profil artiste qui n’est pas de moi, comment est-ce que je peux régler la situation ? Voici mon profil artiste : https://deezer.page.link/M5CuR86NUAzMqRv66 Le dit album : https://deezer.page.link/Eo84HjhDHs8MHHcF6 Merci beaucoup ! 

Bonjour, j’avais un abonnement family depuis quelques années mais suite à un problème de facturation (mai 2024) mon abonnement a été résilié et je suis passé à Deezer gratuit. J’ai réglée aujourd’hui mon problème de facturation et j’ai souscrit une nouvelle fois à un abonnement Deezer family (11 juin 2024). Le soucis est que nous avons été prélevé deux fois 22,99 et 19,99. Ces prix coïncident avec les prix de l’ancien et du nouveau abonnement. Je ne comprend pas comment ça se fait que nous avons été prélevé 22,99 alors que mon abonnement été résilié. merci d’avance pour vos réponses 

Bonjour J'ai changé de rib comment faire le changement pour les prélèvements. Et j'ai changé d'adresse mail mais mes enregistrements sont sur l'autre adresse mailComment faireJe suis perdueMerci

Bonjour je viens juste de m’abonner à Deezer premium , mais je voudrais passer tout de suite à l’abonnement duo . Mais j’arrive pas à modifier dans mon compte . je me suis abonner hier donc je suis dans l’offre 3 mois offert . Est-ce pour ça que je peut pas encore modifier merci 

Bonjour,les membres  invités qui souhaitent rejoindre le compte famille en indépendant on un message d’erreur lorsqu’ils essayent de se connecter avec leur ancien compte Deezer pourquoi?  merci pour votre retour.  

Bonsoir, J’ai récemment sorti un projet très important pour moi nommé “BALADE D’UN PASSIONE” en utilisant le distributeur Distrokid. Cependant, j’ai remarqué qu’il était bien dispo sur les plateformes mais pas sur Deezer. Cela fait plus de 2 jours maintenant sachant que j’ai mis le projet en ligne il y a un mois.Je voulais savoir si quelqu’un pouvait me renseigner sur ce qui pourrait être la source du problème et m’aider à le résoudre;En vous remerciant d’avance pour votre retour. Bonne soirée.

Bonjourj’ai été prélevé 14,99€ ensuite j’ai résilier mais je n’ai toujours pas fait les mois que j’ai payé je dois quand même en bénéficier sinon je demande un remboursement !

Bonjour, Il est vraiment très dommage qu’il ne soit pas possible de faire une recherche (nom d’un artiste, nom d’un titre) lorsqu’on est dans une playlist dont on n’est pas propriétaire (mais qui fait partie de nos favoris).Pourquoi la fonctionnalité de recherche n’est disponible que pour les playlists qui nous appartiennent? C’est très contraignant… Surtout lorsqu’on a un abonnement ‘Family’ et que des playlists sont créées par un des membres et partagées avec les autres membres. En espérant que cette fonctionnalité existe très bientôt…

Bonjour, Je constate que le règlement de mon abonnement Deezer sur fait uniquement via le Playstore et est débité via '' Google Ireland Limited '', est-il possible de payer directement son abonnement sans passer par des intermédiaires types Google (qui plus est en Irlande)?Merci

Bonjour, Mon compte deezer a ete payer et je ne peux pas utiliser mon compte ils me rediride vers la page de paiement hors le montant a bien ete debité sur mon compte. 

Je trouve que les boutons on/off ne sont pas suffisamment différenciés pour ceux qui, comme moi, ont une mauvaise vue.

J’essaie de souscrire à une offre duo, mais impossible. Je tombe sur un ecran avec un point d’exclamation et accord parental ( j’ai 60 ans !)quel paramètre dois-je changer pour pouvoir bénéficier de l’offre d’essai 3 mois ?  

Bonjour j ai deux compte deezer et malheureusement j’ai renouveler mon abonnement sur le mauvais compte comment puis-je faire pour basculer mon abonnement sur le bon compte avec tout mes favoris  et playlist quitte à la limite. A supprimer le deuxième merci 🙏