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Répondu

mes abonnement


Bonjour, j’avais un abonnement family depuis quelques années mais suite à un problème de facturation (mai 2024) mon abonnement a été résilié et je suis passé à Deezer gratuit. 
J’ai réglée aujourd’hui mon problème de facturation et j’ai souscrit une nouvelle fois à un abonnement Deezer family (11 juin 2024). Le soucis est que nous avons été prélevé deux fois 22,99 et 19,99. Ces prix coïncident avec les prix de l’ancien et du nouveau abonnement. Je ne comprend pas comment ça se fait que nous avons été prélevé 22,99 alors que mon abonnement été résilié. 
merci d’avance pour vos réponses 

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Meilleure réponse par Véronique.Deezer 12 June 2024, 17:21

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Bonjour @Pau21, tu peux contacter le support bonne journée 😊.

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