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Réponse

Problème comptes famille

C
One Hit Wonder
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Bonjour,

Dans le cadre du forfait famille, les membres de ma famille n’ont plus accès à leur profil. De la même façon, alors que sur mon profil l’abonnement « famille » est bien indiqué, il ne m’est plus possible de rajouter des invités alors que tous les profils invités (les membre de ma famille), n’y apparaissent plus (cf pj)

. 

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour @Cyrille Sirop, tu peux les inviter à nouveau sur le compte Famille. Si le problème persiste le support pourra t’aider. 

3 commentaires

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour @Cyrille Sirop, tu peux les inviter à nouveau sur le compte Famille. Si le problème persiste le support pourra t’aider. 

C
One Hit Wonder
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  • Cyrille Sirop
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • June 13, 2024

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour, cependant il semble y avoir un conflit.

Si je vais dans « membres », alors je vois que je ne peux rien n’éviter qu’une seule personne au titre d’un abonnement Duo (cf Pj), alors que dans « gère mon abonnement », on peut voir que je suis bien titulaire et je paye l’abonnement famille (cf Pj).

Merci de rétablir mes droits conformément à mon abonnement. 
 

Par ailleurs j’ai tenter de le connecter à Deezer Community à partir du mail m’informant de la réponse reçu sur ma boîte mail et via mon laptop sans ne jamais y parvenir. Pour y arriver, j’ai du accéder à ma boîte mail à partir de mon mobile, celui à partir duquel le comme community a été activé.

 

Vous remerciant pour votre retour et action.

 

Cyrille 

 

 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour, cependant il semble y avoir un conflit.

Si je vais dans « membres », alors je vois que je ne peux rien n’éviter qu’une seule personne au titre d’un abonnement Duo (cf Pj), alors que dans « gère mon abonnement », on peut voir que je suis bien titulaire et je paye l’abonnement famille (cf Pj).

Merci de rétablir mes droits conformément à mon abonnement. 
 

Par ailleurs j’ai tenter de le connecter à Deezer Community à partir du mail m’informant de la réponse reçu sur ma boîte mail et via mon laptop sans ne jamais y parvenir. Pour y arriver, j’ai du accéder à ma boîte mail à partir de mon mobile, celui à partir duquel le comme community a été activé.

 

Vous remerciant pour votre retour et action.

 

Cyrille 

 

 

Bonjour @Cyrille Sirop, merci de ne pas partager tes données personnelles sur la communauté. J’ai modifié ton message. Je constate que le support s’est occupé de ta demande par e-mail. Bonne journée ✨

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