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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4295 Sujets

Nanupo Ezoni
Tiny Dancer
Nanupo EzoniTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Autorisation pour accéder aux photos de l'appareil

Bonjour, je n'arrive pas à mettre des photos sur mes playlist ou mon profil. Deezer m'indique qu'il n'a pas les autorisations mais elle sont activées. Je suis en possession d'un Samsung Galaxy a5 2017. 

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Nanupo Ezoni
Tiny Dancer
il y a 22 jours
S
Runaway Baby
StéphaneCazRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Se désolidariser d’un compte famille

Bonjour,Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?Vous remerciant 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
Y
Tiny Dancer
YOUSSAD BENSEMNTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

j’ai payer sans faire expres et j’ai meme pas mon abonnement je demande alors le remboursement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
C
Tiny Dancer
Céline DagueTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Email plus valable

Bonjour Mon adresse mail à été supprimée par orange, je souhaiterai changer d'adresse mail   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
Tguillaume
Lover
TguillaumeLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changer mon adresse mail liée à la communauté

Bonjour la communauté,J’ai récemment changé d’adresse mail. Le changement est bien effectif sur mon compte mais visiblement mon ancienne adresse mail est toujours utilisé pour tout ce qui concerne la communauté.Est ce que je dois contacter le support pour le changement ou est ce possible de la changer ici mais que je n’ai pas trouvé où ?Merci par avanceTrès bonne journée

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
R
Runaway Baby
RunBabyRun95Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Fonction "Mix à partir de" ne fonctionne plus

Bonjour,J'aimerais savoir si comme moi vous avez un problème avec la fonction Mix à partir de...?Impossible de la lancer ! La semaine dernière déjà ça ne me proposait que 2 titres, celui sélectionné et un autre qui n'avait rien de nouveau puisqu'il était dans ma Playlist.Merci par avance pour vos réponses. 

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R
Runaway Baby
il y a 25 jours
L
Tiny Dancer
LoosenoTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Retirer de vieilles sorties

Bonjour, Je souhaiterais savoir comme serait-il possible de retirer des titres que j’ai sorti en 2018.Je souhaite garder ma page artiste pour mon prochain projet mais les titres déjà en ligne ne reflètent plus mon projet actuel. Je tiens à préciser que je n’ai plus accès à l’agrégateur de contenus, je ne me rappelle même plus par quelle plateforme être passé pour les sortir.. Merci d’avance,Matisse 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 21 jours
F
Tiny Dancer
foun26Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

carte cadeau

Bonjour,J'ai reçu une carte cadeau de 12 mois le problème c'est que dès que je rentre le code il me note :" oups tu as déjà un abonnement en cours tu ne peux pas profiter de cette offre" du coup je résilie mon offre family et réessaye et la même topo.... Merci de m'aider c'est pas donné ces cartes 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
F
Tiny Dancer
Franck.Roy-CamilleTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte duo

Bonjour, je viens de souscrire un compte duo et je voudrai inviter Mme Myriam ******** à le rejoindre. Merci de m'expliquer la marche à suivre pour ajouter cette personne.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
J
Tiny Dancer
Jean-sebTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passer de Prenuim annuel à Duo annuel

Bonjour, Est-il possible de passer d'un abonnement premium annuel (solo) a un abonnement Duo annuel en cours d'abonnement ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
S
Tiny Dancer
SLVOFFTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique sur le mauvais compte artiste

Bonjour Deezer, mes son sont sur le mauvais compte artiste. Mon nom d’artiste est SLV  tout en majuscule.Voici mes sons : https://www.deezer.com/fr/album/261710862https://www.deezer.com/fr/album/268070142https://www.deezer.com/fr/album/289217262https://www.deezer.com/fr/album/447702365

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
E
Tiny Dancer
ethaninho 8369Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème d'homonymie (ETH)

Bonjour, J’ai publié pour la première fois un single sur la plateforme (https://deezer.page.link/9JxgmfnC6UMV4w7P7) et il s’avère qu’après avoir récupéré l’accès à mon compte Deezer pour créateurs, celui-ci est rempli de single/EP/album ne m’appartenant pas. Est-il possible de supprimer tous les morceaux du profil, hormis celui ci-dessus s’il vous plait?Voici le lien du profil artiste : https://deezer.page.link/oyw7iTbh1vcTUT6T6

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
N
Tiny Dancer
NaVeeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Enlever un utilisateur de sa famille

Bonjour,Je suis actuellement dans une Famille malheureusement l’utilisateur principal n’a plus accès à son compte serait il possible de me retirer de cette Famille en question ?Afin que je puisse me prendre un abonnement.Merci d’avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
L
Tiny Dancer
LimaceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

supprimer un follower

Bonjour, Je voudrais supprimer un follower. Je sais qu'il n'est pas possible, mais je veux que vous le fassiez car je subit du cyberharcelement et je juge stressant que cette personne connaisse mon existence allrs que je fais tout pour disparaître. Est ce une raison suffisante pour supprimer cet unique follower ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
B
Tiny Dancer
BalletGirlTiny Dancer
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Deezer Famille - impossible d'écouter en meme temps

Hello la communauté,Je m'adresse à vous aujourd'hui car je me retrouve un peu démunie…J'ai un abonnement Deezer Famille avec seulement deux membres invités dessus.Les deux sont des comptes indépendants.Si cela fonctionne pour l'un, on peut écouter nos musiques en simultanée sans se gêner ; ça ne fonctionne pas pour la 2eme personne à qui j'ai envoyé le lien d'invitation. Elle s'est pourtant connectée avec ses identifiants à elle mais dès qu'on lance notre écoute en même temps, elle "prend le dessus" alors que je suis l'admin et je ne peux plus écouter de musique…Que puis-je faire ? Merci d'avance pour votre aide !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
N
Tiny Dancer
noorsskiTiny Dancer
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libérez l’album We don’t trust you de Metro Boomin et Future!!!!!

Plus de 24h après sa sorti, l’album n’est toujours pas disponible à l’écoute 🤬🤬

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
Z
Tiny Dancer
Zakaria El ghalbzouriTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

code

Mon code pour un abonnement offert de trois mois par fnac ne marche pas

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
K
Runaway Baby
Koza PZRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

musique

bonjour ! J’ai besoin d’aide j’ai posté mon projet ce matin 00h00 sur deezer et il est sorti sur la page d’un autre artiste.Le projet s'appelle SPLEEN CITY  Mon projet est arrivé sur la page de cet artiste :https://deezer.page.link/dztHd1fBmKva9bPQ7 Et ma vraie page d'artiste est celle ci :https://deezer.page.link/w4YRJftkDCQUKkUd6Merci beaucoup si quelqu'un peut m'aider 🙏🙏🙏

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
G
Lover
gul573181Lover
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Section Album live

Bonjour,Avant il y avait une section Live sur la page artiste pour séparer les albums studios des albums lives. Pouquoi cette rubrique a disparu ?    

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
J
Tiny Dancer
JX3Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

musique aléatoire

Il y a quelque chose de plutôt ennuyeux avec Deezer : c'est une application payante, mais on retrouve toujours les mêmes musiques en mode aléatoire.

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J
Tiny Dancer
il y a 29 jours
H
Tiny Dancer
Hédi MarzoukTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

publication sur mauvaise page artiste

Bonjour ,Je me présente HédiMon ami a sorti un projet sur lequel je suis en featuring:URL de l’album : https://deezer.page.link/1kuhYFv1QFG9zCUs6URL du featuring : https://deezer.page.link/PbRQcpD1G1EuqkKYAMalheureusement sur Deezer le son est relié à un profil artiste qui n’est pas le mien .Profil qui n’est pas le mien :https://deezer.page.link/Q7jDFnPhCRY8135K7Mon profil: https://deezer.page.link/vu6d58uKqyz1GBit7Si il serait possible de relier le featuring à mon compte artiste plutôt qu’à l’autre je l’espère.merci d’avance cordialement Hedi Marzouk

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
V
Tiny Dancer
vanderlindeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme technije abonnement payer mais marche pas

Bonjour, j’ai payer un abonnement 14,99€ la somme a était effectivement prélevée de mon compte en banque mais je ne peu toujours pas choisir la musique que je veut ? Merci de bien régler ce problème ou de me rembourser merci.

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Etienne
Super User
il y a 29 jours
E
Tiny Dancer
esteban1400Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

lost my members

J’ai renouvelé mon abonnement family par l’intermédiaire de mon CE et il semblerait que j’ai perdu les membres qui m’étaient rattachés. Comment ça se fait ? Comment résoudre cela?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
A
Tiny Dancer
AminnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer abonnement

J’ai payé on m’a retirer 14,99 pour le premier et je l’ai même pas je suis toujours en gratuit j’ai les preuve en screen et mail

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Etienne
Super User
il y a 29 jours
L
Tiny Dancer
LYN KYTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme d’abbonement

Bonjour j’ai utilise  sur deezer l’abonnement avec 3 mois gratuit mais sa ma payé 15€ avec apple pay. Et maintenant je reçois un mail comme quoi mon abonnenement est actif mais quand je vais sur mon compte/ l’application je suis sous abonnement gratuit alors que j’ai quand même payé 15€ !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
Conditions Générales