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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4620 Sujets

N
Tiny Dancer
NathangieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème avec Deezer Family

 Bonjour,J'ai u’ abonnement Deezer Family et pourtant à ch1que fois qu’on veut utiliser l'appli à deux en même temps, ça ne fonctionne pas et ça me propose Deezer Family comme si je ne lav1is pas déjà... Que faire pour résoudre ce problème ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
VirgimelTiny Dancer
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Offre Deezer Gratuit en Suisse - Demande remboursement et arrêt prélèvement bancaire

Bonjour, j'habite en Suisse et ai voulu tester "Deezer free" durant le mois d'Avril.Mais je constate que Apple m'a facturé de 19.95 pour le mois de Mai !! Pourquoi ?Et je ne souhaite plus utiliser Deezer, comment faire pour ne plus subir un prélèvement bancaire par la suite ?Merci de votre aide et compréhension !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
Laurent THOMASTiny Dancer
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offre deezer famille

J’ai un offre Deezer famille mais je ne peux pas ajouter de nouveau membre. Est-ce que je suis bien le compte principal de l’offre, je n’arrive plus à me souvenir. Si c’est le cas pourquoi je ne peux pas ajouter de membre.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
O
Tiny Dancer
OzaleadTiny Dancer
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Transfert coup de coeur et playlist

Bonjour,J’ai créé un nouveau compte (Deezer Duo) et j’aimerai transférer mes Coups de Coeur ainsi que mes Playlists de mon ancien compte Deezer.Je n’arrive pas à ajouter mon ancien compte Deezer au compte Duo sinon. J’ai résilié mon abonnement mais comme il est encore actif çà bloque.En plus mes Coups de Coeur étaient classés par date d’ajout. Lors du transfert je vais perdre l’ordre non ? :-(Quelle est la meilleure solution ? Transférer mes coups de coeurs et Plylist sur le compte Admin Duo ou attendre pour transférer mon compte deezer quand il sera passé en gratuit d’ici le 28 mai 2024.Sinon serait il possible de transfomer mon compte actuel en Duo et être admin sans changement ? c’est vrai que les 2 mois offerts en créant un compte Duo sont intéressant mais bon. Merci par avanceBien à vous Thomas

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Carine CombeTiny Dancer
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Erreur compte famille

Bonjour, Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . Comment faire ? Carine

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
Sirène jazzTiny Dancer
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erreur de titres

Bonjour, sur l 'album du Claude Bolling Big band " Rolling with Bolling",dont j ai pris des morceaux pour une playlistles titres de morceaux ne sont absolument pas bons,  tout est mélangé..J'ai cette album en cassette (!!) et en cd, et joué ces morceaux .(En plus apparemment cela est relié avec  youtube, également n importe quoi..Par contre les vidéos live ont bien le bon titre de morceau) Est il possible de mettre les bons titres aux morceaux ? Merci J ai testé en version premium et gratuite, même problème..

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
S
Runaway Baby
super_polonRunaway Baby
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D'autres artistes sur mon profil artiste

Bonjour il y a un album sur mon profil artiste qui n’est pas de moi, comment est-ce que je peux régler la situation ? Voici mon profil artiste : https://deezer.page.link/M5CuR86NUAzMqRv66Voici le dit album : https://deezer.page.link/SZz26yoxEbdyVjqbA Merci beaucoup 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Cedric76890Tiny Dancer
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j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratuit

Bonjour J'ai payé l'abonnement premium le 10 mai mais aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mais je viens de remarquer que je suis repasser sur l'offre gratuite de deezer Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AissalibearteTiny Dancer
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problème actualisation podcast

Bonjour, mon podcast est dispo depuis plusieurs jours/ sur spotify mais n’est pas arrivé sur deezer (l’épisode 1, 2, 3 mais pas le 4) - je vous mets mon flux RSS : https://anchor.fm/s/f2173138/podcast/rss merci par avanc e:)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
justinepage13Tiny Dancer
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aidez moi pour mon abbonement svp !

bonjour, depuis mon nouveau téléphone j’ai souscrit un abonnement prenium offert pendant 2 mois, j’ai payer ect…on m’as dit que tout est ok donc je suis retourné sur mon compte mais je n’ai rien vue j’étais toujours à la version standard…quand je suis retourné pour réessayer deezer ma envoyer « vous avez déjà un abonnement » sur  l’autre compte à ma soeur elle avais un mais là c’est mon nouveau compte…donc je ne comprend pas pourquoi j’ai tout fait tout réessayer plusieurs fois…en vin. Le gros problème est que je vais payer dans 2 mois un abonnement au quelle je n’est pas accès !! deezer s’il vous plaît aider moi 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
JeyssTiny Dancer
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Single sorti recemment sur mauvaise page artiste

Bonjour, J’ai effectué la distribution de mon single il y a quelques jours et lorsque je clique dessus je peux me rendre compte que mon nom d’artiste et mon single sont associés à une autre artiste homonyme ! Or, je n’ai rien à voir avec cette autre artiste, comment puis-je faire ?  Voici les liens de son single : https://deezer.page.link/ncHEbTbCxN23pkyb8 voici le lien de mon single : https://deezer.page.link/7gcP6SWSpjFfUbdHA voici le lien de la page sous laquelle je suis référencée : https://deezer.page.link/aacgDb5AfPRknzEM7 merci par avance de ce que vous pourrez faire 😊

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
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Mathilde19-a 0Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Desaction de mon compte deezer family

Bonjour,Je paie chaque mois un abonnement deezer family et mon compte est régulièrement désactivé (malgré le fait que j'ai bien les reçus de paiement): je passe sans raison à deezer gratuit, de même que les autres personnes avec qui je partage mon compte. A quoi cela est du et comment récupérer mon compte payant sans avoir à régler à nouveau ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
W
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William03Tiny Dancer
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Impossible de rejoindre ma famille

Bonjour, je suis en abonnement deezer famille, pourtant quand j’envoie mon invitation à mes enfants et qu’ils se créent un compte cela ne marche pas et affiche ce message. Est-ce que c’est possible d’avoir de l’aide ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
U
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Un ZèbreTiny Dancer
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problème de mise en ligne

Bonjour,J’ai mis mon album en ligne via Tunecore, Valider le 11/05/24, ils apparaissent sur les autres plates-formes mais pas sur Deezer. Numéro UPC: 859787993667.Est-ce bien normal ?Merci d’avance !un Zèbre.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
P
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PopieTiny Dancer
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mail inscription

Je souhaiterais recevoir à nouveau un mail pour confirmer mon inscription sur Deezer afin de la prouver à WeWardmerci 

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Lea.Deezer
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il y a 2 mois
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Tiny Dancer
freddieTiny Dancer
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abonnement annuel non ptoposé

Bonjour.Abonnée n97092821. Frederique BlancPourquoi l'abonnement annuel ne m'est pas proposé svp ?Je souhaite procéder comme le 4 mai 2023.Merci de votre accompagnement.Corfialement.Et metci a Deezer, hormis les ptoblèmes non gluides de paiement, reste est top. Et appli hyper stable jamzis de bugs depuis 17 ans ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
D
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d.lamb23Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

membres deezer family disparus

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que tous les membres de mon abonnement Deezer Family ont disparus a l’exception de celui de l’admin. Ma famille a perdu toutes ses playlists et coups de cœur. Comment peut-on récupérer ces comptes ? Merci ! 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
U
Tiny Dancer
Umut YilmazTiny Dancer
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abonnement

J’ai essayé l’offre premium deux mois offerts mais quand j’ai payé ça m’a mis -14,99€ c’est normal ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
H
Tiny Dancer
HomaTiny Dancer
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homonyme

Mon feat avec l’artiste Lotre se trouve sur ma mauvaise page artiste.  lien du single :https://deezer.page.link/PkgRyFkTsfxQUKMLAlien du mon profil artiste :https://deezer.page.link/f1eszCgDHfqX8VrQABien cordialement, Homa

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Lea.Deezer
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il y a 2 mois
O
Tiny Dancer
OBEOTiny Dancer
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Mon son a été mis sur la mauvaise page

Bonjour,Je viens de sortir un single appelé “Faut que je change” et j’ai remarqué que sur Deezer mon son avait été ajouté sur le profil d’un autre compte, celui ci : https://www.deezer.com/fr/artist/55388742 Je voulais savoir si il était possible de me créer un profil d’artiste car je n’ai actuellement pas accès à ma musique. Mon nom d’artiste est OBEO. Voici le lien de mon son  Un grand merci d’avanceBonne journée OBEO 

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Lea.Deezer
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il y a 2 mois
N
Runaway Baby
NEMESISoffRunaway Baby
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Problème de mise en ligne via tunecore

BonjourVoilà, j’ai sorti un single samedi dernier (11/05/2024), il est dispo sur toutes les plateformes sauf sur DEEZER est ce normal?voici l’UPC de mon single : 859787703938merci d’avance pour votre aide Cordialement

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N
Runaway Baby
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
Vanessa Gay-MéronoTiny Dancer
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Bug abonnement deezer non résolu

Bonjour Où en est le bug des abonnements famille qui sont passés en abonnement gratuit ?Pour ma part, ce n est toujours pas résolu et mes ados sont à l'agonie. Cdt

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 16 heures
O
Tiny Dancer
Océane13Tiny Dancer
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problème abonnement premium

Bonjour j'ai été prélevé ce mois ci de mon abonnement premium, mais il est indiqué que je suis en abonnement gratuit je ne comprends pas pourquoi. 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
KetounetteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Publicite Deezer Famille

BonjourJ’ai souscrit à Deezer Famille et j’ai transmis l’invitation à mon père qui après connexion a toujours de la pubPouvez vous le dire comment régler le sujet svp ?Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
B
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brice35Tiny Dancer
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paiement a jour mais ne marche pas

Bonjour,Je me permets de vous contacter, j’ai mis à jour mon moyen de paiement qui avait changé. Mais à ce jour, mon abonnement ne s’est pas relancé alors que j’ai bien mis à jour mon nouveau moyen de paiement sur mon compte. Il s’agit de deezer family. Vous trouverez ci joint le mail que j’ai reçu à la suite de la réactivation de mon moyen de paiement de l’abonnement.Comment faire ? Des personnes ont déjà eu ce problème ? Merci pour votre retour et belle journée à vous !  Brice  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales