Erreur interne code Pass Culture

Bonjour @raphael17, contacte notre support client afin qu’ils puissent t’aider :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour ,

Malgré le fait d’avoir contacter le support Deezer , rien n’y change. Ils ne me répondent pas ou me proposent aucune solution à ce problème. 
J’ai suivis les indications donné à la lettre près. Mon adresse mail est bien le même sur Deezer comme pass culture , je me suis bien connecté , j’ai bien renseigné le code donné sur pass culture mais hélas , le problème persiste en m’indiquant « erreur interne » 

j’ai donc pris la peine de contacter PassCulture, ils m’ont bien indiqué que le problème venait de chez vous.

Pouvez vous faire le nécessaire s’il vous plaît.

Cordialement  

J'ai actuellement le même problème dès que je veux rentrer le code il me marque "erreur interne". Comment dois-je faire pour régler le problème et avoir un nouveau un code sur le pass culturel pour renouveler l'abonnement Deezer ? 

Je suis exactement dans le même cas, je viens d’envoyer une demande via le support. J’attends leur réponse.

@Justine_rmn et @Thomas_sgra Une “erreur interne”, dans le cas des codes Pass Culture, signifie généralement que l’adresse email sur le compte Deezer et celle sur le compte Pass Culture ne sont pas les mêmes (alors qu’elles doivent l’être !). Une fois que ça, c’est en ordre, il y a un lien spécifique pour entrer le code Pass Culture : https://www.deezer.com/fr/passculture N’oubliez pas aussi que votre compte Deezer doit être sans abonnement pour entrer le code !

Vous devriez recevoir une réponse du support sous peu, si ce n’est pas déjà fait !

Bonjour , 

Dès que je rentre mon code PassCulture, on m’indique qu’il y a une erreur interne. 
ça fait deux jour que ça persiste et j’aimerais que ça cesse. pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

@Ophelie Mouillard Dans ton cas à toi, tu as cette erreur, car tu as déjà bénéficié d’un code Pass Culture auparavant. C’est un seul code par personne. Ils ne sont malheureusement pas cumulables.

Donc on peux pas avoir un nouveau code sur le pass culture pour renouveler l'abonnement deezer?

Malheureusement, non. 😔