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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5036 Sujets
M
Tiny Dancer
Monique.LAURADOUXTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lecture titre

BonjourJ'ai un abonnement et pourtant la lecture des titres que j'écoute ne sont font pas jusqu'au bout je suis obligée de relancer les chansons et cela abouti 1 fois sur trois.Cela fait plusieurs mois que cela dure et sur le forum d'autres personnes ont le même problème et j'ai pas vu de réponse pertinente. Depuis le changement de tarif je trouve que la qualité de service ce dégrade Merci de m'apporter une solution et d'avoir un geste commercial pour le désagrément CdtMonique lauradoux 

354
J
Tiny Dancer
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
laureenzo84Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist disparues

Bonjour ,en voulant écouter Deezer il a fallu que je me reconnecte et mon mot de passe n’était plus reconnu . Je me suis donc reconnectée avec un lien que Deezer m’a envoyé mais j’ai perdu toutes mes playlists et mes favoris . Je ne sais pas que faire ?? 

21112
J
Tiny Dancer
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
Cléo3010Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist titre like

Bonjour,Quand je met en route mes titres likes des titres que je n’ai jamais like ou écoute ce mette dans la liste et je ne sais pas comment faire pour n’avoir que mes titres likes (j’ai un compte premium) merci beaucoup 

373
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
Lilou.CorneauxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement non consommé

Bonjour,J'ai pu profiter de 3 mois gratuit fin dannee 2023, j'ai ensuite été prélevé de la somme de 117€ en janvier pour un abonnement que je n'ai pas voulu (j'aurai du j'imagine me désinscrire à ce moment là), je me suis ensuite désinscrite 2 mois plus tard. Pouvez vous me dire quand intervient le remboursement pour l’année souscrite alors que je n'en ai profité que 2 mois ?? Je vous ai déjà fais un messge à ce sujet. Je suis toujours dans l'attente.Merci de votre réponse!Elise

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Top Mensuel Mars 2024

Bonjour je n’ai tjs pas reçu mon top mensuel ! Est ce normal ?

242
A
Lover
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
TristanboubaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Des morceaux ne sont pas les miens sur ma page artiste

Bonjour, Nos morceaux sont publiés sur un compte avec ceux d’un autre producteur qui porte le même nom que nous. Serait-ce possible d’avoir une page avec uniquement nos créations dessus.Voici le lien de notre page artiste :https://www.deezer.com/fr/artist/4541676Le lien de nos morceaux :  Merci d’avance !

505
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Mahé 89Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment ajouter un artiste dans une playlist ?

Comment ajout-on toute les musiques d'un artiste dans une playlist en une seul foisMerci pour votre réponse.

281
Nanouk C.
Super User
il y a 8 mois
J
Tiny Dancer
jlrbzhTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème de compte deezer family

Bonjour,j’ai un problème avec mon compte deezer family. Quand je change membre deezer et que je veux faire des playlist shaker, il est affiché que c’est le membre principal qui participe à la playlist alors que non.J’ai déjà eu se problème avec le rewind de l’année 2023, j’ai eu le droit au rewind du membres principal, pas mon rewind.j’ai essayer de me mettre en compte indépendant rien n’y fait.merci de votre aide.

621
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
Stephane MorandiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème compte

Bonjour, J’ai un compte Famille premium et le compte de mon fils a été supprimé, alors que moi je ne vois rien d’anormal de mon côté. Que s’est-il passé , que doit-on faire sachant qu’il ne connaît plus ses identifiants.

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
J
Runaway Baby
Jul0tRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique est sur la page d'un autre artiste

Bonsoir !Mes musiques ont été publiées sur la page d’un autre artiste. Single: https://deezer.page.link/5Fu2hLkaCSzBu1KF9Album: https://deezer.page.link/YxddCee6LWqnGCtc6

249
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Franck.Roy-CamilleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer premium annuel pour 2 comptes

Bonjour. Je viens de souscrire par renouvellement automatique à un abonnement premium qui a annulé mon abonnement annuel pour deux comptes premium qui a été débité sur le compte. Pouvez-vous m'expliquer comment résoudre ce problème. Merci

431
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
bubul03Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist podcast

Bonjour, je souhaite Enchainer les podcasts. Lorsque je clique sur un podcast  impossible de le mettre dans le liste d attente. Comment faire ? Comment enchainer les podcasts dans l odre de mon choix ? Ps, j ai un tel android. Merci d avance.

461
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
lucasbnrdTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique a été postée sur le mauvais compte Deezer

Bonjour, je viens de sortir un single et il est affiché sur un autre compte Artist que le miens (mon nom d’artiste est BODDI et le siens est Boddi).Je ne peux donc pas créer de profil artist deezer creator. Comment faire ? Pour séparer ma musique du profil artist sur lequel il a été mit. 

227
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
Ste22Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Taylor Swift

Bonjour, sans faire exprès j'ai enlevé l'icône pour répondre au quiz de Taylor Swift mais j'ai  trouvé la réponse serait il possible de le remettre pour que je puisse y répondre 😊.Merci d'avance, Sterenn Guyomard-Morice 

561
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
thomas69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
partir d'un compte deezer famille

J'ai rejoins un compte famille d'un membre Deezer avec l'appli Spliiit. Malheureusement, cette personne a résilié son abonnement famille ce qui m'a fait perdre mon abonnement premium. Je souhaite rejoindre une autre compte Deezer famille mais je suis toujours affilié au compte de tintin2265 sans pouvoir partir de moi même et sans pouvoir contacter le propriétaire du compte famille. Je ne peux donc pas rejoindre un autre compte Deezer famille. Merci de faire le nécessaire. Je suis avec un abonnement gratuit depuis 2 jours et c'est très embêtant. Merci pour votre aide ! 

1427
L
Runaway Baby
il y a 8 mois
D
Tiny Dancer
Dom5393Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Récupérer une playlist privée suite à suppression de profil

Bonjour,J’ai supprimé un profil de mon compte famille pour créer un compte indépendant.Cela a supprimé les play list associés à ce profil.Ces playlists restent visibles mais en mode privée / utilisateur anonymous.Y a t’il un moyen de rendre public ces play lists temporairement pour les récupérer dans mon nouveau compte indépendant.119 playlists sont concernés !CordialementDominique

2694
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
ninoseptTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvellement de compte premium impossible

Bonjour, impossible de renouveller mon abonnement premium alors que cela se faisais automatiquement depuis 2 ans, mais aucun problème côté banque, lorsque j’essaie depuis l’application, j’ai un message comme quoi mon compte est déjà connecté…merci d’avance 

311
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Runaway Baby
cerebralpartnerRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Ecoute simultanée sur plusieurs appareils

Bonjour,Je suis titulaire d’un abonnement Deezer Famille.“Vous pouvez connecter jusqu'à 13 téléphones, ordinateurs, enceintes connectées ou autres appareils au compte principal.“Hors, quand je passe sur un deuxième appareil j’ai la notification :J’ai du raté un paramétrage …Merci de votre aide ! 

1016015
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
H
Tiny Dancer
Helene MoturyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
premium duo impossible de creer un 2eme membre

Bonjour. J’ai pris un abonnement duo mais il n’est pas possible d’ajouter un membre (sachant que la personne n’as pas de compte). Il n’y a même plus le bouton « membres ». Comment peut on résoudre ce problème s’il vous plaît ? Merci 

1281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Maya63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Associer compte deezer à offre orange

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement internet orange avec l'offre Deezer a 1€ il y a plus d'un mois. Mais impossible d'associer mon compte Deezer gratuit actuel à mon offre Deezer orange, par ailleurs déjà activée.Merci 

1161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
A
Runaway Baby
Anold.HOUNKPATINRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
déconnexion automatique

Mon compte se déconnecte automatiquement à chaque foismême en pleine lecture, ça se déconnecte et je suis obligé de rentrer encore mes identifiants.J'abandonne 

281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
leo778392Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement urgent email suite piratage de mon compte deezer

Bonjour suite à un piratage persistant de mon compte deezer et n ayant plus accès à mon ancien email depuis longtemps, je voudrais changer mon email pour changer mon mot de passe , que dois je faire ? Merci, mon adresse mail actuelle est ************t, pseudo : leo176 et identifiant : 56605521 merci de bien vouloir prendre en charge ma demande rapidement mon nouvel e-mail ou je suis joignable est :***********

392
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
gradientTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
J'ai sorti un morceau qui a été attribué à un artiste homonyme

Bonjour,J’ai récemment sorti un morceau sur les plateformes via Distrokid. Mon morceau a été attribué à un artiste homonyme, ce qui fait que je n’arrive pas à me créer de compte Deezer creator… Pouvez-vous m’aider svp ?

1258
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
lyly lmTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Podcast: impossible de connaître le descriptif

Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application, il m'est impossible de voir le descriptif du podcast et de la liste des épisodes diffusés. Cela était bien pratique avant car on pouvait lire de quoi le podcast parlait et choisir un épisode sans avoir à faire le tri par ancienneté ou par sujet. 

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
K
Tiny Dancer
KamofeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Paiement accepté mais aucune offre

  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales