Compte deezer réinitialisé, problème

Bonjour, en ouvrant l’application deezer cet après-midi je n’étais plus connecté avec mon compte dessus et en me reconnectant avec le compte de ma mère qui est l’administratrice de mon compte deezer comme elle a un abonnement famille mon compte n’était plus présent dans la liste des comptes. Il était juste présent en bas avec un cadenas et présisant que il ne fait plus parti de l’abonnement famille. En me connectant à mon compte il était vide, mes playlists ont disparus et ça me met juste les 3 artiste que l’on doit sélectionner durant la création du compte. pourtant ce matin j’ai écouté de la musique avec mon compte et tout était encore dessus et je faisait encore parti de l’abonnement famille sachant que maintenant j’ai la version gratuite de deezer et je ne suis plus lié au compte de ma mère. Ma mère a envoyé un mail au support qui a répondu 2 fois de suite par le même mail fait par une IA qui ne nous aide aucunement.