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One Hit Wonder
avr. 6, 2025 1:53 PM UTC
Répondu

comptes mélangés sur Deezer famille

Bonjour, 

Quand est il prévu de fixer ENFIN le problème des comptes melanges entre membres d'une même famille ? Ne me repondez pas de vider mon cache, transformer en compte indépendant, etc c'est de la poudre de perlimpinpin ! Il y a un bug et je voudrais savoir quand le fix de celui ci va être priorisé dans votre roadmap ! Ral le bol d'avoir des titres et artistes que je n'apprécie pas polluer mon compte et mon flow.  Si jamais un PM de Deezer lit ce message, sait on jamais, ils écoutent peut être leur clients ! MERCI 

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    avr. 8, 2025 9:40 AM UTC

    Bonjour ​@roldeC, de ce que je peux voir de mon côté, l’application utilisée serait une application pirate. Je t’invite à rediriger ta demande vers notre support, afin qu’ils puissent t’aider et à réinstaller Deezer en suivant le lien suivant : https://www.deezer.com/explore/fr/download/

     

    Elle/elle ✨

    6 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    avr. 8, 2025 9:40 AM UTC

    Bonjour ​@roldeC, de ce que je peux voir de mon côté, l’application utilisée serait une application pirate. Je t’invite à rediriger ta demande vers notre support, afin qu’ils puissent t’aider et à réinstaller Deezer en suivant le lien suivant : https://www.deezer.com/explore/fr/download/

     

    Elle/elle ✨
    roldeCAuteur
    One Hit Wonder
    avr. 8, 2025 1:20 PM UTC

    Merci Lea mais je ne comprends pas, j'ai toujours installé Deezer via Google play, qu'entendez vous par application pirate ? Il ya des versions pirates de Deezer dispo sur Google play ?!

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    avr. 9, 2025 8:58 AM UTC

    Effectivement sur les apps stores, il existe parfois des applications non-légitimes. D’où l’importance de passer par ce lien 😊

    Elle/elle ✨
    Roadie
    juin 21, 2025 6:48 PM UTC

    J'ai le même problème, j'ai suivi votre lien et j'ai la bonne appli! Que faire??

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    juin 24, 2025 9:52 AM UTC

    Bonjour ​@Mélaniie45, il faudra alors se rapprocher de notre service client ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

    Bonne journée ! 

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    oct. 22, 2025 9:28 PM UTC

    J'ai le même problème et mon application n'est sûrement pas piratée