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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4335 Sujets

E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Comment passer d un compte famille à un compte sans abonnement et l autre en premium?

Bonjour Nous sommes 2 sur un compte famille. Nous souhaiterions passer pour moi même à un compte premium et pour la seconde personne à un compte sans abonnement. Pourriez vous me dire comment procéder ? Et où aller sur le site pour modifier ? Sachant que le compte débité va changer. Merci et meilleurs vœux. 

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
JuliettextrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement 4 mois offerts

Bonjour Je voulais activer le code que j'ai gratté sur la carte reçu à l'achat d'un vinyle pour les 4 mois offerts mais le code fonctionne pas...

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Nada2Tiny Dancer
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lecture continue de ma playlist

J'ai créé une playliste en choisissant l'ordre des morceaux. J'aimerais donc la lire en continue, mais deezer ne la lit qu'en aléatoire, mélangeant les styles et les ambiances. Comment faire pour lire ma playlist en continue svp ?Merci!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
jeremy_gmlTiny Dancer
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Organiser la playlist derniere mise a jour

Bonjour, avant les dernières mises à jour, il y avait un bouton pour organiser les titres dans une playlist en fonction de leur nom de A à Z, de l’auteur, de la date à laquelle la musique a été ajoutée à la playlist…Je ne trouve plus cette option ?? Je me retrouve donc avec des playlist triées par ordre alphabétique (car elle était triée comme ça avant que l’option disparaisse) et d’autres non…Est-il encore possible de trier par ordre alphabétique/par auteur ? Ou bien l’option a-t-elle juste disparue ?

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
Peggy FortinTiny Dancer
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Coupure répétitive de musiques 😡

Bonsoir,Cela fait plusieurs semaines que je ne peux écouter la dernière musique de CHACUNE de mes playlists téléchargées ou que la musique saute comme un disque rayé !J’ai essayé toutes les méthodes en vainJe n'ai pas encore osé vider le cache car j’ai peur de perdre toutes mes playlists dont j’ai besoin pour mon travail !!!Pour info, j’ai un abonnement payant.Merci pour votre aide

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
S
Runaway Baby
Sandy.CTRRunaway Baby
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membres de la famille supprimés après la màj

Bonjour, tout les membres de la famille ont été supprimés suite à la dernière màj sauf le miens (compte admin).Comment récupérer les comptes qui ont disparus ? De plus des comptes avec des cadenas apparaissent dans : “membres” alors que je ne les connais pas.Cordialement,Sandy

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
choupa16Tiny Dancer
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Problème de connexion pour profil membre

Bonjour. Un membre de mon compte n'arrivait plus à se connecter. Du coup je l'ai retiré des membres pour lui renvoyer une invitation mais lorsqu'il ouvre l'invitation il ne peut pas se connecter car son adresse mail est déjà enregistrée.. que devons nous faire ? Merci 

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Aledo YannTiny Dancer
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creation d’un coopte independant par erreur

Bonjour,Bonjour,Ma fille a créé par erreur un compte Deezer indépendant au sein du compte famille.mais elle n’a plus accès à son identifiant, et donc à son mot de passeElle souhaite rejoindre le compte famille et ne plus disposer d’un compte indépendant.Comment faire ?Merci

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
PALAZZOTiny Dancer
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changement d'adresse mail

Bonjour, je voudrais changer d'adresse mail car mon adresse actuelle ne fonctionne plus. Comment faire pour la récupérer mon code sur l'adresse mail qui ne fonctionne plus ? Merci 

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Marie La Meute NucléaireTiny Dancer
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Compte piraté. Comptes ind&pendants impossible à retirer

Lorsque j’écoute de la musique, celle ci s’interrompt en me disant que quelqu’un d’autre ecoute de la musique sur mon compte.Je vois plusieurs compte indépendants que je ne connais pas dans les membres, et je n’arrive pas à les supprimer. (pseudo non reconnu lorsque je veux les supprimer).Comment dois-je faire, et comment me protéger du piratage ?

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
Lea.Deezer
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Lea.DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Augmentation du tarif

 Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix.   À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023 Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€. Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous inv

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
charonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème de publicités alors que abonnement

J'ai souscrit à l'offre DEEZER PREMIUM SANS PUB or lors de l'écoute j'ai des publicités.  Pourriez-vous m'expliquer et résoudre le problème, s'il vous plaît. Cordialement, Mme Sandra CHARON

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T
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
leucateTiny Dancer
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écoute simultanée

Bonjour , j'ai un compte dezzer orange premium depuis 10 ans .Depuis que ma femme écoute dezzer avec mon compte , à chaque fois qu'on écoute en même temps de la musique , c'est toujours son appareil qui prime , même si c'est moi qui ai lancé une playlist avant elle .Que ce soit avec mon ancien ou nouveau portable ( Samsung a 52 s ) .Je ne comprend pas pourquoi ?  

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A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
F
Tiny Dancer
FloCnTiny Dancer
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Nombre d'albums limité à 2000

Hello ! Je n'arrive plus à ajouter d'albums depuis que j'ai atteint les 2000. Il y a t-il une solution? Aussi, je précise que j'ajoute énormément d'albums en ce moment car je n'ai plus aucun plaisir à utiliser le flow et les mix car clairement ça tourne en rond et les suggestions sont souvent hors sujets. De plus, j'ai également constaté que les suggestions d'artistes sont de plus en plus tournées vers les gros artistes de major et c'est bien dommage pour les plus petits qui mériteraient d'être plus mis en avant. Que se passe t'il ? ☹️

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V
Tiny Dancer
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
patrickd84Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

utilsateur supprimé

Bonjour. Ce matin, j'ai supprimé  par erreur un compte deezer dans lequel j'avais 2 grosses playlists. Avez-vous un moyen pour que je récupère ces 2 playlists. Cela représente un certain temps pour les constituer. Merci de votre aide. Je peux vous donner l'utilisateur supprimé ce matin.

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
g342Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

disparition de playlists

BonjourJ'ai l'impression d'avoir perdu des playlists depuis la dernière mise à jour.Y a-t-il une façon de récupérer ces playlists s'il vous plaît ?Merci pour votre aide._____________________C'est bon, elles sont revenues!

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G
Tiny Dancer
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
renimel.louisTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Passage de l abon’emznt etudiant au forfait a 10,99€

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi les 3 derniers mois ont été débité à 10,99€ alors que mon compte était en forfait étudiant depuis le début J aimerais un remboursement de cette erreurEn attente de votre retour MerciLouis Renimel 

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
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TarLu584Tiny Dancer
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Je n'arrive pas à souscrire à un abonnement

BonjourExcuser moi de vous déranger mais j'ai un problème. Je veux payer un abonnement Deezer en Argentine ou en Turqie mais ca ne fonctionne pas. Pour information je viens du Luxembourg et ma carte est toujours à jour et j'ai bien entré le cryptogramme.

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
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Jimmy JouhanetTiny Dancer
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offre Deezer : Glady

Bonjour, est ce que les titres téléchargés et les playlists resteront si j’annule mon abonnement Deezer et en remprends un dans la foulée avec une offre Glady? Merci

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
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Tiny Dancer
ArrowBAZTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Erreur compte famille invitation

Bonjour,Depuis ce matin, j’essaie de passer d’un compte famille à un autre compte famille.J’ai donc essayé d’utiliser l’invitation admin d’un compte sur mon profil utilisateur, tout se passe bien jusqu’à la fin où un page d’erreur apparait me disant qu’il faut que je réessaie plus tard.J’ai par la suite essayé de mettre mon profil en compte indépendant mais rien ne change, le même message d’erreur apparaît.J’ai essayé sur ordinateur Windows 11 (Firefox et Opera, et sur Android (Firefox et Google Chrome).Je précise aussi qu’il ya déjà 5 personnes dans ce compte (il reste donc une place normalement).Je n’ai trouvé aucune solution pour le moment.Si quelqu’un à une idée.Bonne journée.

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
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RADJENSKY COMPOSERTiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

promoting culture for advance mind set on humanity

take in advance furtured mind set on to messaging background music message and that that supply to humanity lover of music a message of seed planted for building a better world; cause we do participate and do have responsability to what we offer to the culture, culture is a planted seed and as well as culture does existe in existence is that existence does exist in culture the same way humanity build his being existing. 

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R
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Y
Tiny Dancer
yasolitéTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement de tarif

J étais sur une offre deezer premium à 5,49 par mois.... Ce mois ci je me retrouve à payer le double soit 10,99 sans jamais avoir été averti concernant ce changement.Je souhaite une explication....

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
luleabyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

#MonthlyDeezer

Bonjour à tous !Je me permets d’ouvrir ce sujet pour potentiellement avoir une réponse à une question qui me chagrine depuis ce début d’année: je n’arrive pas à retrouver mon #MonthlyDeezer de décembre 2023 ? Comme il y a toutes les playlists de fin d’année et le récapitulatif annuel sur la page d’accueil de l’application, peut-être ai-je manqué une information qui me permet d’y accéder - mais j’ai beau chercher, j’ai fait chou-blanc jusque maintenant !Si l’un de vous à une réponse à donner à ma question, je suis preneuse. Merci d’avance en tous cas !

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Tiny Dancer
il y a 3 mois
K
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kekelam0ukatTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Récupération d'un profil famille en mode gratuit

Bonjour, Nous avons cessé de payer le compte family qui est passé en mode gratuit. Cependant depuis cela nous n’avons accès qu’au compte administrateur, les autres profils sont grisés et n’ont plus accès à leurs musiques. Comment faire pour dissocier un profil et lui créer des identifiants indépendants pour l’utiliser en mode gratuit ?

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
C
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caroles33Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Erreur d’artiste

Bonjour. Il y a un titre intitulé « SILVER STAR » attribué au chanteur JUNGKOOK (qui est un des membres de BTS = groupe coréen mondialement connu) dans sa playlist. Étant une fan inconditionnelle, ce titre appartient à un autre interprète mais pas à JUNGKOOK. Pouvez-vous remédier à cette erreur en retirant ce titre attribué à la mauvaise personne svp? Merci d’avance. Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales