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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4915 Sujets
S
Tiny Dancer
Sean.BogaertsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer

Bonjour , j'ai normalement un compte chez vous un compte famille depuis ce jour j'ai remarqué qu'il était désactivé  pour qu'elle raison j'ai vérifier le dernier payement date du 18 septembre  et effectivement pas de payement pour le mois d'octobre .Hors je n'ai fait aucune démarche pour l'annuler Pourriez vous me dire pourquoi et comment je fais pour le réactiver. Merci  d'avance pour votre réponse Bien a vous 

441
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
Sabibi CochetTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
récupérer mon ancien compte

Bonjour Madame Monsieur,     Je voulais récupérer mon ancien compte deezer. Vous me prélève toujours 9,99€ tout les mois 

2051
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
amandine_fryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?merci 

1453
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
R
Tiny Dancer
roland.varoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code fnac 4 mois Deezer ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai bénéficié d’un code 4 mois de musique offerts deezer suite à l’achat d’un casque à la Fnac.je me suis rendue sur le l’adresse suivante www.deezer.com/fnacdarty j’ai gratté la case et rentrer le code hélas ça ne fonctionne pas.ça m’affiche: oups ce code n’existe pas.que faire?je n’ai jamais eu d’abonnement deezer je suis donc éligible à l’offre. bien cordialement.  

37381
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
Cyril VazquezTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Albums et morceaux similaires

Certains artistes sont très éclectiques, et peuvent faire des albums ou des morceaux très différents au cours de leur carrière.Par exemple, certains artistes ont réalisé des albums très conceptuels au début des années 80 puis très FM ensuite, ou à l’inverse certains évoluent vers de l’expérimentation après avoir commencé très mainstream. Du coup ces artistes ne peuvent être classés/rapprochés pour l’ensemble de leur discographie mais le sont seulement uniquement pour leur période la plus connue du public. On risque donc de passer à côté de pépites sous prétexte que l’artiste est étiqueté différemment de ce qu’on recherche.Ma proposition est de lister des albums ou morceaux similaires lorsqu’on est sur la page album. J’ignore comment fonctionne le système de propositions d’artistes ou s’il peut être étendu aux albums. 

1541
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
B
Tiny Dancer
bonnaventure.laurentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Associer ma nouvelle offre a mon ancien compte deezer

Ancien abonné chez Orange, et maintenant chez Sfr, l’activation de mon offre Deezer a crée 1 nouveau compte et je n’arrive pas à associer l’ancien. Ni Deezer ni Sfr ne me proposent de solution 

1791
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
pdavyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme d’abonnement orange sur deezer famille

Bonjour je dispose d’un abonnement famille via  orange depuis 4-5 ans maintenant et cela fonctionnait bien jusqu’à il y’a 3 semaine. Depuis 3 semaines je n’ai plus d’abonnement orange me dit que tout est bon, Deezer me dit ne pas voir mon abonnement je transmet ma facture et ils rétablissent mais 10 minutes après ça coupe et depuis je n’ai plus de nouvelle de Deezer qui ne répond plus à mon ticket. avez vous eu ce genre de problème ?  Merci d’avance 

1193
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
sarahhhhhhTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Résiliation

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer, dont je n’arrive pas à me débarrasser.. J’ai acheté il y a quelques mois, un nouvel ordinateur, dans lequel était proposé une offre Deezer (offre premium gratuite pendant 4 mois), et il fallait résilier avant le fin de ce délai si on ne voulait pas payer. Le problème est que, en 4 mois, je n’ai jamais eu accès à Deezer premium, mon compte est toujours resté sur un compte gratuit… Aujourd’hui Deezer vient de me prélever la somme comme si je bénéficiais d’un compte premium, alors que je n’ai jamais eu accès à celui-ci.Je ne peux même pas résilier, vu que ça me dit que je n’ai « qu’un compte gratuit »… Savez-vous comment joindre / envoyer un message, à Deezer ? Ou savez-vous comment faire pour résoudre ceci ? Merci d’avance.

1011
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
avanetteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de souscription à Deezer famille

Bonjour, je viens de me dé inscrire de Deezer premium mais quand je veux souscrire à Deezer famille cela me dit que je ne suis pas éligible à famille. mon contrat se renouvelle le 29.10. comment puis-je faire ?? merci. 

1251
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
Loulou83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme d’acces deezer family

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

7684
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
Lola2aTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pourquoi dezzer me prélève 2 fois par mois de 9.99 e

J'ai un samsung et dezzer me prélève 2 fois par mois le montant de 9€ 99

513
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
H
Tiny Dancer
hugo10Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème activation d'un abonnement deezer pass cultutr

Bonjour ! J'ai pris un abonnement 3mois a Deezer premium avec le pass culture. J'ai reçu un code que j'ai entré dans le site dédié. Cependant mon abonnement n'est pas activé et quand je réessaye on m'indique que le code a déjà été utilisé.

2223
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
sab64600Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour j ai souscrit à l offre premium la semaine dernière mes le lendemain je me suis rendu compte que je préférerais l offre family j ai été prélever 2 fois en 2 jours . Je ne trouve pas cela cool J ai donc payer 25 euro pour 1 mois

1041
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
Y
Tiny Dancer
yasmine0311Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme

Bonjour Il y a trois moi de cela  j’ai  payer un abonnement avec le pass culture  mais je me suis connecté à l’instant et je n’est plus à la musique pourquoi ?

362
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
puci44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
souscription deezer family et desabonnement premium… comprends pas

BonjourJ’ai deezer premium.depuis mon tel, j’ai souscrit deezer family pour etendre : c’est validé sauf que je ne le retrouve pas dans mes abonnements deezer alors quil est dans mes abonnements de l’apple store. j’ai résilié mon premium pensant que c’est ce qui bloquait mais visiblement non… et maintenant je n’arrive pas a réactiver mon abonnement premium… j’espère ne pas perdre med playlist… j’ai jusqu’au 7 novembre…bref suis perdu et inquièt…merci de votre aide

1011
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
I
Tiny Dancer
izzza2Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement family

Bonjour je me suis trompée en me réabonnant je voulais l’abonnement Family et j’ai pris l’abonné hifi du coup mon abonnement family n’est pas dispo avant le mois de novembre peut on faire quelque chose pour que l’abonnement family soit disponible de suite?mercibelle journée à tous 

431
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
VianneypsqTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
probleme payements

Bonjour, j’ai un problème, je peux pas modifier mon moyen de payement ça ne me le propose plus.que dois-je faire ?  

321
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
N
Tiny Dancer
nylangTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement coordonnés bancaires

Je ne peux pas changer mes coordonnées banquaire comment ce fait il??

3733
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
Laetitia MennechezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour Nous avons souscris un abonnement famille mais mon appli est toujours en Deezer gratuit, du coup j'ai des publicités et je paie 15€ pour rienComment faire ?Merci 

241
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
Y
Runaway Baby
Youcef GholamRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma page artiste a été mixée avec celle d'un autre

Bonjour, ma page artiste a été mixée avec celle d’un autre…https://www.deezer.com/fr/artist/7937C’est ma photo de profil et mon single “Picture” mais le reste ne m’appartient pas… Et d’ailleurs mon nom d’ariste est Yoücef et non pas Youcef...

574
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
KayliahTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
piratage

C’est déjà la troisième fois que je rencontre ce problème ça commence à faire beaucoup ! Une fois de plus mes ecoutes récentes sont remplies de playlist que je n’écoute absolument pas . J’aimerais savoir ce qui se passe et arretter de devoir changer mon mot de passe tous les mois 

341
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
D
Tiny Dancer
destroyedloloTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Suggestion pour l'offre gratuite

Salut, Je suis repassé a l’offre “gratuite” depuis la fin de la saison de ski, et si vous ne voulez pas dégouter de futures éventuels clients, il y a quand même des choses a revoir dans cette offre gratuites.Par ordre d’importance : 1/ Si on a réglé le son, ce n’est pas pour que Deezer se mette a BUGGLER a chaque pub. C’est simplement INSUPPORTABLE ! VRAIMENT INSUPPORTABLE.2/ Un peu de variété dans les pubs ne pourrait faire que du bien : parce que “3 fois la pub Dell en moins de 30 minutes”, c’est TROP ! Plus généralement, meme si on n’y croie plus, ca serait bien ENFIN de corriger les fuites mémoires dans la version web. Parce que là, j’en ai marre de devoir ré-ouvrir l’onglet Deezer toutes les 30 minutes sous peine que mon PC ne plante.Ce problème étant aussi présent sur la version payante de Deezer, c’est clair que c’est loin de donner envie de reprendre la formule payante tant que j’en aurais pas besoin pour le ski. Sur ce, je zappe sur une autre source parce que … TROP PENIBLE !

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F
Tiny Dancer
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
Silas MccallTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème playlist

Impossible de récupérer toutes mes chansons mise en coup de cœur la Playlist ne veux pas s'ouvrir j'ai essayer de l'actualiser de redemerarrer de me reconnecter et rien n'y fait comment je peux faire s'il vous plaît 

251
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
sandra.guilbert.75Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
renseignement sur un bug

Bonjour je le permet de vous contacter car cela fait plusieurs fois que l application s arrêt en me disant que j utilise l appli sur un autre appareil alors que se n ai pas le cas. Je vous joint le message merci de votre réponse cordialement Mme Guilbert sandra 

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S
Tiny Dancer
il y a 3 ans
David Deschryver
Lover
David DeschryverLover
posté à Mes abonnements et paiements
Préavis lors d'une modification d'abonnement

Bonjour à la communauté et à la dream team Deezer,Samedi dernier, SANS préavis, j’ai constaté la modification brutale de mon abonnement Hi-Fi en offre “Free” !Le temps pour moi et Valentin du support de régler cette situation (tout est en ordre depuis et je bénéficie à nouveau de mon offre et de mes musiques favorites), il s’est passé un peu moins de 36 heures.J’ai donc une petite suggestion : serait-il possible - comme d’autres fournisseurs le font - d’avertir le client qu’un changement va s’opérer dans son abonnement ? Un petit sms ou courriel m’aurait permis d’être averti et surtout donné le temps de réagir rapidement avec le support pour m’éviter une interruption de mon accès à mes listes d’écoute durant tout un week-end.Encore merci à Valentin pour sa patience et la rapidité avec laquelle il a réglé mon problème.Belle journée à toutes et tous.David 

846
nanro
Super User
il y a 3 ans
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