Gestion de mon compte Deezer

Bonjour, Je viens ici ne sachant plus que faire. Mon compte Deezer est utilisé par d’autres personnes en Amérique du Nord et du Sud, et je suis ejecté de mes écoutes. Impsosible de changer mon lmoit de passe ou mon adresse email : je ne reçois jamais sur mon adresse email les messages avec le code de Deezer. J’ai envoyé 3 message au support : jamais eu de réponse pour deux des messages et le troisième n’était pas satisfaisant. Je suis à deux doigts de passer sur spotify. Quelqu’un saurait quoi faire ?Merci de votre aide

Hello la communauté,Ce message car toute aide me sera utile svp!Compte piraté, utilisé par un ou d’autres utilisateurs… Je suis éjectée de mes écoutes, des coups de coeur sont ajoutés aux miens, d’autres appareils sont régulièrement associés à mon compte (je les supprime mais ils reviennent à chaque fois), idem pour des applications associées à mon compte.J’ai demandé un nombre incalculable de fois de recevoir le code pour changer mot de passe et/ou email mais je ne les reçois jamais… Le mail indiqué dans Deezer est pourtant bien le mien…J’ai reçu 3 emails de Deezer m’indiquant des connexions à mon compte à Paris, Marseille et Portland aux USA… Je n’ai bien sur jamais effectué ces connexions.Je souhaite maintenant supprimer mon compte car le support Deezer est complètement absent! On doit pouvoir chatter dès 9h30 ce n’est pourtant pas le cas… Aucune réponse à mes messages et email envoyé depuis une autre adresse email…Bien sur pour supprimer

Bonjour, depuis quelques jours je vois des écoutes récentes d’album que je ne connais pas, hier pendant que j’écoutais de la musique celle ci s’est coupé et j’ai eu un message me disant qu’un autre appareil écoutait de la musique à partir de mon compte. Problème quand je vais dans la gestion des appareils liés à mon compte Deezer il n’y a que mon téléphone ! Que faire s’il vous plaît ? 

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi le 11/2021 on m’a prélevé 9.99€ alors que l’abonnement est de 5.99€.je souhaite que l’on me rembourse.cordialement 

Bonjour J ai une Apple Watch 7 cellular, je voulais savoir s il était possible d’ écouter Deezer directement sur ma montre sans mon portable mais surtout sans y associer mes AirPods ? j ai téléchargé le mode hors connexion et j ai téléchargé  ma playlist Lorsque j active le mode hors connexion, ma montre m annonce de connecter via Bluetooth mes écouteursor je voudrais juste pouvoir écouter ma playlist sans mes écouteurs .

Bonjour, j’ai Deezer premium, et j’ai souscrit à Deezer  Family. Cela fait maintenant une semaine et ça reste toujours sur Deezer premium.

Je souhaiterais résilier Deezer gratuit pour passer à Deezer famille.Dans gérer les abonnements je n ai pas la possibilité de le faire...

Bonsoir je n’arrive pas à régler par carte bancaire mon renouvellement d’abonnement PREMIUM suite à un changement de carte .le message est que le paiement n’a pas abouti merci pour votre aideen français 

Bonjour,J'ai un abonnement Deezer payé via Google play. Tout fonctionne correctement jusqu'au 10-11 juillet a peu près, puis l'abonnement premium n'est plus proposé au lancement Deezer.Je suis en Deezer gratuit à la place de premium depuis cette date alors que mon compte est bien facturé et débité.J'ai contacté Deezer Support qui m'a demandé la preuve de paiement et du compte Deezer (que j'ai fourni).Deux échanges de mails, puis plus rien, silence radio.J'aimerai que quelqu'un prenne le problème, je pars en vacances demain soir et ne parviens toujours pas à me connecter, sans quoi je serais obligé de stopper le paiement.Dans l'attente de votre retour,Merci,Bonne soirée,Nicolas 

J’ai sans faire exprès transformer mon compte en compte independant sur deezer family (je ne suis pas l’admin) mais j’aimerai me remettre comme avant c’est a dire un compte comme les autres sur deezer family.merci d’avanceJasper

Bonjour je souhaiterais changer mon mail. cdt

Bonjour, Je possède un abonnement famille deezer à 17,99 euros.Je viens de souscrire à un forfait internet orange+ téléphonie +tv. Ils me proposent le forfait famille à 10 euros.Je voudrais conserver mes playlists.Pourriez-vous, svp, m'indiquer la démarche à suivre ?Je vous remercie par avance. 

Bonjour J'ai du retelecharges mes albums un par un et j'en est plus de 250 ..alors qu'ils étaient déjà téléchargés Et quand j'ai été dans albums ils sont tous mélanger et même pour chaque groupes j'avais classer par année de sortie des albums et la tout est mélangerComment ça se fait

Bonjour, Le mois dernier j'ai choisi de m'abonner à Deezer en bénéficiant d'une offre à 5,99€ par mois pendant un an. J'ai réalisé le paiement pour un mois.Ce mois ci, mon paiement a été refusé car mes identifiants bancaires sont expirés. J'essaie donc de régulariser la situation mais on peut propose uniquement le tarif plein.Comment faire pour régulariser en bénéficia t de mon offre à 5,99 / mois?Par avance, merci.Perette

Bonjour , ayant été obligé de faire opposition sur ma carte de paiement , j ai essayé à plusieurs reprises de mettre à jours mon compte avec la nouvelle carte , tout fonctionne mais quand je vais voir le moyen de paiement c est toujours mon ancienne carte qui apparaît . Donc le paiement ne peut pas être effectué. Pourquoi ma nouvelle carte n est pas prise en compte ? L opération est validée et acceptée par l appli de la banque . Merci 

Mon compte deezer et bien connecté mes ne marche pas 

Bonsoir, Je ne peux plus gérer ma file d'attente comme avant : plus possible de mettre n'importe quelle musique de ma playlist ou d'une recherche dans la file d'attente ou à écouter juste après. Je ne peux aussi plus réorganiser ma file d'attente lorsque que je lance ma playlist (je n’ai pas l’icone avec les tirets pour déplacer la musique).Également lorsque que je regarde une vidéo brève et que la musique se coupe je dois relancer toute une nouvelle playlist alors qu'avant j'avais juste a appuyer sur play comme si l'application se relançait entièrement. Qu’est-ce que je dois faire pour régler ce problème? J’ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l’application et de vider le cache. Je suis sur un Xiaomi mi a3 version logiciel : Android 11 mise a jour de sécurité de juillet 2022 et version de Deezer :7.0.8.53

Bonjour, Mon abonnement est en cours, mon téléphone n'a aucun souci mais impossible de me connecter à Deezer : lorsque j'ouvre l'appli, elle m'indique " impossible de télécharger la page". Merci de m'aider, je n'ai plus accès à rien ! Bonne journée 

Bonjour, je suis actuellement à l’île Maurice et mon abonnement Deezer s’est terminé j’ai donc acheter une carte cadeau Deezer afin de ravoir Deezer premium. Mais en l’activant, on me dit que je ne peux pas accéder à cette offre dans le pays où je suis actuellement. Que puis-je faire ?Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour, je ne parviens pas à réactiver mon abonnement car un message me dit que je ne suis pas connectée avec le bon compte Deezer. Sauf que c’est mon unique compte.je ne comprends paS merci

Bonjour, j'ai un compte où j'ai un abo premium,J'ai pris une montre versa 3 il y a peu, ça fait une journée où j'essaie de coupler la montre avec mon compte et IMPOSSIBLE !!? 🤬 Je suis bloquée, je rentre le code d'activation de ma montre, et la ça me renvoie sur une page pour payer Deezer premium alors que je l'ai.. j'ai essayé de rentrer une autre carte que la mienne, mais du coup ça me marque paiement ne peux pas aboutir.

Bonjour,Abonné sous Deezer HIFI pour 2 ans de 07/2020 à 07/2022, le renouvellement est passé à Deezer Premium (suite changement de tarifs chez Deezer)Or, on ne m'a pas demandé ni informé que la durée serait à nouveau pour 2 ans.La somme est trop importante pour moi et je viens vous demander commentr passer mon abonnement à une durée de 1 an.Merci pour votre réponse.Cordialement,

Bonjour Malgré 8ou9 tentatives de paiement avec 4cb différentes impossible de faire aboutir mes paiements

J’ai poster une musique sur Deezer Abdl wheeling part 2 qui est sur le Deezer d’un autre abdlhttps://deezer.page.link/dJTxdiPdHcd7U5sH8

Bonjour je suis Philou du Groupe NO WAY et l'album est sortit sur une mauvaise page. Comment peux on faire. Je n'ai pas de ID et je souhaiterais développer une page ARTISTECDTPhilouhttps://www.deezer.com/fr/album/337544487