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One Hit Wonder
Matth Opale
One Hit Wonder
December 29, 2021
Répondu

double paiement

Bonjour

 

Je viens de passer en abonnement famille. Vous m'avez donc prélevé deux fois ce mois ci. 

Je ne comprends pourquoi 

 

Merci de votre retour.

 

Matthieu Darriet 

    Meilleure réponse par Clem25

    Salut @Matth Opale 

    En effet, comme l’expliquent les CGV, tout mois entamé est dû… pour changer d’offre, il est vivement conseillé d’effectuer le changement à la fin du mois en cours pour ne pas avoir de double facturation

    Tu peux essayer de contacter le support pour demander un geste commercial :point_right: ​​https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée à toi :slight_smile::notes:

    2 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    December 29, 2021

    Salut @Matth Opale 

    En effet, comme l’expliquent les CGV, tout mois entamé est dû… pour changer d’offre, il est vivement conseillé d’effectuer le changement à la fin du mois en cours pour ne pas avoir de double facturation

    Tu peux essayer de contacter le support pour demander un geste commercial :point_right: ​​https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée à toi :slight_smile::notes:

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      Roadie
      zuppo-polo
      Roadie
      December 10, 2022

      Bonjour,

      J’ai un abonnement deezer premium que je paie à l’année. Ma souscription se fait en aout. Je souhaiterai passer a un abonnement famille avant noël.

      Si je comprends bien en faisant cela je perds les mois payé de décambre à aout? Est-ce que quelqu’un peut me confirmer?

       

      D’avance merci et bon WE!

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