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Bonjour

 

Je viens de passer en abonnement famille. Vous m'avez donc prélevé deux fois ce mois ci. 

Je ne comprends pourquoi 

 

Merci de votre retour.

 

Matthieu Darriet 

Salut @Matth Opale 

En effet, comme l’expliquent les CGV, tout mois entamé est dû… pour changer d’offre, il est vivement conseillé d’effectuer le changement à la fin du mois en cours pour ne pas avoir de double facturation

Tu peux essayer de contacter le support pour demander un geste commercial :point_right: ​​https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée à toi :slight_smile::notes:


Bonjour,

J’ai un abonnement deezer premium que je paie à l’année. Ma souscription se fait en aout. Je souhaiterai passer a un abonnement famille avant noël.

Si je comprends bien en faisant cela je perds les mois payé de décambre à aout? Est-ce que quelqu’un peut me confirmer?

 

D’avance merci et bon WE!


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