include
Skip to main content

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4913 Sujets
L
Tiny Dancer
loloweccTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Help abonnement forcé

Au secours j'ai été débité de Deezer premium plusieurs mois avant de len rendre compte, je n'ai jamais accepté ça c'était 4 mois gratuits 

421
Madmix
Super User
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Romain AugereauTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Single sous le mauvais profil artiste

Bonjour,J’ai partagé aujourd’hui une musique via le distributeur Distrokid. Elle est apparue sur Deezer mais sous le mauvais profil artiste (artiste ayant le même nom, https://deezer.page.link/NjmsvR6rmkvaaLCS7).Serait-il possible de créer un profil à mon nom et de rediriger ma musique vers ce profil ? (lien de ma musique: https://deezer.page.link/FTRgtPBduwkifs727) En vous remerciant pas avance

251
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
E-mm-YTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
passage du compte premium au compte family

Bonjour, j’ai changé d’abonnement Deezer pour passer d’un abo premium à un abo family. Le paiement a bien été pris en compte mais quand mon fils utilise Deezer ça me bloque mon écoute a moi 😕 pouvez-vous m’aider ?merci !

382
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maissa.krkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Étudiant

Bonjour j'ai souscrit mon abonnement étudiant avec l'offre à 0,99 euros par mois pendant six mois Mais j'ai payé 5,99 € et ma prochaine facture est aussi à 5,99€ .

783
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
freddieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de renouvellement d abonnement

Bonjour. Je vous adore vous m'êtes indispensable. Encore une fois galère sans nom pour cette réabonner. J'avais trouvé solutions ses derniers mois. Ben c'est terminé immonde galère recommence. C'est INFECT !!! Vous êtes les seuls, je le redis! Jamais vu ça !!!!  Merci de trouver solution, c est 6eme fois que je recommence, et Google comme par hasard vous propose pas !!!! Arrêtez de bosser pour les paiements avec ces sales connards de Google!!!!!

785
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sacha robillardTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Connexion

Bonjour, je me suis abonné à Deezer family pour que ma sœur puisse utiliser Deezer en même temps que moi. Jusqu’à present on était sur la même adresse mail sur deux téléphones différents. Je déconnecte donc mon adresse de son téléphone pour qu’elle puisse mettre la sienne et que je l'ajoute. Mais en me déconnectant de son téléphone ça m’a aussi déconnecté de mon téléphone et je ne peux plus me reconnecter, cela me marque soit “erreur” soit “ce compte est déjà associé à une autre adresse mail”. Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plait ?

391
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fan NY GTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Morceau bloqué en haut de mes dernières écoutes

J'ai depuis quelques mois le même morceau qui reste bloqué en haut de mon historique d'écoutes.Mes dernières écoutes se mettent bien à jour mais ce morceau, que je n'écoute jamais, reste toujours bloqué. J'ai changé mon email, mon mot de passe, mais rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider, avez vous déjà eu ce problème ? 

773
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nicols34Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Publicité Deezer bien trop forte

ok dans le principe de la gratuité contre de la publicité. Mais le changement de volume est juste assourdissant, merci pour le voisinage! Deezer a crée CommunautyDeezer mais ça c’est juste pour son côté cool friendly à l’américaine sur son site internet parce que dans la vraie vie de tous le jours Deezer se fout royallement de la vie en communauté...le voisin, tes oreilles, ton gosse qui dort, Deezer s’en tape! Le respect de la vie en communauté...c’est quoi?! alors leur réponse est bien tournée,  ils vont t’expliquer que c’est les annonceurs qui leur imposent le volume… Cette facon de faire est contre productive, ca ne motive pas à passer en mode payant, bien au contraire. Une société comme la leur aurait déjà du prendre ce problème à bras le corps depuis des années déjà avec ses partenaires annonceurs, mais business is buZenes . BRINGS MUSIC TO THE DEAF!

1291
Madmix
Super User
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
claire04Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
mon abennement family interrompu pourquoi?

Je ne saisi pas pourquoi mon abonnement family est interrompu sans aucune demande de ma partEt je n'arrive pas à me reabonner

394
Madmix
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Ptitlu29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer premium annuel

Bonjour Je viens de passer d'un compte deezer premium à un compte deezer premium annuel et je n'ai pas reçu de mail de confirmation alors que j'ai bien une confirmation de prélèvement bancaire. Comment être sûre que le changement a bien été fait ?Merci 

341
Madmix
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lepetitsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
payer moins cher

je suis un client fidèle depuis des années. je n’ai jamais bénéficié de réduction sur mon abonnement. Sont-elles exclusivement réservées aux nouveaux clients?…si tel est le cas, je vais résilier mon abonnement et ouvrir un compte chez Apple Music ou Spotify. cordialement. 

331
Madmix
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Anne DemayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d'abonnement

Je souhaite changer d'offre deezer mais à priori il faut le faire à la fin du mois d'abonnement pour éviter un double prélèvement.  Mon prélèvement a été effectué le 15 septembre...  je dois forcément attendre le 14 octobre pour modifier mon abonnement?

661
Madmix
Super User
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Imen.YacoubiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement passer mais deezer passe en mode gratuit

Bonjour j’ai envoyé un message pour signaler que j’ai un abonnement deezer et que le prélèvement a bien eu lieu mais que deezer est passé en mode gratuit. J’ai eu un retour par mail que je n’ai pas d’abonnement depuis 2018 sauf que j’ai toute les factures j’ai toujours eu un abonnement avec l’e-mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles] je n’ai pas d’autres adresses et j’ai toutes mes facture Apple de Deezer par mail pour le prouver. Je demande pour la deuxième fois où puis-je envoyer mes factures pour éviter d’être volé car impossible de trouver un numéro à appeler pour régler cette histoire au plus vite.  Je paye pour rappel 17,99€. cordialement,M’SAKNI Imen

261
Madmix
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ctartoueTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme compte

Bonjour je paye un abonnement deezer tout les mois et là je n’ai plus accès à mes playlist , sa me dit que je suis en compte gratuit alors que ce n’est pas le cas .. sa c’est déconnecter tout seul 

431
Madmix
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
ninette40Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme accès compte

Bonjour, je viens de changer de CB, mon avancement a été arrêté. Je n'arrive pas à me réabonner... Que doit je faire ?  

331
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathieu hazeraTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème de connexion

Bonjour,Je suis aux États Unis depuis une vingtaine de jours et il m'est impossible d'écouter de la musique. Même l'interface me dit qu'il y a un problème technique, que ce soit dans la re herche de musique, mes favoris ou accéder à mes informations personnelles, …Même en mettant ma carte sim française, cela ne change rien.Pouvez vous m'expliquer pourquoi ?Merci,Mathieu Hazera

221
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nath DufourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
frais bancaires

Bonjour,J'ai vu ce soir que j'avais 5 paiements Deezer pour 8€ chacun.J'aimerais savoir à qui ils correspondent.J'aimerais aussi m'y opposer.Merci.

221
Madmix
Super User
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
K235Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème sur Android

Impossible de lire les musiques j'ai un message qui me dit de passer en option Family car nous somme plusieurs à utiliser mon abonnement. Le problème c'est que je suis déjà en Family ?!?!?!

121
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

1437
S
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CaptaineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement anuelle

Bonjour, le mardi 20 septembre j’ai dû réactiver mon compte Deezer prenium alors que je ne l’avais pas désactivé, j’ai donc repris un abonnement sauf que j’ai toujours fonctionné avec les mensualités ce qui m’arrange  Dans mon cas j’ai sans le vouloir je pense effectuer un abonnement à l’année ce qui n’étais pas prévu je vous contacte pour savoir si je peux passer en mensualité et être remboursé des mois que j’ai payé à l’avance merci 

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

1522
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Runaway Baby
Julien V.Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Rafraichissement paramètre Haute Fidelité en cas de changement de compte family

Bonjour à tous,J’ai parcouru les sujets HiFi et je n’ai pas vu ce sujet cité, voici ma question, comment fixer les paramètres HiFi pour chaque comptes/sous comptes ?  J’ai un forfait famille / haute fidelité, lors de changement de compte famille sur un meme appareil et meme application les paramètres Haute Fidélité ne sont pas récupérés et je dois à chaque fois reparamétré pour passer en haute fidélité. Par exemple, j’ai le compte chapeau : “Julien” et ensuite j’ai créé des sous comptes comme “Relax” , “Classic” et d’autres pour les autres membres de la famille.En fonction de mes envies musicales je bascule sur un autre sus compte pour avoir de la musique dans le thème dans lequel je me trouve, par exemple “Relax” et à chaque fois que je bascule je dois reparamétrer pour être en HiFi et à chaque fois que je reviens sur “Julien” idem, remettre en HiFi. Merci par avance :)

333
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Arnaud.PacouretRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Rejoindre un abonnement famille depuis un abonnement hifi

Bonjour,J'ai souscrit à un abonnement hifi (individuel) il y a 2 ans ,qui arrive à terme début décembre et je possède également un compte famille.Avec l'arrivée d'hifi famille, je souhaite rejoindre cet abonnement tout en conservant mes playlists.Est-il possible ?

382
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Messis
posté à Mes abonnements et paiements
arret abonnement family

     

323
S
Star de l'entraide
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pascaline VVDTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
basculement compte Family suite à la suppression de l’offre orange

Nous avions une offre Deezer Family chez Orange qui a été supprimée je souhaiterai savoir si en prenant une offre Deezer family tous les profils pourront retrouver leur listes et coup de cœur ? Comment procéder ? 

402
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales