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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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  • 3,798 Commentaires
697 Sujets
C
Tiny Dancer
Christian RaybaudTiny Dancer
demandé à iOS
Mode Hifi non mémorisé

Bonjour, je possède un iphone 16 pro avec abonnement orange deezer premium et l’appli ne mémorise pas la qualité Hi Fi dans tous les modes de réglages possibles. A chaque redémarrage de Deezer, la qualité est réinitialisée sur le mode standard. J’ai tout essayé, j’ai notamment désinstallé l’appli puis réinstallé. J’ai tenté aussi de modifier les réglages depuis un pc. Avez-vous une idée ? Merci par avance

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C
Tiny Dancer
J
Runaway Baby
janus2profilRunaway Baby
demandé à iOS
bug d'affichage des couvertures sur iPadOS

Bonjour, De manière erratique, certaines pochettes s’affichent mal ou très mal. J’utilise Deezer payant en mode paysage sur iPad Pro 13 pouces avec iPasOS 18. Symptômes : pochette un peu excentrée à droite, ou remplacée par une pochette d’un autre artiste, ou même par un entre-deux-pochettes quand on passe au morceau suivant. Et ce, quel que soit le type de musique. Remède : afficher les paroles, puis revenir à l’affichage pochette règle le problème. Mais quand il n’y a pas de paroles, il faut trouver un autre morceau avec des paroles, les afficher, puis afficher la pochette, puis revenir au morceau d’avant en espérant que… Toujours pas résolu depuis iPadOS 17 et 18. Autre problème, sans rapport avec ce qui précède. Quand on clique pour signaler une désynchronisation ou une faute d’orthographe : pas une animation, pas un merci, aucun suivi, rien. En matière de communication, c’est un zéro pointé.

264
J
Runaway Baby
B
Runaway Baby
B3nraminRunaway Baby
demandé à iOS
Chanson qui continue alors que je passe à la suivante

J’utilise l’appli sur iPhone (14 Pro Max / iOS 18.1.1), depuis quelques temps j’ai un bug étrange : J’écoute une chanson, je passe à la suivante, la suivante commence mais la précédente ne s’arrête pas et continue par dessus ; je suis obligé d’arrêter ou de faire un précédente / suivante pour que ça s’arrête. Problème constaté depuis l’écran de veille (classique et en mode “charge” à l’horizontale) et directement depuis l’application iOS, je crois que ça ne me l’a fait que sur Flow et pas dans les autres modes. Petite précision j’ai vérifié le fondu est bien à 0 secondes App iOS v 10.29.1 (10.29.1.1) J’utilise peu l’application sur PC donc je ne sais pas si ça fait pareil.

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS
augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour, depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ? j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites

46126
L
Tiny Dancer
N
Tiny Dancer
NicoM27Tiny Dancer
demandé à iOS
coupures intempestives

Bonjour, j’utilise un Iphone 11 Pro et je rencontre un problème avec mon application deezer depuis maintenant plusieurs mois. En effet, j’ai des coupures intempestives lors de la lecture de contenu sur l’application de manière totalement aléatoire qui ne me permettent pas par moment d’écouter une seule musique… Ce problème se présente peu importe le support (écouteur, enceinte Bluetooth, voiture, …) et ne semble pas être lié à un problème de connexion réseau (cela peut se produire même en 4G avec puissance de réception au maximum). Par ailleurs, je ne reçois aucun message de l’application expliquant la raison de la coupure. Enfin, et cela ne m’arrive que sur Deezer, le volume et régulièrement réduit au maximum lors de la lecture de contenu et façon automatique. J’ai essayé de modifier plusieurs paramètres sur mon téléphone / écouteurs pour identifier la cause ou résoudre le problème mais sans succès. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement,

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Pachklar
Tiny Dancer
M
Tiny Dancer
MK75Tiny Dancer
demandé à iOS
lecture de podcasts en mode hors connexion

Bonjour, Je rencontre, sur la nouvelle appli, ce qui semble être un bug lors de lecture de podcasts téléchargés en mode hors connexion. Si l’appli est ouverte quand je rentre en mode hors connexion (sous-sol par ex), j’ai accès normalement et comme avant à mes podcasts téléchargés. Si j’ouvre l’appli après mon IPhone soit passé en mode hors connexion (dans un avion par ex), la ça ne marche plus. Je n’arrive plus à accéder aux podcasts téléchargés. J’ai redémarré le tel, re installé l’appli sans succès. Auriez vous une piste? Merci IPhone XS IOS 16.6.1

2018
L
Tiny Dancer
L
Tiny Dancer
Lucas LECHAIGNETiny Dancer
demandé à iOS
playlist

Suite à l’arrêt de mon abonnement premium, toutes mes playlists ont été supprimées et même lorsque je repaye l’abonnement celles-ci n’apparaissent pas.

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Samuel01
Alien Superstar
D
Tiny Dancer
damiendublyTiny Dancer
demandé à iOS
Pb ouverture deezer avec iPad IOS 9

Bonjour, après réinstallation d’une version compatible de deezer sur mon ancien IPAD sous IOS 9, deezer reste sur la page blanche avec une roue qui tourne … J’ai essayé de la réinstaller plusieurs fois, ça plante avant que j’ai pu me connecter … Merci pour votre aide ! Damien

150421
Véronique.Deezer
Alien Superstar
J
Tiny Dancer
JyFKeysTiny Dancer
demandé à iOS
Utilisation impossible de l'application ios Deezer for Creators

Bonjour, Je souhaite me connecter à l’application Deezer for Creators sur iOS, mais une fois installée, je ne peux pas cliquer sur aucune des icônes présentes. Je voudrais me connecter comme artiste. Je suis sur un iPhone 16 Pro avec iOS 18.2. J’ai déjà essayé de : Allumer / éteindre le téléphone Installer / désinstaller l’application Rien n’y fait l’application reste figée sur la fenêtre d’accueil avec les deux choix (podcast ou musique). Merci d’avance pour votre aide, JyFKeys

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
C
Tiny Dancer
CapelleTiny Dancer
demandé à iOS
musique télécharger qui se detélécharge

Quand je suis retourné sur l’application, toutes mes musiques téléchargées c’était désinstallé. Je dois tout recommencer. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Je suis sur iOS

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
L
Runaway Baby
LanceClassiqueRunaway Baby
demandé à iOS
mode paysage ios18.2

Bonjour nouveau sur iPhone. Deezer ne se met pas en mode paysage lorsque l’on bascule le téléphone (iPhone 15 plus version iOS 18.2). Bug temporaire? Sur tel android ça marche très bien pourtant? en attente de vos réponses

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L
Runaway Baby
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Tiny Dancer
gugaaTiny Dancer
demandé à iOS
probleme recurent !

Bonjour je vous contacter hier pour un problème avec votre application ! Malgré vos indications cela ne marche toujours pas et c’est chiant ! Je suis client chez vous depuis plus de 10ans et aucun support a part parlé à un robot ! merci de trouver une solution !! cdlt

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
C
Tiny Dancer
calao77Tiny Dancer
demandé à iOS
podcast désactive

Bonjour je n arrive plus à télécharger mes podcasts préférés pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

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Samuel01
Alien Superstar
Y
Tiny Dancer
Yannick FTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer sur Ipod

J'ai un vieil Ipod que ma fille voudrait utiliser, est ce possible de mettre de la musique via mon compte deezer famille sur un ipod? Merci

20663
J
Tiny Dancer
D
Tiny Dancer
DiidineTiny Dancer
demandé à iOS
PROBLEME ASSISTANT GOOGLE / DEEZER

Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire l’acquisition d’une JBL Link Portable. J’ai réglé tous les paramètres de l’assistant google pour pouvoir demander à l’enceinte de me lancer de la musique sur deezer via wi-fi avec une commande simple comme “ok google, lance de la musique”. Lorsque j’essaye, elle me répond “d’accord, je lance de la musique sur deezer” mais aucun son ne sort. J’ai essayé la même chose en changeant le “lanceur” de musique par défaut. Cela fonctionne très bien avec Youtube Music. J’en conclu donc qu’il s’agit d’un problème avec Deezer ? Je tiens à préciser que j’ai une autre enceinte avec google assistant (la JBL link 20) et cela fonctionne. Que puis-je faire ? Merci par avance. Bonne journée

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
A
Tiny Dancer
Abdal-Wahab BoukerroucheTiny Dancer
demandé à iOS
Probleme technique pass culture

Bonjour, ayant changer d adresse mail, j ai pris l offre pass culture avec mon compte, et quand j ai voulu mettre sur mon compte deezer, qui n’a pas la même adresse mail cela n’a pas fonctionné et de plus ça me dit que le code a déjà été utilisé. Iphone

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
F
Tiny Dancer
florent13000Tiny Dancer
demandé à iOS
problème d’application sur iPhone

Bonjour à tous et à toute. Voilà, j’ai un problème, alors peut-être que certains ont déjà rencontré ce problème-là ils pourront m’aider J’ai donc un iPhone et j’ai l’application Deezer. Le problème c’est que depuis hier toutes les musiques elles se chargent et au moment où la lecture elle se met en route, la musique ne dure que 20 secondes et Après ça passe à l’autre musique au début je pensais qu’il y avait un problème d’abonnement finalement tout va bien j’ai désinstallé l’application je l’ai réinstallé ça a marché au début et une heure après ça m’a refait pareil. Avez-vous une solution ?

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W
Tiny Dancer
H
Tiny Dancer
hdudeTiny Dancer
demandé à iOS
l'appli Deezer s'arrête quand je n'écoute plus de musique (iphone)

Bonjour ! Quand j’arrête d’écouter de la musique (par exemple je range mes écouteurs), et quand je remets mes écouteurs par exemple 1 heure plus tard, l’application est arrêtée (sur Iphone ios 17.7) Il faut relancer l’appli, que je retourne dans ma play list, que je clique pour relancer la musique… Bon ce n’est pas catastrophique, mais je me demande si c’est normal ? Merci !!

131
Madmix
Super User
S
Tiny Dancer
sabrina-choupieTiny Dancer
demandé à iOS
probleme compte famille

Bonjour, je n’arrive pas à m’enlever d’un compte famille.

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
L
Tiny Dancer
LeloushTiny Dancer
posté à iOS
Problème de lecture hors connexion

Bonsoir à tous je vous écris car j’ai un problème j’ai téléchargé toutes mes musiques qui sont situés dans mes coups de cœur mais quand j’ai désactive ma 4G et ma wi-fi impossible de les lire ils me disent qu’il faut que je me connecte pour pouvoir procéder à cette étape je ne comprends pas ce qui m’arrive et si ça peut aider j’ai un iPhone XR

5828
B
Tiny Dancer
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS
musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
N
Tiny Dancer
nina9535Tiny Dancer
demandé à iOS
beug

Bonjour, Cela fait quelques mois que j’observe un beug sur mon application. Parfois, lorsque j’ouvre l’application et que je commence à écouter de la musique, l’application saute et coupe au bout de quelques secondes d’écoute quand je verrouille mon téléphone. Il arrive que cela se reproduise à la suite de nombreuses fois. C’est très agaçant… sauriez vous à quoi cela est dû? merci

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floflow
Super User
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Runaway Baby
GoldennoizeRunaway Baby
posté à iOS
Bug à répétition depuis votre rebranding

iPhone 16 Pro Max. iOS 18.1 Dans toute votre communication, vous parlez comme si votre application n’était pas truffée de bug depuis votre rebranding ! Alors que tous les jours j’ai un nouveau bug! Aujourd’hui: chaque fois que je clique sur un titre recherché, c’est un autre titre qui est joué, et je ne peux jamais écouter le titre que j’ai recherché et qui a été trouvé. Hier: j’ai recherché un titre dans ma playlist. Je tape “c’est” pour trouver “C’est trop”, qui s’y trouve. Tous les titres contenant “c’est” dans leur nom s’affichent, sauf celui que je cherche. J’ai dû taper le nom de l’artiste pour finalement le trouver Avant hier: Dans votre playlist nouveautés, j’ai trouvé sept artistes qui ne sont pas les bons. C’est de pire en pire, mais vous persistez avec cette arrogance, comme si nous étions de bons amis. Toute votre communication donne l’impression que vous êtes seuls sur le marché et que le service est gratuit, ce qui est insupportable pour des clients qui paient chaque mois

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Véronique.Deezer
Alien Superstar
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Runaway Baby
Elouan2048Runaway Baby
demandé à iOS
Problème application Iphone page favoris album

Bonjour, J’ai un problème technique sur mon application IOS sur mon Iphone 12, toute ma page favoris album est complètement cassé, par exemple quand je vais ajouter un album en favoris (pour pouvoir l’écouter plus tard), et que je vais vouloir trier mes albums par reccently added et bien le tri restera en “A-Z (artiste)”, par exemple ici on peut voir que rien qu’entre la liste d’album a l’horizontal et la liste a la verticale ca ne colle pas. J’ai tenté de réinstaller l’application 4 fois rien n’y fais, surtout que quand je me connecte sur mon compte PC tout est en ordre dans mes favoris album, si vous avez une idée de comment régler tout ca ? Merci pour votre aide :)

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Runaway Baby
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Tiny Dancer
henrihenrihenriTiny Dancer
demandé à iOS
AirPlay2 ne marche plus avec Deezer

Bonjour, sur iPhone 13 pro, je ne peux plus écouter de la musique en airplay2 avec mes enceintes depuis deezer. Alors que cela marche depuis mes autres applications iPhone. La musique passe bien en lecture sur l’app deezer mais aucun son n’est diffusé.Mon épouse (iPhone 12) a le même souci. C’est depuis 2 semaines. On passe par le Bluetooth du coup :-(. J’ai déjà réinstallé l’application deezer sur les deux tel, redémarrer mes enceintes, redémarrer la box, réinitialiser les paramètres réseaux sur les iPhones… je seiche. Est-ce que d’autres personnes on déjà eu le pb et une solution :-) ?

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M
Tiny Dancer

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